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题名提升员工体验度的探索创新
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作者
朱志国
王依璇
张敏
李纯灵
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机构
上汽通用五菱汽车股份有限公司
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出处
《企业科技与发展》
2023年第3期94-97,共4页
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文摘
社会在进步,时代在发展,随着大众对员工体验关注度的持续提升,良好的员工体验越来越为员工本人所追求,也越来越受到企业各级管理者的重视。文章从员工体验对企业的意义入手,通过对某汽车公司的员工体验现状进行分析研究,以问卷调查的方式,结合其具体工作实践,对员工体验的完善进行更深层次的探讨,探索、研究提升员工体验总体满意度的方式方法,促进提高员工满意度,以推动企业发展。
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关键词
员工体验
员工满意度
企业发展
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分类号
F272.92
[经济管理—企业管理]
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题名现代人力资源规划的制订原则与实施路径
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作者
吴洁
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机构
机械工业信息研究院
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出处
《企业改革与管理》
2023年第21期87-89,共3页
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文摘
随着经济的发展和科技的进步,企业人力资源管理也面临机遇和挑战。为了更好地满足现代企业的发展需求,企业必须对人力资源规划进行重新思考,采纳新的方法,探究现代人力资源规划的新路径。本文围绕传统人力资源规划的特点与局限性,深入探讨了现代人力资源规划的制订原则与实施路径,旨在为企业制订现代人力资源规划提供参考。
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关键词
人力资源规划
现代化
数据分析
员工体验
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分类号
F272.92
[经济管理—企业管理]
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题名从胜任力到胜任感:基于员工体验的视角
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作者
李殷瑜
杨洋
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机构
广东金融学院公共管理学院
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出处
《人类工效学》
2017年第6期68-72,共5页
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基金
广州市哲学社会科学发展"十二五"规划课题(2012QN03)
广东金融学院校级科研课题(16XJ02-03)
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文摘
胜任力是人们履行工作职责时的心理与行为表现,一般包括组织情境中员工的知识技能、能力倾向、价值观、动机和态度等关键特征,与优异绩效有因果关系。在健康而有活力的组织中,胜任力模型能够精准选拔人才从而提高组织的整体绩效,但也不能忽视工作对员工而言的内在意义,即胜任感。本研究通过回顾心理测量的发展历程,梳理人才观的演变脉络,基于员工体验的视角以工作动机、自我效能感、心流体验为维度构建员工的胜任感,通过三个不同角度阐述胜任感在工作中的重要性:(1)工作动机促使员工为了满足需求或得到奖励而努力工作;(2)自我效能感高的员工在挑战性工作任务中能获得较高的满意度;(3)心流体验有利于人们在工作过程中感受到由衷的愉悦和获得无法比拟的收益。
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关键词
员工体验
工作价值观
胜任力
胜任感
心流体验
人力资源
人事管理
组织行为
自我效能感
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分类号
G311
[文化科学]
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题名从员工体验到顾客体验
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作者
丁玎
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出处
《中国广告》
2004年第8期190-191,共2页
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文摘
1999年IBM公司为了成为世界第一大电脑服务商大造舆论，其全球服务部在2月1日推出了新广告，以“以人为本”向大众解释复杂的电子商务。专门为客户的电脑作反黑客攻击设计的IBM雇员尼克·希米西克成为这次新广告运动的主角．广告主题是“思想的人、行动的人、成功的人”。这个雇员形象广告把个别的职位介绍与IBM群体形象广告结合起来，
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关键词
员工体验
顾客体验
企业文化
顾客关系管理
服务文化
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分类号
F416.671
[经济管理—产业经济]
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题名关于员工体验为导向的人力资源管理政策与实践的思考
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作者
张予琦
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机构
广州工商学院管理学院
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出处
《区域治理》
2021年第14期265-266,270,共3页
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文摘
随着新技术、新业态和新雇佣模式的不断涌现,以员工体验为导向的人力资源管理政策和实践已成为企业数字化和敏捷化转型的重要领域。数字经济下,企业要向敏捷化转型以便快速应对市场变化,即时满足市场需求。同时,新雇佣模式打破了传统的工作边界,劳动者个体价值增加,劳动力市场规则改变,追求自我体验的新生代员工逐渐成为职场主力军,企业必须改变传统的以工作为中心的人力资源管理模式,转向以员工为中心的柔性管理模式。企业必须转变基于职权的管理思维,转向将员工当作客户来满足其需求,将人力资源管理当作产品来服务于员工。本文从管理模式、组织文化和人才发展三个方面探索以员工体验为导向的人力资源管理政策和实践对企业数字化和敏捷化转型的影响。
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关键词
员工体验
人力资源管理
柔性管理
敏捷化
数字化
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分类号
F272.29
[经济管理—企业管理]
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题名巅峰管理:极致员工体验创佳绩
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作者
贾昌荣
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机构
不详
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出处
《清华管理评论》
2021年第10期14-23,共10页
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文摘
80%的企业高管认为员工体验对公司至关重要,但只有20%的高管认为公司的员工体验很棒。在理念与现实之间,最好的员工体验管理(EXM)应是系统制胜、关键点突破。立足于现实最好的解决方案是打造员工体验型组织,建立组织战略愿景,制定员工体验战术路线并予以践行。
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关键词
企业高管
体验型
员工体验管理
关键点
战略愿景
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分类号
F272.92
[经济管理—企业管理]
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题名服务接触部门员工的工作倦怠:分析及对策
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作者
郭丝悦
张磊
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机构
华中师范大学第一附属中学
武汉大学经济与管理学院
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出处
《人力资源管理》
2017年第2期118-120,共3页
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文摘
服务接触部门中的员工倦怠现象已经成为影响服务利润形成的一个重要因素。工作倦怠来源于服务接触中的三大要素——服务组织、顾客和员工。通过倦怠来源管理有助于降低和改善员工倦怠现象。
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关键词
服务接触
工作倦怠
服务利润链
员工体验管理
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分类号
F830.33
[经济管理—金融学]
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题名组织变革对员工工作沉浸体验的影响机理研究
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作者
林忠
刘亦飞
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机构
伊犁师范大学旅游与历史文化学院
东北财经大学工商管理学院
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出处
《财经问题研究》
北大核心
2024年第9期119-128,F0003,共11页
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基金
辽宁省教育厅高校基本科研项目“后疫情时代辽宁民办高校教师工作—家庭重塑问题研究”(LJKMR20221950)。
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文摘
组织变革是企业适应新环境和重新建立市场竞争优势的重要手段,组织变革能否成功的关键在人,因而员工工作沉浸体验对组织变革至关重要。本文通过对367位企业员工进行问卷调查,基于悖论理论、工作需求—控制模型和沉浸体验模型,检验组织变革对员工工作沉浸体验的影响、工作需求与工作控制匹配在两者关系中的中介效应,以及心理资本在两者关系中的调节效应。研究结果显示,组织变革对员工工作沉浸体验具有正向影响,工作需求与工作控制匹配在组织变革对员工工作沉浸体验的影响中发挥中介效应,心理资本在组织变革对员工工作沉浸体验的影响中发挥调节效应。本文不仅丰富了组织变革和员工工作沉浸体验方面的研究,而且为企业顺利推进组织变革提供了经验证据。
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关键词
组织变革
员工工作沉浸体验
工作需求与工作控制匹配
心理资本
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Keywords
organizational change
employees’work flow experience
matching of job demand and job control
psychological capital
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分类号
F270.7
[经济管理—企业管理]
C936
[经济管理—国民经济]
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