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题名基于事件画像和案例推理的社区工单处置
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作者
强海玲
陈剑
佘祥荣
陈健鹏
陈钢
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机构
长三角信息智能创新研究院
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出处
《计算机技术与发展》
2023年第7期12-19,46,共9页
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基金
国家自然科学基金(61976198)
2021年安徽省重点研究与开发计划(202104a05020071)。
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文摘
近年来,随着政府数字化转型的不断深入,越来越多的12345政务热线工单下发到社区进行处置。工单文本信息通常较为稀疏,主题序列涵盖城市治理方方面面。社区管理人员对工单进行处置往往花费较长时间,无法满足群众实时响应的需求。为了提升社区工单处置的质量和时效性,该文提出了一种基于事件画像和案例推理的工单处置决策方法。首先,基于统一标准地址库以三元组方式构建地名地址基因库用以获取地名中的谱特征,构建树集合以表征地址基因之间的层次关系,利用地址基因之间的关联关系对缺失地址元素进行补全和还原;其次,为了充分发掘社区工单文本的局部特征和全局特征,该方法通过基于BiGRU、Self-Attention、CNN、CRF的组合神经网络对社区工单事件进行有效提取;最后,在构建社区事件历史案例库的基础上使用关键词提取并计算事件之间的相似度。对比实验结果表明,该方法相较于其他方法能够取得更好的性能。
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关键词
事件画像
案例推理
工单处置
地名地址基因
事件提取
组合神经网络
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Keywords
event portrait
case-based reasoning
work-order disposal
address gene
event extraction
combined neural network
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分类号
TP391.1
[自动化与计算机技术—计算机应用技术]
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题名地名地址基因的网页文本地名地址提取算法
被引量：4
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作者
杜中波
刘新
宋婷婷
梁冰
周新宇
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机构
山东科技大学测绘科学与工程学院
山东科技大学山东省基础地理信息与数字化技术重点实验室
中国测绘科学研究院
北京市西城区规划管理信息中心
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出处
《测绘科学》
CSCD
北大核心
2019年第4期196-202,共7页
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基金
测绘地理信息公益性行业科研专项(201512020)
中国测绘科学研究院基本科研业务费项目(7771607)
西城区科技项目(SD2015-25)
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文摘
针对网页文本蕴含着丰富的地名地址空间信息,但因其描述的随机性、多样性,导致信息很难被快速、准确地识别出来的问题。该文在分析网页文本中地名地址组成特点的基础上,考虑地名地址的事件属性,提出了一种基于"地名地址基因"的信息提取方法,依据事件相关度、地名地址的字符长度等提取因子建立提取规则树获取目标地名地址。实际数据测试表明该方法在地名地址提取上更具针对性,提高了效率和准确率。
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关键词
地名地址基因
网页信息
事件属性
规则树
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Keywords
place name and address gene
web page information
event attributes
rule tree
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分类号
P208
[天文地球—地图制图学与地理信息工程]
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