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新兴市场互联网企业东道国顾客忠诚获取研究--基于商业模式设计的视角
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作者 胡保亮 刘馨钰 闫帅 《杭州电子科技大学学报（社会科学版）》 2021年第5期1-7,共7页
文章选择中国互联网企业为对象,采用顾客感知方法面向它们的东道国顾客收集366份有效问卷。层次回归分析结果表明:新兴市场互联网企业商业模式设计能够影响东道国顾客建立品牌真诚认知。研究结果进一步表明,新兴市场互联网企业商业模式... 文章选择中国互联网企业为对象,采用顾客感知方法面向它们的东道国顾客收集366份有效问卷。层次回归分析结果表明:新兴市场互联网企业商业模式设计能够影响东道国顾客建立品牌真诚认知。研究结果进一步表明,新兴市场互联网企业商业模式设计不仅能够直接影响东道国顾客忠诚,而且能够通过品牌真诚间接影响东道国顾客忠诚。 展开更多
关键词 新兴市场 互联网企业 商业模式设计 品牌真诚 东道国 顾客忠诚
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