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高校图书采购招标项目用户满意度评价指标体系探析 被引量：2
1
作者 楚玉华 《菏泽学院学报》 2015年第3期134-137,共4页
确立科学合理的评价指标体系是对高校图书采购招标项目进行用户满意度评价研究的基础,本文结合高校图书采购招标项目的特点,在评价指标体系一般理论的基础上,对高校图书采购招标项目用户满意度评价指标做了层层剖析,并运用德尔菲法对所... 确立科学合理的评价指标体系是对高校图书采购招标项目进行用户满意度评价研究的基础,本文结合高校图书采购招标项目的特点,在评价指标体系一般理论的基础上,对高校图书采购招标项目用户满意度评价指标做了层层剖析,并运用德尔菲法对所选指标进行遴选,建立了一套简便的、可操作性强的高校图书采购招标项目用户满意度评价指标体系。 展开更多
关键词 图书采购招标项目 用户满意度 评价指标体系 高校管理
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图书采购招标项目用户满意度评价实例研究——以菏泽学院图书采购招标项目为例 被引量：1
2
作者 杨秀玲 《菏泽学院学报》 2015年第2期84-88,共5页
以菏泽学院图书采购招标项目为例,运用顾客满意度原理对高校图书采购招标项目进行用户满意度评价研究,建立了一套科学合理的用户满意度评价体系,为高校进行图书采购招标项目用户满意度评价提供了科学的理论方法和量化依据.
关键词 图书采购招标项目 用户满意度评价 高校图书馆 高校管理
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