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题名价值共创驱动的数字疗法服务系统设计研究
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作者
王样
张浩
张继发
张峰
张贺泉
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机构
广东技术师范大学
广州商学院
广东工业大学
天津美术学院
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出处
《包装工程》
CAS
北大核心
2024年第24期57-70,共14页
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基金
教育部人文社科青年基金项目(24YJC760127)
广东省教育科学规划课题(高等教育专项)(2024GXJK603)
+2 种基金
广东省普通高校青年创新人才类项目(2024WQNCX094)
广东省教育科学规划课题(高等教育专项)(2022GXJK84)
广东技术师范大学人才引进项目(2021SDKYB021)。
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文摘
目的基于价值共创理论,采用多层次服务设计流程与方法,设计可满足青年群体数字心理健康干预诉求的数字疗法服务系统。方法先通过文献回顾,论述数字疗法的概念与发展现状,解释价值共创和多层次服务设计的理论框架与应用方式。再参照多层次服务设计的五阶段流程完成数字疗法服务系统设计。在设计过程中,以价值共创为理论指导,分别从服务概念、服务系统和服务接触三个层级优化数字疗法服务方案的价值创造模式、价值传递路径和资源利用效率。结果经设计实践与可用性测试,本文产出了一个具有高可用性、用户满意度与用户体验水平的数字疗法服务方案,从中总结四点可用于指导数字疗法服务系统设计的设计策略。结论数字疗法作为新兴的数字心理健康干预方式,能够为患者带来全新的数字医疗服务体验。尤其是为患者提供符合其价值诉求和具有良好用户体验的数字疗法服务方案,更有助于增强患者的治疗参与度和依从性。
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关键词
数字疗法(DTx)
价值共创
多层次服务设计
数字心理健康干预
服务系统设计
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Keywords
digital therapeutics(DTx)
value co-creation
multilevel service design
digital mental health interven-tion
service system design
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分类号
TB472
[一般工业技术—工业设计]
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