慈善捐赠与公司财务绩效:基于动态变化与区域差异视角 被引量：1

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作者 王金平 蒋德权 严苏艳 《重庆大学学报（社会科学版）》 北大核心 2024年第1期53-70,共18页

慈善捐赠作为收入“第三次分配”实现共同富裕的重要渠道,也作为树立“企业公民”良好形象的重要途径,是否惠人惠己?现有关于慈善捐赠与企业财务绩效关系的研究尚未形成一致结论,由于变量度量指标、理论推演假说不同而不同。文章选取200... 慈善捐赠作为收入“第三次分配”实现共同富裕的重要渠道,也作为树立“企业公民”良好形象的重要途径,是否惠人惠己?现有关于慈善捐赠与企业财务绩效关系的研究尚未形成一致结论,由于变量度量指标、理论推演假说不同而不同。文章选取2006—2020年中国沪深两市A股所有上市公司为观测对象,对企业慈善捐赠金额动态变化如何影响其财务绩效进行了系统性分层次的检验。研究发现,捐赠金额动态变化是导致“慈善捐赠—财务绩效”关系不一的原因,企业持续增加捐赠能够实现社会福利和自身业绩的“双赢”,在一定程度上支持了“价值利器假说”。具体而言,企业捐赠金额增加和持续捐赠能够显著提升其财务绩效,且上期捐赠而本期继续增加捐赠,财务绩效提升效应更大;企业捐赠金额减少和持续不捐将显著降低其财务绩效,且上期捐赠而本期捐赠直接减少至零,财务绩效降低效应更大。从区域经济视角分析发现,与东部地区或者经济水平发展较高的地区相比,慈善捐赠动态变化对财务绩效的影响在西部地区或者经济发展水平较低的地区较弱甚至不相关。从广告营销角度分析发现,能够树立企业形象的广告营销与树立企业公民形象的慈善捐赠之间不存在替代关系,广告营销可以增强捐赠增加和持续捐赠带来的财务绩效提升效应,但也会恶化持续不捐对财务绩效的降低效应。从产权性质来看,无论是国有企业还是非国有企业,捐赠增加都能促进财务绩效提升,持续捐赠对财务绩效的提升效应在国有企业中更加显著,而捐赠减少或持续不捐对财务绩效的降低效应在国有企业中得到有效抑制。此外,建立逐步回归模型进行中介效应检验,分析表明,大客户关系是慈善捐赠变化影响企业财务绩效的一个渠道,说明慈善捐赠能够通过增强企业与大客户关系从而促进� 展开更多

关键词 慈善捐赠 财务绩效 区域经济 社会责任 大客户关系

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大客户关系对IPO折价的影响研究

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作者 胡嘉睿 《现代商业》 2019年第5期72-74,共3页

资金支持是公司发展的决定性因素之一,而IPO是重要的融资来源。IPO折价作为普遍存在于新股市场的一种违背市场假说的现象,一直是理论界的一项重要研究内容。中国现在正处于转型阶段,本阶段的特殊性决定了客户与其供应商企业之间的商业... 资金支持是公司发展的决定性因素之一,而IPO是重要的融资来源。IPO折价作为普遍存在于新股市场的一种违背市场假说的现象,一直是理论界的一项重要研究内容。中国现在正处于转型阶段,本阶段的特殊性决定了客户与其供应商企业之间的商业关系成为一种双向选择。大客户对其供应商企业的运营、融资、管理等方面均有着重要影响,理论上对于其供应商企业的IPO折价应有影响,但现有文献中对于这种影响的研究却很少。因此本文将基于理论研究,分析大客户关系对于其供应商企业IPO折价的影响,认为大客户的存在可以使IPO折价减小。本文的研究丰富了公司IPO折价影响因素的研究,为从客户关系的视角提升IPO定价效率提供了理论依据。 展开更多

关键词 大客户关系 信息不对称 交易成本

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商业银行大客户关系管理的现状及发展 被引量：5

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作者 窦荣兴 《金融理论与实践》 北大核心 2005年第1期15-17,共3页

从近几年银行业所关注的客户关系管理入手,分析现代商业银行中应用CRM的现状,提出现代商业银行大客户关系管理中所存在的问题,给出在现代商业银行中运用KCRM进行有效管理的对策。

关键词 大客户 大客户关系管理(KCRM) 商业银行

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“大客户”关系管理开发设计探讨 被引量：1

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作者 王晓煜 《河北大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2005年第2期133-135,共3页

随着市场经济发展,客户的争夺越来越激烈。客户关系管理在企业管理中的重要作用越来越明显。然而企业的资源是有限的,我们只能管理一定数目的客户,特别是重点应放在创造企业价值20%的客户上。因此,一个新的概念———"大客户"... 随着市场经济发展,客户的争夺越来越激烈。客户关系管理在企业管理中的重要作用越来越明显。然而企业的资源是有限的,我们只能管理一定数目的客户,特别是重点应放在创造企业价值20%的客户上。因此,一个新的概念———"大客户"关系管理的提出,使企业可以更好的管理"最优质"客户,合理分配关键资源成为可能。将就大客户关系管理系统的开发设计进行分析探讨。 展开更多

关键词 客户关系 大客户 大客户关系管理 开发设计

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采购BPO企业的大客户关系管理模式研究——以三星集团采购BPO公司为例 被引量：1

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作者 申光龙 柳志中 +1 位作者 秦鹏飞 王金丽 《物流技术》 2017年第8期124-130,共7页

探讨了采购BPO企业的大客户关系管理战略模式,以三星集团旗下的采购BPO企业为例进行研究。首先探讨了大客户关系管理对采购BPO企业的重要性;其次探讨了采购BPO企业的模型及必备条件;最后探讨了小规模供应商的运营战略以及为大客户提供... 探讨了采购BPO企业的大客户关系管理战略模式,以三星集团旗下的采购BPO企业为例进行研究。首先探讨了大客户关系管理对采购BPO企业的重要性;其次探讨了采购BPO企业的模型及必备条件;最后探讨了小规模供应商的运营战略以及为大客户提供价值极大化的案例。总结出采购BPO企业持续发展所需的条件与运营战略、从采购BPO委托企业的视角选定采购BPO企业的基准。 展开更多

关键词 商务流程外包 采购BPO企业 客户关系管理 大客户关系管理

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邮政企业ICRM(大客户关系管理)策略初探

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作者 董春晖 《江苏通信》 2004年第6期43-45,共3页

在过去相当长的一段时间内,人们对"客户资源"的理解,往往停留在"客户档案"这个层面。随着市场环境的转换、竞争格局的变化,邮政企业对于"客户资源"的理解,变得越来越全面而深刻,在充分意识到"客户... 在过去相当长的一段时间内,人们对"客户资源"的理解,往往停留在"客户档案"这个层面。随着市场环境的转换、竞争格局的变化,邮政企业对于"客户资源"的理解,变得越来越全面而深刻,在充分意识到"客户资源"价值的同时,也越来越重视对于"客户资源"特别是大客户资源的有效管理和利用。就邮政企业实施大客户关系管理策略进行了探讨,利用邮政市场细分的方法,构建邮政ICRM系统模型,并在此基础上提出了邮政企业实施ICRM系统建设的步骤。 展开更多

关键词 客户关系管理 大客户关系管理 市场细分 营销

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基于大客户管理的客户关系管理信息系统的设计

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作者 潘俊霖 《大众科技》 2022年第4期11-13,26,共4页

客户关系管理系统是企业管理的重要措施。制造业、航运业等行业的客户特色明显,具有大客户、客户数量少、客户地域分散的特点。此类客户都具有庞大的客户联系人,又对企业新产品的研发、供货保障、产品质量跟踪、产品报价等有着多样性的... 客户关系管理系统是企业管理的重要措施。制造业、航运业等行业的客户特色明显,具有大客户、客户数量少、客户地域分散的特点。此类客户都具有庞大的客户联系人,又对企业新产品的研发、供货保障、产品质量跟踪、产品报价等有着多样性的要求。客户数量少,但大客户提供的业务占企业营收比例较高,因此大客户管理显得十分重要,针对制造业主机厂、航运集团等具有大客户而建设“大客户管理的客户关系管理信息系统”,作为管理企业和客户关系的重要服务平台,在企业内部客户管理、满足客户需求、项目管理、营销管理及售后服务等方面扮演着不可或缺的角色。 展开更多

关键词 大客户关系管理信息系统 系统模块 自动绩效考核

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客户需求视角下的西部货代企业大客户关系管理的实证分析——以M&L企业为例

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作者 金晓严 杜敏 《物流技术》 2015年第22期194-195,203,共3页

以实例研究的方法,从客户需求的角度出发,依据样本企业的真实数据,对西部货运代理企业客户关系管理的历史、现状以及未来发展趋势进行了分析,从战略规划、信息化建设、制度建设、企业文化建设等四方面提出了可行性建设措施。

关键词 客户需求 大客户关系管理 货代企业 实证分析

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铸造材料企业大客户关系管理探索

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作者 沈淑丽 《铸造工程．造型材料》 2004年第1期13-13,25,共2页

本文根据铸造材料市场的变化,提出了需要细分市场,要特别注重大客户的关系管理,并阐述了如何进行大客户关系管理.

关键词 铸造材料企业 大客户关系管理 市场细分 客户数据库 CRM

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邮政大客户关系管理系统的WEB实现方式

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作者 蒋秋山 张瑞影 《邮政管理与技术》 2001年第5期17-19,共3页

关键词 邮政业务 大客户关系管理系统 WEB 计算机网络

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中国联通大客户关系管理模式优化研究 被引量：1

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作者 卢志强 《中国新通信》 2018年第22期122-122,共1页

早在2008年,中国联通通信行业就开始致力于客户关系重组管理,不断优化运营平台,创新营销策略,为客户提供更加丰富的产品与服务。可是,纵观整体,中国联通大客户关系管理模式依然须待优化,企业营销管理模式较为落后,大客户内部设置岗位缺... 早在2008年,中国联通通信行业就开始致力于客户关系重组管理,不断优化运营平台,创新营销策略,为客户提供更加丰富的产品与服务。可是,纵观整体,中国联通大客户关系管理模式依然须待优化,企业营销管理模式较为落后,大客户内部设置岗位缺乏合理性,业务运行不流畅,本文将在简析这些问题的基础上分层浅谈中国联通大客户关系管理模式优化方案,并提出个人见解。 展开更多

关键词 中国联通 大客户关系 管理模式 优化

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商业银行大客户关系管理的现状及发展 被引量：1

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作者 蒋殿海 《今日财富》 2019年第5期33-33,共1页

随着我们社会经济的发展,银行在我们的生活中发挥着越来越重要的作用。银行保证了我们资金的正常流通,还使我们了解了融资,使我们的财产得到了有效的保障。是银行大客户关系管理的情况,很多商业银行的发展是离不开与大客户合作的,商业... 随着我们社会经济的发展,银行在我们的生活中发挥着越来越重要的作用。银行保证了我们资金的正常流通,还使我们了解了融资,使我们的财产得到了有效的保障。是银行大客户关系管理的情况,很多商业银行的发展是离不开与大客户合作的,商业银行大客户关系管理的现状和目前为止商业银行与客户关系管理的发展。 展开更多

关键词 大客户关系管理 商业银行

原文传递

北京邮电大学科技园

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《深圳特区科技》 2004年第10期106-106,共1页

智能邮件过滤系统(IMFS-V1.0)，话费清单自助打印系统，大客户关系管理系统BTT-ICRM2．0，代理商监控分析系统BTT—AMAS1．0，园区网宽带业务计费管理系统。

关键词 北京邮电大学 科技园 邮件过滤系统 智能化 电信业 话费清单 自助打印系统 大客户关系管理

原文传递