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银行客户关系管理评价体系
被引量:
5
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作者
张立华
邵良杉
刘伟华
《辽宁工程技术大学学报(社会科学版)》
2003年第3期32-34,共3页
银行客户关系管理评价体系运用统计学知识,从客户贡献度、潜力、稳定性、信用等四个方面对客户进行了评价,客户贡献度指标是客户细分的重要依据,客户潜力指标是挖掘潜力客户的重要依据,客户稳定性可以进一步定位重点客户,客户信用指标...
银行客户关系管理评价体系运用统计学知识,从客户贡献度、潜力、稳定性、信用等四个方面对客户进行了评价,客户贡献度指标是客户细分的重要依据,客户潜力指标是挖掘潜力客户的重要依据,客户稳定性可以进一步定位重点客户,客户信用指标可以尽量减少银行来自于客户方面的风险。
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关键词
银行
客户
关系
管理评价
客户
贡献度
稳定性
客户
潜力
客户
信用
指标
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职称材料
题名
银行客户关系管理评价体系
被引量:
5
1
作者
张立华
邵良杉
刘伟华
机构
辽宁工程技术大学工商管理学院
出处
《辽宁工程技术大学学报(社会科学版)》
2003年第3期32-34,共3页
文摘
银行客户关系管理评价体系运用统计学知识,从客户贡献度、潜力、稳定性、信用等四个方面对客户进行了评价,客户贡献度指标是客户细分的重要依据,客户潜力指标是挖掘潜力客户的重要依据,客户稳定性可以进一步定位重点客户,客户信用指标可以尽量减少银行来自于客户方面的风险。
关键词
银行
客户
关系
管理评价
客户
贡献度
稳定性
客户
潜力
客户
信用
指标
Keywords
CRM
potential
stability
credit
分类号
F830.2 [经济管理—金融学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
银行客户关系管理评价体系
张立华
邵良杉
刘伟华
《辽宁工程技术大学学报(社会科学版)》
2003
5
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