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基于变因素集和多语义粒度的用户满意度评价方法研究
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作者 赵丽萍 张兴瑞 《组合机床与自动化加工技术》 北大核心 2004年第6期40-42,共3页
文章提出了基于变因素集和多语义粒度的进行用户满意度评价的思想 ,采用模糊综合评价法构建了基于变因素集和多语义粒度的用户满意度评价模型 ,并给出了相应的应用实例。该方法充分考虑到用户的多样性 ,体现了以用户为中心的思想 ,使得... 文章提出了基于变因素集和多语义粒度的进行用户满意度评价的思想 ,采用模糊综合评价法构建了基于变因素集和多语义粒度的用户满意度评价模型 ,并给出了相应的应用实例。该方法充分考虑到用户的多样性 ,体现了以用户为中心的思想 ,使得评价的结果更加准确可靠。 展开更多
关键词 用户满意度评价 模糊评价 变因素集 多语义粒度
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