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基于CSPSO-K-means算法的电力客户细分及定制化增值服务系统研究 被引量：9
1
作者 陈娟 夏鹏 +1 位作者 梁晓伟 吴轲 《微型电脑应用》 2021年第10期90-93,共4页
为了满足电力客户多元差异化的个性需求,精确了解客户特点,提高核心竞争力,设计了基于CSPSO-K-means算法的电力客户评价细分及定制化增值服务系统,结合改进后的纵横交叉算法(CSPSO)与K-means算法,构建计算模型及评价体系,并最终根据客... 为了满足电力客户多元差异化的个性需求,精确了解客户特点,提高核心竞争力,设计了基于CSPSO-K-means算法的电力客户评价细分及定制化增值服务系统,结合改进后的纵横交叉算法(CSPSO)与K-means算法,构建计算模型及评价体系,并最终根据客户细分结果,为不同客户群提供定制化增值服务菜单。 展开更多
关键词 电力 客户价值评估 增值服务 聚类分析
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层次分析法在客户价值评估中的应用 被引量：1
2
作者 马凯 《中国经贸》 2017年第9期115-116,共2页
随着市场经济进程的加快,进入市场的资本越来越多,导致各行业客户越来越多,市场竞争越来越激烈,也不可避免的出现信用问题.在这种情况下,通过研究,引入客户价值评估,筛选评估指标,通过层次分析法、专家分析法确定各个指标的权重,建立客... 随着市场经济进程的加快,进入市场的资本越来越多,导致各行业客户越来越多,市场竞争越来越激烈,也不可避免的出现信用问题.在这种情况下,通过研究,引入客户价值评估,筛选评估指标,通过层次分析法、专家分析法确定各个指标的权重,建立客户价值评估模型,实现客户价值的综合评价,对配置市场营销资源、控制市场风险,制定市场开拓措施具有意义. 展开更多
关键词 客户价值评估 层次分析法 专家分析法
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移动数据流量客户价值评估研究与提升策略 被引量：1
3
作者 曹桓 《通信管理与技术》 2012年第4期17-19,36,共4页
客户是企业竞争力的重要资源,中高端客户是企业价值的重要保障,对价值客户的开发与保有历来是运营商竞争和发展的焦点。目前对客户价值评估的研究都基于传统话音业务,在移动互联网时代,对移动数据流量客户价值评估的研究还比较缺乏。因... 客户是企业竞争力的重要资源,中高端客户是企业价值的重要保障,对价值客户的开发与保有历来是运营商竞争和发展的焦点。目前对客户价值评估的研究都基于传统话音业务,在移动互联网时代,对移动数据流量客户价值评估的研究还比较缺乏。因此,考虑数据流量业务与传统业务的差异,对客户价值评估进行改进,提出移动数据流量客户价值评估权重模型,对新环境下移动运营商存量客户保有与增量客户开发策略很有启发和指导。 展开更多
关键词 移动互联网 数据流量 客户价值评估 提升策略
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保险客户价值评估新方法及其应用初探 被引量：1
4
作者 金鹏 《上海金融学院学报》 2014年第4期96-101,共6页
财产保险公司往往用综合成本率等传统财务指标来衡量某类客户的价值,以此作为各项经营决策的重要依据。但该类指标容易导致经营决策的短期倾向,不能有效对接资本市场对上市保险公司的价值评估要求,也不能很好的适应"偿二代"... 财产保险公司往往用综合成本率等传统财务指标来衡量某类客户的价值,以此作为各项经营决策的重要依据。但该类指标容易导致经营决策的短期倾向,不能有效对接资本市场对上市保险公司的价值评估要求,也不能很好的适应"偿二代"监管体系。笔者提出一种新方法――风险收益分析法来评估客户价值,运用风险的定量模型,综合评估不同客群的收益和风险水平,客观评价客户价值。同时本文探讨了该方法在业务策略、承保规则制定、再保方案、绩效评估等领域的应用方案。 展开更多
关键词 客户价值评估 风险收益分析 风险管理 财产保险
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层次分析法在汽车零部件客户价值评估中的应用
5
作者 黄纯可 余乐铭 +2 位作者 严焰 陈帅宇 刘杨生 《时代汽车》 2022年第1期164-165,共2页
随着市场经济的快速发展,资本市场准入的增加导致不同行业的客户数量增加,在这种情况下通过研究,实施客户估值,选择估值指标,基于层次分析法,专家分析,建立顾客价值模型,对顾客价值进行综合评价,确定指标权重,控制市场风险、制定市场措... 随着市场经济的快速发展,资本市场准入的增加导致不同行业的客户数量增加,在这种情况下通过研究,实施客户估值,选择估值指标,基于层次分析法,专家分析,建立顾客价值模型,对顾客价值进行综合评价,确定指标权重,控制市场风险、制定市场措施具有重要意义。 展开更多
关键词 客户价值评估 层次分析法 应用
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互联网企业客户价值评估方法述评与展望 被引量：6
6
作者 宣晓 《商业经济研究》 北大核心 2016年第13期138-140,共3页
客户在互联网企业价值评估中发挥着重要作用。实践和研究均表明,互联网企业利用客户创造收入,客户价值是企业价值的重要组成部分,所以要对互联网企业的价值展开合理评估必须选择合适的客户价值评估方法。为把握该领域的研究动态,本文基... 客户在互联网企业价值评估中发挥着重要作用。实践和研究均表明,互联网企业利用客户创造收入,客户价值是企业价值的重要组成部分,所以要对互联网企业的价值展开合理评估必须选择合适的客户价值评估方法。为把握该领域的研究动态,本文基于客户关系管理理论,首先厘清了基于客户关系管理理论的互联网企业双重价值形成机理,接着从盈利视角、生命周期视角、权益视角、资产视角四个方面对现有研究进展进行评述,最后展望了该领域进一步研究的主要方向。 展开更多
关键词 互联网企业 客户价值评估方法 盈利 生命周期 权益
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营销战略与目标中的客户信息应用
7
作者 章乐怡 《现代商业》 2016年第3期29-30,共2页
开展营销活动的第一步是明确营销战略。只有明确了战略,银行才能制定营销目标,开展营销活动。本文运用鲸模型和阶梯鲸模型分析招行的客户收益现状;使用客户价值评估模型对招行客户进行基于价值的细分;最后明确招行的营销战略,确定招行... 开展营销活动的第一步是明确营销战略。只有明确了战略,银行才能制定营销目标,开展营销活动。本文运用鲸模型和阶梯鲸模型分析招行的客户收益现状;使用客户价值评估模型对招行客户进行基于价值的细分;最后明确招行的营销战略,确定招行的营销目标。 展开更多
关键词 市场营销 阶梯鲸模型 客户价值评估模型
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财务学视角的企业客户价值评估与分类
8
作者 张淑花 《中国商界》 2009年第1期132-132,共1页
随着企业的核心经营理念从"以产品为中心"向"以顾客为中心"的转变,顾客资源将成为21世纪市场竞争至关重要的资源.与之相适应,财务管理也应随之变革,借助宝贵的关于客户财务的信息,认真评估与分析客户资产是寻求企... 随着企业的核心经营理念从"以产品为中心"向"以顾客为中心"的转变,顾客资源将成为21世纪市场竞争至关重要的资源.与之相适应,财务管理也应随之变革,借助宝贵的关于客户财务的信息,认真评估与分析客户资产是寻求企业获得真正竞争优势之途径。 展开更多
关键词 财务学 视角 企业财务分析 客户价值评估 以顾客为中心 评估与分析 顾客资源 市场竞争 客户资产 竞争优势 经营理念 财务管理 相适应 关注点 信息 途径 世纪 核心 产品 变革
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