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智慧药学一站式门诊服务模式的构建实践
1
作者 张娜 韩林染 +2 位作者 修丽娟 杨青 陈永刚 《江苏卫生事业管理》 2024年第3期412-415,共4页
目的:全面提高门诊患者购药服务质量,提升门诊患者就医体验。方法:通过实施门诊药房一体化管理、前沿设置并创新结合便民门诊及药房、开设药学相关门诊、信息系统支持等举措,缩短门诊患者取药平均等待时间及预约后平均等待时间,构建基... 目的:全面提高门诊患者购药服务质量,提升门诊患者就医体验。方法:通过实施门诊药房一体化管理、前沿设置并创新结合便民门诊及药房、开设药学相关门诊、信息系统支持等举措,缩短门诊患者取药平均等待时间及预约后平均等待时间,构建基于智慧药学的门诊一站式药学服务模式,并对实施效果进行分析。结果:实施后,门诊患者取药平均等待时间、院外便民药房较院内药房取药平均等待时间、医院本部较新城医院取药平均等待时间、门诊患者预约后平均等待时间均缩短,门诊药房满意度、门诊满意度提升。结论:一站式药学门诊服务模式有效缩短了患者候药时间及候诊时间,提高了门诊患者满意度,改善了患者就医体验。 展开更多
关键词 智慧药学 便民药房 取药等待时间 门诊满意度
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精益管理在缩短患者取药等待时间中的应用 被引量：1
2
作者 黄灿 何家辉 张丽萍 《深圳中西医结合杂志》 2022年第13期133-136,F0003,共5页
目的:探讨精益管理在缩短患者取药等待时间中的应用效果。方法:在2019年12月至2020年8月期间,以暨南大学附属顺德医院药房取药的平均等待时间作为研究对象,通过应用精益管理优化药房的发药流程后进行比较,观察精益管理在缩短患者取药等... 目的:探讨精益管理在缩短患者取药等待时间中的应用效果。方法:在2019年12月至2020年8月期间,以暨南大学附属顺德医院药房取药的平均等待时间作为研究对象,通过应用精益管理优化药房的发药流程后进行比较,观察精益管理在缩短患者取药等待时间的应用效果。结果:患者取药等待时间从2019年11月的31 min缩短至2020年7月的10 min;整盒药品的取药时间从2019年11月的27 min到2020年7月的7 min;整盒率从2019年11月19 %,到2020年7月的28 %。结论:运用精益管理能够优化发药流程,缩短患者取药等待时间,提升整盒率。 展开更多
关键词 精益管理 智慧药房价值流 取药等待时间
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“6S管理”在缩短高峰期门诊病人取药等待时间中的应用 被引量：2
3
作者 张敏 段蕊 《全科护理》 2021年第27期3842-3844,共3页
目的:探讨“6S管理”在缩短高峰期门诊病人取药等待时间中的应用。方法:搜集实施“6S管理”前后各1年医院门诊药房调剂处方24740张和30369张,比较实施“6S管理”前后影响门诊病人总取药等待时间主要因素所占比例变化、人均日调剂处方量... 目的:探讨“6S管理”在缩短高峰期门诊病人取药等待时间中的应用。方法:搜集实施“6S管理”前后各1年医院门诊药房调剂处方24740张和30369张,比较实施“6S管理”前后影响门诊病人总取药等待时间主要因素所占比例变化、人均日调剂处方量、调剂差错发生率、失效药品发生次数及门诊药房工作人员工作质量。结果:实施“6S管理”后病人排队等候时间和药品调配时间的影响明显降低(78.64%vs 69.35%),高峰期门诊病人总取药等待时间明显缩短(P<0.05)。实施“6S管理”后门诊药房人均日调剂处方量增加,调剂差错发生率及失效药品发生次数均明显下降(P<0.05),门诊药房人员素质、分诊质量、责任心、积极性、环境管理、协调沟通能力及解决问题能力的自我评分均有所提高。结论:在门诊药房引入“6S管理”可有效降低高峰时段门诊病人取药等待时间,降低调剂差错发生率,提升药房整体工作质量及服务水平,值得在医院门诊药房推荐使用。 展开更多
关键词 6S管理 门诊药房 高峰期 取药等待时间 护理管理
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分析加强药学管理对提高全程化药学服务质量的意义研究
4
作者 夏丹丹 《中国科技期刊数据库 医药》 2022年第3期133-135,共3页
针对全程化药学服务之中,促进药学管理加强的实践价值作探索。方法:研究来源,为院内处方共计抽选400张,控制在2021年2月-10月,在电脑系统设计之下,分为两组,均为200张,包括常规的对照组,加强药学管理的研究组,对两组管理结局进行对比分... 针对全程化药学服务之中,促进药学管理加强的实践价值作探索。方法:研究来源,为院内处方共计抽选400张,控制在2021年2月-10月,在电脑系统设计之下,分为两组,均为200张,包括常规的对照组,加强药学管理的研究组,对两组管理结局进行对比分析。结果:处方不合格率数据对比,以对照组较高(P<0.05);对比评估后药房服务质量、以及全程化药学质量的评分数据,以对照组较低(P<0.05);取药、药物盘点所耗费时间对比,以研究组较少(P<0.05)。结论:全程化药学服务之中,促进药学管理加强,对处方不合格发生可能有所降低,并在药房服务、全程化药学服务方面质量评分提升,缩短取药、药物判断耗费时间,临床意义明确。 展开更多
关键词 全程化药学服务质量 加强药学管理 药房服务质量 处方不合格率 取药等待时间
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全自动发药机在药房实践应用中的体会及流程优化 被引量：1
5
作者 卜烨 《中国卫生产业》 2019年第32期16-18,共3页
目的探讨全自动发药机在药房实践应用中的体会,找出全自动发药机在门诊药房实践应用中存在的问题对其流程进行合理调整与优化,并就流程优化效果进行分析。方法回顾性分析该院门诊药房2018年1月—2019年9月间在全自动发药机流程优化前后... 目的探讨全自动发药机在药房实践应用中的体会,找出全自动发药机在门诊药房实践应用中存在的问题对其流程进行合理调整与优化,并就流程优化效果进行分析。方法回顾性分析该院门诊药房2018年1月—2019年9月间在全自动发药机流程优化前后的药品调配差错率、差错原因、取药平均等待时间、患者满意度。结果经对该院门诊药房全自动发药机应用流程的调整与优化,优化后的药品调配差错率、平均取药等待时间、患者药学服务满意度均较优化前得到明显改善,优化前后差异有统计学意义(P<0.05)。结论全自动发药机在药房的实践应用,既可以极大降低药品调配差错率,还可以有效缩短患者平均取药等待时间;在经对原有全自动发药机的流程进行优化后,则进一步降低了处方调配差错率及取药平均等待时间,极大地提高了患者药用服务满意度。 展开更多
关键词 全自动发药机 取药平均等待时间 处方调配差错率 患者满意度 流程优化
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