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定期电话回访对女性出院患者满意度的影响
1
作者
韩磊
张明东
《妇儿健康导刊》
2023年第12期133-135,共3页
目的探讨定期电话回访对女性出院患者满意度的影响。方法选取2020年10月至2023年1月于兰陵县人民医院出院的100例女性患者,按照随机抽签法分为对照组(50例)和实验组(50例)。对照组实施常规电话回访,实验组实施定期电话回访,比较两组出...
目的探讨定期电话回访对女性出院患者满意度的影响。方法选取2020年10月至2023年1月于兰陵县人民医院出院的100例女性患者,按照随机抽签法分为对照组(50例)和实验组(50例)。对照组实施常规电话回访,实验组实施定期电话回访,比较两组出院护理满意度、责任护士知晓率及投诉率。结果实验组出院护理满意度评分高于对照组(P<0.05);实验组责任护士知晓率高于对照组,投诉率低于对照组(P<0.05)。结论在出院女性患者中应用定期电话回访,可提高出院护理满意度、责任护士知晓率,降低投诉率,值得推广应用。
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关键词
女性患者
定期
电话
回访
投诉率
满意度
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职称材料
题名
定期电话回访对女性出院患者满意度的影响
1
作者
韩磊
张明东
机构
山东省兰陵县人民医院回访中心
山东省兰陵县人民医院疼痛科
出处
《妇儿健康导刊》
2023年第12期133-135,共3页
文摘
目的探讨定期电话回访对女性出院患者满意度的影响。方法选取2020年10月至2023年1月于兰陵县人民医院出院的100例女性患者,按照随机抽签法分为对照组(50例)和实验组(50例)。对照组实施常规电话回访,实验组实施定期电话回访,比较两组出院护理满意度、责任护士知晓率及投诉率。结果实验组出院护理满意度评分高于对照组(P<0.05);实验组责任护士知晓率高于对照组,投诉率低于对照组(P<0.05)。结论在出院女性患者中应用定期电话回访,可提高出院护理满意度、责任护士知晓率,降低投诉率,值得推广应用。
关键词
女性患者
定期
电话
回访
投诉率
满意度
Keywords
Female patient
Regular telephone return visit
Complaint rate
Satisfaction
分类号
R473 [医药卫生—护理学]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
定期电话回访对女性出院患者满意度的影响
韩磊
张明东
《妇儿健康导刊》
2023
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