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题名公立医院大修搬迁期间门诊运营问题及应对措施
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作者
葛颖杰
赵敏慧
李晓翠
史丹翔
张娟
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机构
同济大学附属第一妇婴保健院医务科
同济大学附属第一妇婴保健院综合办
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出处
《解放军医院管理杂志》
2021年第10期972-974,共3页
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文摘
目的探讨公立医院门诊大修搬迁中门诊安全维稳措施及方法。方法回顾分析医院2018年1月1日至2018年12月31日期间6次门诊大规模搬迁的筹备、搬迁中遇到的问题和经验。结果56间诊室调整搬迁期间,门诊业务量保持1.44%增长率,无患者不安全事件发生,门诊整体投诉量较同期下降。结论利用历史数据科学决策,做好搬迁前准备工作,合理安排搬迁时间和实施事宜,职能部门和临床科室多部门联合参与,同时积极探索多渠道解决因搬迁引发的各类问题,强化风险安全防范,重视患者就诊满意度是门诊顺利搬迁的保证。
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关键词
医院门诊大修搬迁
科学决策
安全风险防范
患者满意度
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Keywords
hospital outpatient overhaul and relocation
scientific decision-making
safety risk preven⁃tion
patient satisfaction
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分类号
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
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