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负面情绪和说服策略对品牌关系再续意愿的影响 被引量：18
1
作者 黄静 童泽林 +1 位作者 张友恒 张晓娟 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2012年第8期1114-1123,共10页
营销学和心理学的已有研究表明,负面情绪会影响信息处理过程。因此,企业在品牌关系再续的实践中,必须结合消费者负面情绪来选择适当的说服策略。基于此,通过区分反驳型说服策略和诊断型说服策略,并将其联结于消费者的情绪特点(情绪类型... 营销学和心理学的已有研究表明,负面情绪会影响信息处理过程。因此,企业在品牌关系再续的实践中,必须结合消费者负面情绪来选择适当的说服策略。基于此,通过区分反驳型说服策略和诊断型说服策略,并将其联结于消费者的情绪特点(情绪类型与情绪强度),经由两个实验探讨了不同情绪特点的消费者对两种说服策略的反应。实验一初步证明了负面情绪类型(后悔和生气)调节说服策略对原谅的影响。实验二证明了负面情绪强度(低和高)调节说服策略对原谅的影响,并进一步检验了实验一的结论。即当负面情绪强度低时,负面情绪类型的调节作用不显著;但是,当负面情绪强度高时,负面情绪类型的调节作用显著。此外,两个实验均验证,根据消费者负面情绪特点,适当的说服策略有利于消费者原谅品牌,进而产生品牌关系再续意愿。 展开更多
关键词 说服策略 负面情绪 原谅 品牌关系再续
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休眠品牌的品牌关系再续意愿影响因素的量表开发及测度检验 被引量：9
2
作者 林雅军 吴娅雄 +1 位作者 鲍金伶 南剑飞 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2010年第10期172-175,共4页
文章根据大量的市场观察,提出休眠品牌的概念,在回顾、梳理以往学者关于品牌关系的再续意愿影响因素方面已有的研究成果,通过深度访谈、专家意见、探索性因子分析和验证性因子分析,构建了非品牌危机导致休眠的休眠品牌的品牌关系再续意... 文章根据大量的市场观察,提出休眠品牌的概念,在回顾、梳理以往学者关于品牌关系的再续意愿影响因素方面已有的研究成果,通过深度访谈、专家意见、探索性因子分析和验证性因子分析,构建了非品牌危机导致休眠的休眠品牌的品牌关系再续意愿的影响因素的量表,检验结果表明该量表具有较高的信度和效度。 展开更多
关键词 休眠品牌 品牌关系 品牌关系再续 影响因素
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休眠品牌的品牌关系再续及品牌激活策略研究 被引量：7
3
作者 林雅军 《经济与管理》 CSSCI 2011年第6期40-44,57,共6页
企业衰落,品牌资产随之流失,为节省培育新品牌的巨大开支以及减少社会资源的浪费,休眠品牌的激活至关重要。休眠品牌的品牌关系再续的影响因素为:品牌初始感知价值、品牌当前感知价值、初始品牌关系质量、品牌关系记忆、品牌关系断裂归... 企业衰落,品牌资产随之流失,为节省培育新品牌的巨大开支以及减少社会资源的浪费,休眠品牌的激活至关重要。休眠品牌的品牌关系再续的影响因素为:品牌初始感知价值、品牌当前感知价值、初始品牌关系质量、品牌关系记忆、品牌关系断裂归因、品牌情感联结。目前激活品牌的策略是针对于老化品牌在品牌资产衰减和怀旧品牌提出的,应该探究休眠品牌的激活点,激活时要衡量品牌激活的财务成本,关注休眠品牌激活后的持续发展和品牌维护。 展开更多
关键词 休眠品牌 品牌关系再续 品牌维护
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休眠品牌的品牌关系再续意愿的影响因素分析 被引量：6
4
作者 林雅军 《统计与决策》 CSSCI 北大核心 2011年第11期102-104,共3页
以往的研究已经证实休眠品牌的品牌关系再续意愿的影响因素为:初始品牌关系质量、品牌初始感知价值、品牌当前感知价值、品牌情感联结、品牌关系记忆、品牌关系断裂归因。但尚不清楚不同年龄的顾客对影响因素的程度是否相同。文章运用SE... 以往的研究已经证实休眠品牌的品牌关系再续意愿的影响因素为:初始品牌关系质量、品牌初始感知价值、品牌当前感知价值、品牌情感联结、品牌关系记忆、品牌关系断裂归因。但尚不清楚不同年龄的顾客对影响因素的程度是否相同。文章运用SEM分析中的平均数结构分析,结果发现:不同消费世代的消费者在品牌初始感知价值、初始品牌关系质量、品牌关系断裂归因于他因、品牌关系断裂感知时长、品牌地域情感联结、品牌当前感知价值和怀旧情感联结方面,年龄越大,强度越大。 展开更多
关键词 消费世代观 休眠品牌 品牌关系再续 影响因素
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饮料类休眠品牌激活的影响因素实证研究 被引量：3
5
作者 林雅军 刘家凤 《西南民族大学学报（人文社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2012年第3期119-125,共7页
本文根据大量的市场观察,基于消费者时间记忆的特性,在回顾、梳理以往学者关于休眠品牌有关的研究成果上,通过深度访谈、调研等方式,对饮料行业的休眠品牌的品牌关系再续影响因素进行初步实证研究,并且提出休眠品牌激活的四个关键激活点... 本文根据大量的市场观察,基于消费者时间记忆的特性,在回顾、梳理以往学者关于休眠品牌有关的研究成果上,通过深度访谈、调研等方式,对饮料行业的休眠品牌的品牌关系再续影响因素进行初步实证研究,并且提出休眠品牌激活的四个关键激活点:品牌关系断裂前的初始感知价值、品牌关系断裂的归因、品牌关系记忆、品牌情感联结,为企业激活休眠品牌提供建议。 展开更多
关键词 休眠品牌 品牌关系再续 品牌感知价值 品牌关系记忆 品牌情感联结
原文传递
影响品牌关系再续因素的理论性探索 被引量：3
6
作者 林雅军 刘世明 《海南大学学报（人文社会科学版）》 CSSCI 2009年第4期419-422,共4页
企业在创建品牌过程中,遇到许多顾客不断更换品牌,或者中止与品牌的关系,品牌关系再续成为企业营销管理中的重中之重。对影响品牌关系再续的因素分析,并进行以下分类:一类从影响因素的破坏程度来分类,分为导致品牌危机的因素和非导致品... 企业在创建品牌过程中,遇到许多顾客不断更换品牌,或者中止与品牌的关系,品牌关系再续成为企业营销管理中的重中之重。对影响品牌关系再续的因素分析,并进行以下分类:一类从影响因素的破坏程度来分类,分为导致品牌危机的因素和非导致品牌危机的因素。另一类从驱动因素类型的不同来分类,分为消费者驱动型因素、品牌驱动型因素、企业驱动型因素、品牌—顾客关系驱动型因素、竞争对手驱动型因素。由此提出再续企业品牌关系的策略。 展开更多
关键词 品牌关系 品牌关系再续 影响因素
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两类修复策略对品牌关系再续意愿的影响研究--品牌关系承诺的调节作用 被引量：1
7
作者 李蔚 贺雅文 王虹 《西南民族大学学报（人文社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2018年第10期129-133,共5页
近年来,可辩解型产品伤害危机频繁发生。如何在可辩解型产品伤害危机发生后将断裂的品牌关系再续起来已经成为重要的现实问题与理论问题。实证研究结果表明:(1)在高品牌关系承诺下,情感策略比利益策略引起的品牌关系再续意愿更强;(2)在... 近年来,可辩解型产品伤害危机频繁发生。如何在可辩解型产品伤害危机发生后将断裂的品牌关系再续起来已经成为重要的现实问题与理论问题。实证研究结果表明:(1)在高品牌关系承诺下,情感策略比利益策略引起的品牌关系再续意愿更强;(2)在低品牌关系承诺下,利益策略比情感策略引起的品牌关系再续意愿更强;(3)品牌关系承诺能够在品牌关系再续的过程中起到调节作用。研究贡献在于归纳形成了两类品牌关系修复策略,并证实了两类修复策略对品牌关系再续意愿会产生不同的影响,并识别出了品牌关系承诺的调节作用,可为企业在发生可辩解型产品伤害危机后采取措施实现品牌关系再续提供理论参考。 展开更多
关键词 企业管理 可辩解型产品伤害危机 修复策略 品牌关系再续 品牌关系承诺
原文传递
顾客差异对休眠品牌激活的路径选择研究 被引量：1
8
作者 林雅军 谭武斌 《重庆大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2014年第4期86-92,共7页
文章旨在市场观察和透析已有文献关于休眠品牌激活对策的研究基础上,还原探索休眠品牌在消失后的品牌权益的线索遗留状态,并采用生物学的"激活域"的作用机理,以此构建休眠品牌的衍化机理到激活路径之间链接式的一体化应用模式... 文章旨在市场观察和透析已有文献关于休眠品牌激活对策的研究基础上,还原探索休眠品牌在消失后的品牌权益的线索遗留状态,并采用生物学的"激活域"的作用机理,以此构建休眠品牌的衍化机理到激活路径之间链接式的一体化应用模式,从根本上解决休眠品牌激活后的可持续研究,开拓企业品牌管理战略研究的新视角。通过实证研究提出针对不同消失时间的休眠品牌,在企业抉择激活后,对不同的消费者由于个体差异,采用的激活策略存在着一定的差异:对消失5年以内和消失10年以上的休眠品牌,忠实顾客采用老样式/老功能策略效果优于非忠实顾客,老样式/新功能策略、新样式/老功能策略在忠实顾客和非忠实顾客之间采用效果无显著差异;对消失5年至10年间的休眠品牌采用三种策略的效果,忠实顾客都优于非忠实顾客。但是,在性别方面,休眠品牌的三种激活策略无明显差异,效果相当。 展开更多
关键词 休眠品牌 激活路径 个体差异 品牌关系再续
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产品伤害危机对品牌关系再续意愿的影响研究
9
作者 易丹 《商场现代化》 2015年第7期22-24,共3页
本研究通过实验法,研究NOKIA发生不同类型的产品伤害危机时,消费者的品牌再续关系意愿的差异。结果显示,不同类型的产品伤害危机对品牌关系再续意愿的影响有显著差异。
关键词 品牌危机 消费者品牌关系再续意愿 自我概念一致性
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