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好客的东道主:目的地居民对游客的帮助行为研究 被引量：1
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作者 董楠 白长虹 妥艳媜 《人文地理》 北大核心 2023年第3期173-181,共9页
目的地居民对游客的帮助行为是居民在主客交往中的好客行为,对建立友好型旅游目的地具有重要影响。然而,现有研究对于目的地居民的帮助行为是什么、如何帮助等问题还缺乏深入探讨。本文通过扎根理论方法分析得到,目的地居民对游客的帮... 目的地居民对游客的帮助行为是居民在主客交往中的好客行为,对建立友好型旅游目的地具有重要影响。然而,现有研究对于目的地居民的帮助行为是什么、如何帮助等问题还缺乏深入探讨。本文通过扎根理论方法分析得到,目的地居民对游客的帮助行为包括指导型帮助、参与型帮助和替代型帮助;目的地居民对游客的帮助行为遵循着情境判断—身份认同—帮助实施的行动逻辑,且个人特质在这一过程起到双向调节作用;目的地居民对游客的帮助行为有助于主客关系构筑,具体表现在声誉累积、印象改观、体验提升和信任增进四个方面。研究探索了目的地居民对游客的帮助行为类型,分析了目的地居民帮助行为的实施过程及其对主客关系的影响,也为如何鼓励目的地居民的帮助行为,推动地方旅游业高质量发展提供了实践建议。 展开更多
关键词 目的地居民帮助行为 主客关系 好客行为 帮助行为
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