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网络环境下产品伤害危机对消费者品牌态度的影响研究——基于可接近-可诊断理论 被引量：9
1
作者 吴剑琳 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2017年第10期84-94,共11页
网络媒体在产品伤害危机中对消费者与危机企业的影响日益增大。文章基于可接近-可诊断理论,探讨网络环境下来源国形象和信息可信度对产品伤害危机中消费者品牌态度的影响机制。207名被试的实验结果表明:产品伤害危机中来源国形象和信息... 网络媒体在产品伤害危机中对消费者与危机企业的影响日益增大。文章基于可接近-可诊断理论,探讨网络环境下来源国形象和信息可信度对产品伤害危机中消费者品牌态度的影响机制。207名被试的实验结果表明:产品伤害危机中来源国形象和信息可信度对消费者品牌态度的改变有显著影响。消费者健康意识在来源国形象和消费者品牌态度间起调节作用。消费者健康意识越高,来源国形象与品牌态度变化之间的关系越弱。 展开更多
关键词 产品伤害危机 来源国形象 信息可信度 健康意识 可接近-可诊断理论
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