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基于二阶聚类分析的客户管理分类研究 被引量：3
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作者 孙李红 杨稳稳 《哈尔滨商业大学学报（自然科学版）》 CAS 2019年第5期630-633,共4页
根据市场上企业管理的要求,利用二阶聚类分析方法结合SPSS软件对某汽车信贷客户进行分类,又对每种变量进行分析,聚类分析结果表明汽车信贷面对的客户类型分类为年龄在35~45的为优质客户,服务优先级最高;其余的应为企业的一般客户,应该... 根据市场上企业管理的要求,利用二阶聚类分析方法结合SPSS软件对某汽车信贷客户进行分类,又对每种变量进行分析,聚类分析结果表明汽车信贷面对的客户类型分类为年龄在35~45的为优质客户,服务优先级最高;其余的应为企业的一般客户,应该提供该类别客户的长久服务.该分析结果有利于企业更加有效地管理客户,并制定相应的操作策略. 展开更多
关键词 客户管理分类 二阶聚类分析 汽车贷款客户 贝叶斯信息准则 自动聚类
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