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基于客户角度的旅行社经营策略研究 被引量：1
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作者 李宗全 孙厚琴 《中国高新技术企业》 2009年第8期57-58,共2页
改革开放三十年后的今天,客户的重要性也越加凸现出来,只有与客户建立长期稳定的良好关系,并保持客户的满意和忠诚,才会有企业的利润。文章首先就我国旅行社经营的现状进行了分析,然后在分析以往客户概念的基础上提出了对于旅行社客户... 改革开放三十年后的今天,客户的重要性也越加凸现出来,只有与客户建立长期稳定的良好关系,并保持客户的满意和忠诚,才会有企业的利润。文章首先就我国旅行社经营的现状进行了分析,然后在分析以往客户概念的基础上提出了对于旅行社客户特点的理解,最后从客户的角度阐述了改善旅行社经营状况的几点建议。 展开更多
关键词 客户角度 客户内涵 旅行社 经营策略
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