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某三级儿童医院2013年医疗投诉处理过程回顾性分析与思考 被引量：1
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作者 高畅 王艳萍 《中国农村卫生事业管理》 2014年第9期1092-1094,共3页
目的:了解医疗纠纷处理情况现状,探讨如何促进医疗纠纷高效解决。方法:收集徐州市儿童医院2013年51例纠纷处理过程的资料,进行描述性统计分析;查找相关文献资料,分析总结。结果:目前处理医疗纠纷的方式有三种,医院协商、调解中心调解和... 目的:了解医疗纠纷处理情况现状,探讨如何促进医疗纠纷高效解决。方法:收集徐州市儿童医院2013年51例纠纷处理过程的资料,进行描述性统计分析;查找相关文献资料,分析总结。结果:目前处理医疗纠纷的方式有三种,医院协商、调解中心调解和法院处理;2013年该院72.55%的纠纷由医院协商解决。结论:解决医疗纠纷对于医院来说经济压力、工作量压力都较大。引进医疗风险保险,分担赔偿金筹资负担,构建多元化的医患纠纷处理方式,分担医院单方面处理纠纷的压力。完善法制、重视舆论,共同促进医疗纠纷科学解决。 展开更多
关键词 医疗投诉 处理过程 医疗风险保险 多元化医患纠纷处理方式
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