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关于图书馆利用Chat软件开展实时参考咨询服务的探讨 被引量:29
1
作者 郭晶 林皓明 《大学图书馆学报》 CSSCI 北大核心 2002年第6期49-52,共4页
文章介绍了国外图书馆利用Chat软件进行实时参考咨询服务的情况,包括起源、利用现状及发展等问题。同时根据我国的实际情况,提出了发展思路。
关键词 图书馆 实时咨询服务 Chat软件 VRD 参考咨询 读者工作
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图书馆QQ群咨询服务研究 被引量:25
2
作者 王宁宁 《现代情报》 2009年第1期174-177,共4页
本文将QQ群置于图书馆实时咨询服务环境下,对图书馆QQ群咨询服务的交流模式、服务类型等进行了研究,并对山东大学图书馆和福州大学图书馆的QQ群咨询服务加以简要的介绍和说明。
关键词 QQ群 实时咨询服务 QQ 图书馆
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高校图书馆实时咨询服务开展现状及对策分析 被引量:14
3
作者 王宁宁 《情报杂志》 CSSCI 北大核心 2009年第3期192-194,共3页
从开展数量、咨询软件、服务时间、服务对象四个方面对高校图书馆实时咨询服务的开展现状进行了调查与分析,用经济障碍和人员障碍概括了高校图书馆实时咨询服务的发展障碍,最后提出开展IM咨询服务和合作式咨询服务的对策。
关键词 实时咨询服务 合作式实时咨询服务 IM咨询服务 高校图书馆
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我国图书馆实时咨询服务之可行性探讨 被引量:17
4
作者 胡海燕 詹德优 《图书与情报》 CSSCI 北大核心 2003年第4期54-55,68,共3页
文章对我国图书馆实时咨询服务的现状作了分析 ,介绍了国外图书馆实时咨询服务概况 ,对我国图书馆开展实时咨询服务提出了建议。
关键词 实时咨询服务 虚拟咨询服务 图书馆
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试论网络实时参考咨询服务——兼述NSTL实时参考咨询系统的建设与服务 被引量:11
5
作者 顾德南 孟连生 +1 位作者 蔡志勇 吕世炅 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2005年第7期97-100,142,共5页
介绍国内外网上实时咨询服务的发展情况,探讨网上实时咨询系统的服务功能和实时咨询员的素质要求;概述NSTL 开展网上实时咨询服务的指导思想和服务效果,对租用现成系统(如美国国会图书馆与OCLC合作开发的QuestionPoint系统) 与自行开发... 介绍国内外网上实时咨询服务的发展情况,探讨网上实时咨询系统的服务功能和实时咨询员的素质要求;概述NSTL 开展网上实时咨询服务的指导思想和服务效果,对租用现成系统(如美国国会图书馆与OCLC合作开发的QuestionPoint系统) 与自行开发系统的优缺点进行比较。 展开更多
关键词 NSTL 实时咨询服务 实时咨询系统 网络参考咨询
原文传递
我国高校图书馆网上实时咨询服务调查与分析 被引量:10
6
作者 吕霞 詹德优 《高校图书馆工作》 2006年第4期40-44,共5页
实时咨询服务是在网络环境下图书馆虚拟参考咨询服务深化和创新的情况下开展起来的。本文通过对我国高校图书馆实时咨询服务现状的调查,分析实时咨询服务的特点,探索实时咨询的发展前景。参考文献25。
关键词 高校图书馆 虚拟咨询服务 实时咨询服务
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我国高校图书馆实时咨询服务调查与分析 被引量:10
7
作者 彭莲好 《现代情报》 北大核心 2007年第1期52-54,共3页
文章通过对我国大陆地区720所上网的本科层次高校图书馆实时咨询服务开展情况进行了调查分析,主要揭示了实时咨询服务的省市区分布、地区分布、城市分布以及开展的具体情况。结果表明,我国高校图书馆实时咨询服务正处于初步发展阶段。... 文章通过对我国大陆地区720所上网的本科层次高校图书馆实时咨询服务开展情况进行了调查分析,主要揭示了实时咨询服务的省市区分布、地区分布、城市分布以及开展的具体情况。结果表明,我国高校图书馆实时咨询服务正处于初步发展阶段。作者还指出了实时咨询服务发展的方向以及存在的问题与不足。 展开更多
关键词 高校图书馆 实时咨询服务 分布
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利用腾讯QQ开展网上实时咨询服务的实践 被引量:8
8
作者 董莹 孙桂春 向群 《上海高校图书情报工作研究》 2005年第2期31-33,共3页
根据利用腾讯QQ开展网上实时咨询服务的实践,阐述了利用公共聊天软件进行实时咨询服务的可行性和优越性,并通过对咨询实践的总结提出了自己的体会和建议。
关键词 实时咨询服务 腾讯QQ 实践 利用 网上 聊天软件 优越性 可行性
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网络实时咨询服务中的参考馆员 被引量:4
9
作者 陈洁 《图书馆》 CSSCI 北大核心 2007年第4期94-95,共2页
本文简要介绍了图书馆参考咨询馆员在网络实时咨询服务中应具备的素质及在图书馆中的地位。
关键词 参考馆员 实时咨询服务
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基于咨询记录的实时咨询服务效率分析——以中国科学院国家科学图书馆为例 被引量:6
10
作者 李娟娟 周宁丽 《图书馆理论与实践》 CSSCI 北大核心 2009年第10期90-93,共4页
通过对咨询记录统计分析,揭示咨询服务中存在的问题并加以探讨。本文定义了实时咨询效率的概念,综述了实时咨询效率研究现状。以中国科学院国家科学图书馆为例,从问题数量、问题类型、用户满意度、高峰时间段、咨询接洽时间等对实时咨... 通过对咨询记录统计分析,揭示咨询服务中存在的问题并加以探讨。本文定义了实时咨询效率的概念,综述了实时咨询效率研究现状。以中国科学院国家科学图书馆为例,从问题数量、问题类型、用户满意度、高峰时间段、咨询接洽时间等对实时咨询的服务效率进行分析,目的在于把握实时咨询服务整体运行状况,为改进服务提供依据。 展开更多
关键词 实时咨询服务 数字参考咨询 效率
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实时咨询服务面临的问题及其发展对策 被引量:5
11
作者 武利红 《图书馆学研究》 2005年第10期64-66,92,共4页
本文针对目前实时咨询开展的情况及其面临的问题,提出了一些建设性的建议。
关键词 实时咨询 问题 发展对策 实时咨询服务 面临的问题
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澳大利亚的合作虚拟参考服务 被引量:3
12
作者 黄萍莉 《图书馆杂志》 CSSCI 北大核心 2006年第8期58-61,共4页
合作虚拟参考服务是图书馆通过网络为用户提供不受地区、时间限制的专业咨询服务。本文介绍了澳大利亚合作虚拟参考服务的四个代表性项目,并以此为基础探索和研究了澳大利亚合作虚拟参考服务的发展特点和趋势。
关键词 澳大利亚 合作虚拟参考服务 虚拟参考咨询 实时咨询服务 图书馆 代表性项目
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AskNow!——澳大利亚国家级合作实时咨询服务项目的启动与发展 被引量:2
13
作者 黄萍莉 《图书馆学研究》 CSSCI 2008年第1期78-81,共4页
AskNow!是澳大利亚州立图书馆委员会于2002年8月启动的一个国家级合作实时咨询服务试验项目,目的是检测多个图书馆利用网络技术开展合作实时咨询的可能性,历经20个月的试验评估,AskNow!于2004年3月被确立为长期性服务项目。本文介绍了As... AskNow!是澳大利亚州立图书馆委员会于2002年8月启动的一个国家级合作实时咨询服务试验项目,目的是检测多个图书馆利用网络技术开展合作实时咨询的可能性,历经20个月的试验评估,AskNow!于2004年3月被确立为长期性服务项目。本文介绍了AskNow!试验计划的启动情况,并对AskNow!系统为寻求发展而采取的努力进行了概述。 展开更多
关键词 澳大利亚 合作数字参考服务 数字参考咨询 实时咨询服务
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图书馆开展实时咨询服务 提高信息服务水平 被引量:2
14
作者 张小平 《农业图书情报学刊》 2010年第1期182-184,共3页
分析了我国高校图书馆实时咨询服务的现状,通过本馆开展实时咨询服务的实践,论述了实时咨询服务的优势,有助于提高信息服务水平。
关键词 图书馆 实时咨询服务 信息服务
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实时虚拟参考咨询服务的困境及反思 被引量:1
15
作者 姚武斌 《科技情报开发与经济》 2012年第11期4-6,共3页
国内虚拟参考咨询服务仍以非实时咨询为主,实时咨询需求量少,实时咨询软件的使用比较滞后,服务水平偏低。实时咨询服务应以用户需求为导向,进行合理定位,同时还应紧跟信息技术的发展步伐,及时调整策略与手段,促进实时咨询服务的健康、... 国内虚拟参考咨询服务仍以非实时咨询为主,实时咨询需求量少,实时咨询软件的使用比较滞后,服务水平偏低。实时咨询服务应以用户需求为导向,进行合理定位,同时还应紧跟信息技术的发展步伐,及时调整策略与手段,促进实时咨询服务的健康、稳步发展。 展开更多
关键词 图书馆 实时咨询服务 实时咨询软件
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国内重点高校图书馆实时咨询服务调查研究 被引量:1
16
作者 徐松 何小清 马骅 《新世纪图书馆》 CSSCI 2011年第2期42-44,21,共4页
通过网页浏览、问卷调查及实时咨询等方式,从使用软件、服务时间、服务对象、服务效果等方面,对"211工程"高校图书馆实时咨询服务开展现状进行调查和分析,并就正确认识实时咨询、树立"大咨询"概念提供了一些思考和... 通过网页浏览、问卷调查及实时咨询等方式,从使用软件、服务时间、服务对象、服务效果等方面,对"211工程"高校图书馆实时咨询服务开展现状进行调查和分析,并就正确认识实时咨询、树立"大咨询"概念提供了一些思考和建议。 展开更多
关键词 实时咨询服务 高校图书馆 调查报告
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我国2005-2007年参考咨询服务研究综述
17
作者 吴金华 《魅力中国》 2008年第21期97-98,共2页
文章通过对2005年-2007年国内主要文章中有关参考咨询服务研究的调研,并结合实践调查,简要综述并分析了参考咨询服务在国内的进展情况。
关键词 参考咨询服务 虚拟参考服务 实时咨询服务
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《上海高校图书情报工作研究》2005年(第15卷)索引
18
《上海高校图书情报工作研究》 2005年第4期58-63,共6页
关键词 图书馆电子阅览室 同书异名 绩效分析 图书情报工作 书馆 高校图书馆服务 实时咨询服务 标杆管理 书目规范控制 目录学思想 活幼心法 上海高校
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一种读者喜爱的实时在线咨询服务——QQ在北京师范大学珠海分校图书馆实时在线咨询服务的实践 被引量:4
19
作者 刘汝建 曾艳 《科技情报开发与经济》 2009年第18期25-27,共3页
分析了QQ在线咨询的优势,介绍了北京师范大学珠海分校图书馆利用QQ开展读者服务的情况,总结了QQ在线咨询服务的成效。
关键词 图书馆 参考咨询服务 在线咨询服务 QQ实时咨询服务
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新时期图书馆信息服务 被引量:5
20
作者 石含芳 《河北科技图苑》 2003年第3期56-58,共3页
对新时期图书馆信息服务进行了研究。论述了新时期信息服务工作的特点 ,提出了改进和创新信息服务的有关方法 ,并对用户和图书馆工作人员进行素质教育的重要性作了简述。
关键词 图书馆 信息服务 读者工作 服务理念 服务流程 网上实时咨询服务 用户教育
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