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卓越公关中双向对等模式的新阐释与发展
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作者 张宁洁 杨星星 《文山学院学报》 2022年第5期94-99,共6页
卓越公共关系理论的双向对等模式强调对话与共同体意识,在公共关系实践与理论中具有重要价值,并在日常沟通和社会交往中发挥重要作用。数字时代的到来,为公共关系实践与理论发展提供了新的场景与契机,卓越理论和双向对等模式的内涵也不... 卓越公共关系理论的双向对等模式强调对话与共同体意识,在公共关系实践与理论中具有重要价值,并在日常沟通和社会交往中发挥重要作用。数字时代的到来,为公共关系实践与理论发展提供了新的场景与契机,卓越理论和双向对等模式的内涵也不断丰富。文章关注了近十年来双向对等模式的应用发展,并对相关研究成果进行综述,认为企业和政府在数字时代对于公关的实践与研究应该以更平衡的视角和更对等的议程来促进数字公关范式的转变。 展开更多
关键词 双向对等模式 卓越公关 数字时代 对话 共同体
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从对话范式探索卓越的危机公关——以美团和饿了么对于骑手困境的回应为例 被引量：1
2
作者 赵乔乔 《科技传播》 2021年第12期143-145,共3页
随着互联网的发展,公众通过传播技术自我赋权,在多元主体对话中拥有了更高的地位,同时在风险社会中,危机更频发、传播更快,组织越发不能只依靠宣传或说服等传统手段来达到目的,需要不断加强战略管理和双向均衡对话。文章通过美团和饿了... 随着互联网的发展,公众通过传播技术自我赋权,在多元主体对话中拥有了更高的地位,同时在风险社会中,危机更频发、传播更快,组织越发不能只依靠宣传或说服等传统手段来达到目的,需要不断加强战略管理和双向均衡对话。文章通过美团和饿了么对于骑手困境危机的不同公关回应对比分析,探讨组织应当如何运用事实-价值模型等系统有效的对话范式,在成功解决危机事件的同时,长期塑造组织的良好声誉,维护组织与公众间的协调关系。 展开更多
关键词 危机公关 格鲁尼格 双向对等模式 事实-价值模型
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