新时代电子阅览室功能的拓展和延伸 被引量：33

1

作者 颜惠 《大学图书情报学刊》 2003年第1期68-70,共3页

文章揭示了新时期给电子阅览室传统功能带来的挑战,进而详细讨论了适应新时期的要求,电子阅览室所要实施的对策:进行的功能的拓展与延伸——向更深层次、更宽领域发展。

关键词 电子阅览室 功能 教学 用户教育 在线咨询服务 网络信息资源建设

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一种读者喜爱的实时在线咨询服务——QQ在北京师范大学珠海分校图书馆实时在线咨询服务的实践 被引量：4

2

作者 刘汝建 曾艳 《科技情报开发与经济》 2009年第18期25-27,共3页

分析了QQ在线咨询的优势,介绍了北京师范大学珠海分校图书馆利用QQ开展读者服务的情况,总结了QQ在线咨询服务的成效。

关键词 图书馆 参考咨询服务 在线咨询服务 QQ实时咨询服务

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论现代化图书馆服务模式 被引量：3

3

作者 陈岐英 《漯河职业技术学院学报》 2004年第4期69-70,共2页

面对知识经济时代 ,现代化图书馆服务模式需要重新定位 ,实现新型服务 ,提供网络环境下图书馆信息服务。

关键词 现代化图书馆 服务模式 信息服务 资源检索 用户培训服务 在线咨询服务

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浙江省高校图书馆在线咨询服务现状分析 被引量：3

4

作者 吕元康 《情报探索》 2009年第10期127-128,F0003,共3页

对浙江省77所高校图书馆在线参考咨询服务情况进行调查与分析,揭示了浙江省高校图书馆在线参考咨询服务水平及存在问题,并探讨问题存在的原因及解决方法。

关键词 数字参考咨询 在线咨询服务 实时咨询 高校图书馆 浙江省

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基于人工智能的新冠肺炎在线咨询平台的设计与实现 被引量：1

5

作者 秦涵书 胡磊 杨晓夫 《中国数字医学》 2020年第5期84-86,共3页

目的:建立基于人工智能的新冠肺炎在线咨询平台,提升疫情防控服务能力。方法:基于医院微信公众号,构建"健康宣教-AI自诊-疑似筛查-定点就医-治疗-康复随访-疫情监控"的线上线下协同诊疗闭环体系。结果:设计了基于人工智能的... 目的:建立基于人工智能的新冠肺炎在线咨询平台,提升疫情防控服务能力。方法:基于医院微信公众号,构建"健康宣教-AI自诊-疑似筛查-定点就医-治疗-康复随访-疫情监控"的线上线下协同诊疗闭环体系。结果:设计了基于人工智能的新冠肺炎在线咨询流程和平台架构,平台提供AI自诊、专家在线咨询、多方式健康教育、居家隔离观察指导、康复随访及疫情监控服务。结论:新冠肺炎在线咨询平台有助于提高疫情防控水平,但应加大宣传力度、拓宽医疗服务内涵,及时更新知识库,建立在线咨询闭环流程,并加强医院信息安全建设,防止隐私泄露。 展开更多

关键词 新冠肺炎 在线咨询服务 知识库 闭环流程 信息安全

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网络图书馆与读者服务工作 被引量：15

6

作者 林燕 《图书馆》 北大核心 2003年第3期84-86,共3页

本文阐述在数字化、网络化的今天 ,网络图书馆的产生将使图书馆的服务发生翻天覆地的变化 。

关键词 网络图书馆 读者服务工作 图书馆宣传 在线网络咨询服务 网络阅览服务 网上数据库建设

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吉林省图书馆开展虚拟参考咨询服务急待解决的问题之探讨 被引量：3

7

作者 刘秉宇 沈毅 《农业图书情报学刊》 2008年第1期129-132,共4页

从吉林省图书馆自身的实际情况出发,结合吉林省大的经济、人文环境,对目前吉林省图书馆开展虚拟参考咨询服务业务急待解决的问题进行了深入的分析。

关键词 吉林省图书馆 虚拟参考咨询服务 数字参考咨询服务 网络参考咨询服务 在线参考咨询服务 DRS VRS VRC 信息服务

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基于收益-风险模型分析高校学生在线健康咨询服务使用意愿的影响因素 被引量：7

8

作者 李旭丹 龚泽鹏 REINHARDT J D 《暨南大学学报（自然科学与医学版）》 CAS CSCD 北大核心 2020年第3期253-259,共7页

目的:研究高校学生在线健康咨询服务使用意愿的影响因素.方法:采用方便抽样,使用“问卷星”设计和制作调查问卷,并对成都市两所大学的500名大学生进行问卷调查,使用结构方程模型对在线健康咨询服务使用意愿的影响因素进行分析.结果:问... 目的:研究高校学生在线健康咨询服务使用意愿的影响因素.方法:采用方便抽样,使用“问卷星”设计和制作调查问卷,并对成都市两所大学的500名大学生进行问卷调查,使用结构方程模型对在线健康咨询服务使用意愿的影响因素进行分析.结果:问卷回收443份,回收率为88.40%,有效442份,有效率为99.77%.感知收益(β=0.368,P<0.001)、网络信任(β=0.147,P<0.05)和医生信任(β=0.129,P<0.05)正向影响使用意愿;感知风险(β=-0.018,P>0.05)、平台信任(β=0.141,P>0.05)对使用意愿的直接影响未得到支持;网络信任和医生信任在感知风险与使用意愿的关系间具有完全中介作用,在感知收益与使用意愿的关系间发挥部分中介作用.结论:增加公众对网络环境和网上医生的信任以及提高患者潜在的利益是提高在线健康咨询服务的使用意愿的关键. 展开更多

关键词 在线健康咨询服务 感知风险 感知收益 信任 使用意愿

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在线医疗社区信息咨询服务的用户感知价值研究 被引量：2

9

作者 方媛 何伟军 +1 位作者 杨艳妮 黄正伟 《中华医学图书情报杂志》 CAS 2019年第12期13-18,共6页

目的:对我国在线医疗社区信息咨询服务的用户感知价值进行综合评价,为在线医疗社区的运营管理提供借鉴。方法:基于感知价值理论及在线信息服务情境特征,构建在线医疗社区信息咨询服务的用户感知价值评价指标体系。通过专家访谈法确定指... 目的:对我国在线医疗社区信息咨询服务的用户感知价值进行综合评价,为在线医疗社区的运营管理提供借鉴。方法:基于感知价值理论及在线信息服务情境特征,构建在线医疗社区信息咨询服务的用户感知价值评价指标体系。通过专家访谈法确定指标权重,运用模糊综合评价法对在线医疗社区信息咨询服务的用户感知价值进行评价分析。结果:“好大夫在线”信息咨询服务总体评价较高,货币成本、功能价值和在线医生价值是影响在线医疗社区信息咨询服务用户感知价值的重要因素。结论:在线医疗社区平台的运营需注重平台功能的设计与优化,加强在线医生的管理,保护用户隐私,提升用户信任度。 展开更多

关键词 医疗社区 在线信息咨询服务 感知价值 层次分析法 模糊综合评价

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基于信号理论的在线医疗咨询服务购买行为研究 被引量：2

10

作者 曹仙叶 刘咏梅 +1 位作者 李佳玲 朱张祥 《图书情报工作》 CSSCI 北大核心 2022年第24期51-63,共13页

[目的/意义]研究在线医疗咨询服务质量的内部线索、外部线索以及价格对患者购买行为的影响机制,以为医疗平台的定价提供实践指导,促进在线医疗咨询服务的发展。[方法/过程]分两次采集“好大夫在线”平台中的7915位医生的数据,构建在线... [目的/意义]研究在线医疗咨询服务质量的内部线索、外部线索以及价格对患者购买行为的影响机制,以为医疗平台的定价提供实践指导,促进在线医疗咨询服务的发展。[方法/过程]分两次采集“好大夫在线”平台中的7915位医生的数据,构建在线医疗咨询服务购买行为的对数回归模型,并检验服务质量内在线索(交互频率、响应速度、信息量)和外部线索(电子口碑、门诊报到数、咨询价格)对患者购买行为的积极影响以及价格在其中的调节作用。[结果/结论]研究发现交互频率、响应速度、信息量、电子口碑、门诊报到数和价格对在线患者购买行为有正向影响,价格调节交互频率、响应速度、信息量、医生热度、门诊报到数对在线患者购买行为的影响。该研究结论可为在线医疗平台和医生定价提供重要的实践指导。 展开更多

关键词 在线医疗咨询服务 患者购买行为 信号理论 内部与外部线索 价格信号

原文传递

数字参考咨询服务中的隐性知识管理研究 被引量：1

11

作者 雷素芳 《河北科技图苑》 2011年第2期37-39,共3页

随着互联网的迅速发展和不断进步,知识管理在数字参考咨询服务中的研究和使用日益广泛。基于对数字参考咨询服务和隐性知识管理的理解,指出了数字参考咨询服务中隐性知识管理的必要性,提出了在数字参考咨询服务中实施隐性知识管理的几... 随着互联网的迅速发展和不断进步,知识管理在数字参考咨询服务中的研究和使用日益广泛。基于对数字参考咨询服务和隐性知识管理的理解,指出了数字参考咨询服务中隐性知识管理的必要性,提出了在数字参考咨询服务中实施隐性知识管理的几种方式,同时探讨了数字参考咨询服务中隐性知识管理的发展趋势。 展开更多

关键词 图书馆 数字参考咨询服务 知识管理 隐性知识管理 在线参考咨询服务

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论图书馆数字参考咨询服务中的隐性知识管理 被引量：1

12

作者 张丽霞 《农业图书情报学刊》 2014年第8期98-100,共3页

在互联网迅速发展的信息时代,数字参考咨询服务中的隐性知识管理研究日益广泛。基于对数字参考咨询服务和隐性知识管理的理解,从提供数字参考咨询服务的图书馆馆员和接受服务的用户两个角度对隐性知识管理进行探讨,并对图书馆数字参考... 在互联网迅速发展的信息时代,数字参考咨询服务中的隐性知识管理研究日益广泛。基于对数字参考咨询服务和隐性知识管理的理解,从提供数字参考咨询服务的图书馆馆员和接受服务的用户两个角度对隐性知识管理进行探讨,并对图书馆数字参考咨询服务中的隐性知识管理的发展趋势进行展望。 展开更多

关键词 数字参考咨询服务 在线参考咨询服务 隐性知识管理

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浅析高校图书馆在线参考咨询服务 被引量：1

13

作者 刘翠英 《科技情报开发与经济》 2007年第23期12-13,共2页

阐述了在线参考咨询服务的概念与特征,分析了国内外的发展状况,指出高校图书馆在线参考咨询服务的主要方式。

关键词 网络环境 在线参考咨询服务 高校图书馆

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