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题名客户教育:寿险公司的新课题
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作者
许德新
韩增红
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机构
中国太平洋保险公司北京分公司人身险部
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出处
《上海保险》
2000年第4期33-34,共2页
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关键词
客户教育
保险公司
保险业务
营销活动
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分类号
F840.3
[经济管理—保险]
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题名谈国内商业翻译服务的客户教育问题
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作者
陈定刚
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机构
广州番禺职业技术学院
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出处
《东方翻译》
2013年第3期27-31,共5页
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文摘
摘要：国内翻译公司和客户之间因客户的翻译行业知识缺失而引起的矛盾和纷争不断，严重影响了翻译公司的经营。作者提出客户教育是解决此类问题的有效途径，并结合其多年翻译经营和管理实践，介绍和分析了客户教育的概念、内容、实施和误区，旨在通过有效的客户教育，实现翻译公司和客户之间的健康关系，促进翻译市场和翻译产业的和谐发展。
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关键词
客户教育
翻译公司
客户
翻译市场
翻译产业
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分类号
H059
[语言文字—语言学]
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题名浅析信用卡客户服务存在的问题及其对策
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作者
夏慧
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机构
中国建设银行福建省分行
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出处
《福建金融》
2010年第7期50-51,共2页
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文摘
信用卡业务是商业银行重要的中间业务之一,是国内外银行业竞争的焦点。本文阐述我国信用卡业务发展迅猛但客户服务却相对落后的现状,分析信用卡客户服务不完善的内部因素和外部因素,并从规范银行内部业务流程、制定服务标准、建立完善投诉案例库、利用客户反馈信息提高营销活动的精准度等多方面提出对策建议。
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关键词
信用卡客户服务
首问负责制
服务差异化
服务预期管理
员工培训
客户教育
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分类号
F832.2
[经济管理—金融学]
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题名通过客户教育拓展会计师事务所业务
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作者
林海帆
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机构
中天银会计师事务所广西分所
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出处
《商场现代化》
2009年第35期81-82,共2页
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文摘
教育和引导客户认识能给自己带来更大利益的产品并选择它,是成功营销的手段之一。会计师事务所承办的业务,是会计师事务所向社会提供的产品,因此,可以借鉴客户教育的营销理念,通过教育和引导客户,让客户了解会计师事务所提供的产品能给客户带来额外的收益,并最终选择会计师事务所提供的产品,从而实现会计师事务所业务的拓展。
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关键词
客户教育
拓展
会计师事务所
业务
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分类号
F233
[经济管理—会计学]
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