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题名“好评返现”对用户感知评论真实性及购买意愿的影响
被引量：13
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作者
宋嘉莹
王宁
杨学成
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机构
北京邮电大学经济管理学院
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出处
《北京邮电大学学报（社会科学版）》
2017年第3期12-22,共11页
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基金
中央高校基本科研业务费专项资金项目(2014ZDO2-1)
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文摘
结合在线评论有用性、眼动注视与信息提取理论,以商品类型为控制变量,通过18组眼动对照实验,证实"好评返现"造成的虚假好评显著影响消费者对评论真实性的判断,进而影响消费者的购买意愿。运用SPSS软件对数据进行分析,发现对不同商品类型,属性评论占比在消费者感知到虚假评论存在前后,对感知评论真实性和购买意愿的影响不一致,且虚假好评增加了消费者购买体验类商品时,阅读属性类评论的时长,降低了两类商品的感知真实性和购买意愿。
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关键词
在线虚假好评
感知真实性
购买意愿
不正当竞争
眼动实验
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Keywords
fake online reviews
perceived authenticity
purchase intention
unfair competition
eyetracking experiment
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分类号
F713.36
[经济管理—产业经济]
F713.55
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