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流程再造视角下医院综合服务中心建设的思考
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作者 肖雅天 《财讯》 2020年第13期166-168,共3页
以流程再造为理论基础,认为医院综合服务中心是精细化医院管理、改善患者就医体验、解决跨部门管理的需要。对医院服务中心的内涵、作用、服务范围及建设阶段进行详细的分析,认为当前医院综合服务模式存在思维观念、流程问题、组织架构... 以流程再造为理论基础,认为医院综合服务中心是精细化医院管理、改善患者就医体验、解决跨部门管理的需要。对医院服务中心的内涵、作用、服务范围及建设阶段进行详细的分析,认为当前医院综合服务模式存在思维观念、流程问题、组织架构、考核问题、供给内容等问题,并提出推动权力让渡、推行大部制管理、构建标准化体系、建立回溯式考核、扩展服务的内容等5方面对策建议。 展开更多
关键词 流程再造 医院综合服务中心 整体运营 建设建议
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