病人就医行为调查分析 被引量：11

1

作者 刘书吉 颜鸿 +1 位作者 蒋媛 张彪 《现代医院》 2005年第5期80-82,共3页

通过对患者就医行为进行问卷调查、分析,发现自身不足,了解病人需求,医院应积极主动顺应外部环境变化,树立“以人为中心”的服务理念;转变服务观念,增强服务意识;规范医疗服务行为,提高医护质量;开展特色服务,加强横向经营;重视医院形... 通过对患者就医行为进行问卷调查、分析,发现自身不足,了解病人需求,医院应积极主动顺应外部环境变化,树立“以人为中心”的服务理念;转变服务观念,增强服务意识;规范医疗服务行为,提高医护质量;开展特色服务,加强横向经营;重视医院形象和品牌塑造;注重公关及医疗服务营销等才能在日益激烈的竞争中获得生存和发展。 展开更多

关键词 行为调查 病人就医 医疗服务行为 医疗服务营销 以人为中心 问卷调查 就医行为 病人需求 环境变化 服务理念 服务观念 服务意识 医护质量 特色服务 医院形象

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医疗服务营销是医院适应市场竞争的有效方法 被引量：5

2

作者 刘春华 《中国医院》 2005年第9期39-41,共3页

随着医疗卫生事业深化改革不断深入,医疗市场竞争日益激烈,在医院员工中树立经营理念和营销意识是医院真正走上可持续发展道路的重要措施之一。湖北省十堰市人民医院坚持以病人为中心,树立医疗服务全员营销理念,有效地把握占领市场的金... 随着医疗卫生事业深化改革不断深入,医疗市场竞争日益激烈,在医院员工中树立经营理念和营销意识是医院真正走上可持续发展道路的重要措施之一。湖北省十堰市人民医院坚持以病人为中心,树立医疗服务全员营销理念,有效地把握占领市场的金钥匙,在激烈竞争中向成功立于不败之地迈出可喜一步。 展开更多

关键词 医院服务营销意识 医院经营 医疗市场竞争 医疗服务营销 医院员工 有效方法 十堰市人民医院 医疗卫生事业 立于不败之地 可持续发展

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浅谈就医顾客需求与行为 被引量：5

3

作者 邵昆 《现代医院管理》 2007年第5期38-40,共3页

关键词 顾客需求 就医 行为 医药卫生体制改革 基本医疗服务需求 医疗服务营销 医疗服务过程 人民群众

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我国医疗服务市场营销存在的问题及对策 被引量：4

4

作者 陈亚红 《医院管理论坛》 2008年第6期24-27,共4页

随着我国加入WTO和医药卫生体制改革的不断深入,公立医疗机构面临前所未有的机遇和挑战。面对竞争日趋激烈的医疗市场,医疗服务营销作为一种有力武器,在激烈的市场竞争中,发挥着重要的作用。本文在综合分析我国医疗服务市场营销存在的... 随着我国加入WTO和医药卫生体制改革的不断深入,公立医疗机构面临前所未有的机遇和挑战。面对竞争日趋激烈的医疗市场,医疗服务营销作为一种有力武器,在激烈的市场竞争中,发挥着重要的作用。本文在综合分析我国医疗服务市场营销存在的问题的基础上,结合作者多年从事医疗服务营销工作的实践经验,对我国医疗服务营销策略的构建进行了探讨。具体内容包括,转变观念;在医院全体员工中树立全员营销思想,每一个临床科室都是一个战略业务单位,创品牌效应,不找院长找市场等四种意识;一系列实施医疗服务营销的工作方法。 展开更多

关键词 医疗服务营销 市场营销 医药卫生体制改革 公立医疗机构 服务营销策略 市场竞争 医疗市场 实践经验

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浅析医疗服务营销之策略 被引量：3

5

作者 陈海聪 李新华 《医院管理论坛》 2008年第1期35-37,共3页

本文探讨了在激烈的市场竞争形势下,医院转变营销观念和开展医疗服务营销活动的必要性和紧迫性,介绍了医院可采用的相应医疗服务营销策略——全员营销策略、品牌营销策略和质量营销策略,以提高医院的核心竞争力,推进医院的可持续发展。

关键词 医疗服务营销 服务营销策略 医院转变 品牌营销策略 核心竞争力 可持续发展 市场竞争 营销活动

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客户关系管理在医疗服务营销中的运用 被引量：2

6

作者 何小菁 王屹亭 《现代医院管理》 2006年第4期34-37,共4页

首先通过对客户关系管理基本概念的分析,得出医疗服务营销中的客户关系管理的概念,并分析了医疗服务营销中的客户关系管理中的客户概念。从竞争战略、关键客户战略、信息化建设战略、全员营销战略等方面阐述了医疗服务营销中的客户关系... 首先通过对客户关系管理基本概念的分析,得出医疗服务营销中的客户关系管理的概念,并分析了医疗服务营销中的客户关系管理中的客户概念。从竞争战略、关键客户战略、信息化建设战略、全员营销战略等方面阐述了医疗服务营销中的客户关系管理战略。按照系统开发的观点提出了实施医疗服务营销中的客户关系管理的三个步骤。最后提出了成功实施医疗服务营销中的客户关系管理的四个方面因素。 展开更多

关键词 医院 医疗服务营销 客户关系管理

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对医院内部营销的几点思考 被引量：2

7

作者 潘整中 杨晓燕 《中国卫生事业管理》 2006年第5期275-276,共2页

关键词 内部营销 医院 医疗服务营销 可持续发展 市场营销 管理体系 竞争力

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医院公益事业关联营销策略及其应用 被引量：1

8

作者 熊伟 姜涛 《中华医院管理杂志》 北大核心 2013年第11期823-825,共3页

随着我国医疗保健市场的进一步放开以及医疗改革力度的不断加大，我国医疗市场的竞争日益激烈，呈现公立医院、民营医院、合资医院等多种所有制医院共存的多元化局面。为了在竞争激烈的医疗市场中抢占一席之地，各类医院的经营管理者都... 随着我国医疗保健市场的进一步放开以及医疗改革力度的不断加大，我国医疗市场的竞争日益激烈，呈现公立医院、民营医院、合资医院等多种所有制医院共存的多元化局面。为了在竞争激烈的医疗市场中抢占一席之地，各类医院的经营管理者都不约而同地将目光集中到医疗服务营销上。近年来，包括公立医院在内，国内医院纷纷通过开展公益活动来进行自身品牌建设，这种“公益事业关联营销”式的营销方式，既为我国的公益事业做出了贡献，又提升了医院的知名度和患者、员工的忠诚度，同时还促进了医院医疗技术和服务质量的提升。公共媒体对这些医院的“善举”虽多有报道，但学术界对这种情况却重视不够，相应的理论研究明显滞后。笔者试从理论层面对医院将公益事业与医院营销相结合的现象进行探讨，并借助一个成功的案例来说明医院在开展公益事业关联营销时应注意的问题。一。 展开更多

关键词 公立医院 公益事业 营销策略 医疗保健市场 应用 医疗服务营销 医疗市场 经营管理者

原文传递

医疗服务营销在公立医院的运用 被引量：2

9

作者 苑丽敏 《中国医药》 2016年第8期1252-1255,共4页

随着经济全球化和我国医疗卫生体制改革的不断深入，医疗服务产品和医疗服务方式多样化，医疗服务市场竞争日趋激烈，公立医院面临着诸多挑战。本文首先分析了医疗服务的含义和特征，其次阐述了医疗服务营销的重要性，其三分析了医院医... 随着经济全球化和我国医疗卫生体制改革的不断深入，医疗服务产品和医疗服务方式多样化，医疗服务市场竞争日趋激烈，公立医院面临着诸多挑战。本文首先分析了医疗服务的含义和特征，其次阐述了医疗服务营销的重要性，其三分析了医院医疗服务营销存在的主要问题，最后就如何改进医疗服务营销提出了建议，包括转变服务观念、建立完善的医疗服务营销体系、制定切实可行的营销策略等。 展开更多

关键词 医疗服务营销 公立医院 管理

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走出医疗服务营销的误区 被引量：1

10

作者 陈祎 梁彩花 《现代医院》 2012年第10期85-87,共3页

医疗服务营销是指医疗机构通过创造,同服务对象交换有价值的卫生服务产品(包括服务和有形物品),以满足人们健康的需求医疗机构目标和需要的一种社会管理过程。随着新医改方案的公布,公立医院进入新一轮改革,与此同时医疗市场竞争日益激... 医疗服务营销是指医疗机构通过创造,同服务对象交换有价值的卫生服务产品(包括服务和有形物品),以满足人们健康的需求医疗机构目标和需要的一种社会管理过程。随着新医改方案的公布,公立医院进入新一轮改革,与此同时医疗市场竞争日益激烈,医疗服务营销顺势成为医院适应市场竞争的有效办法。而如今众多医疗机构实行医疗服务营销时进入种种误区,严重阻碍其发展。因此,只有紧跟新医改步伐,探索医疗营销服务的新出路,才能使医疗机构在医疗市场中处于不败之地。 展开更多

关键词 医疗服务营销 误区 出路

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以提高客户价值为目标的医疗服务营销设计

11

作者 肖玉青 《卫生经济研究》 2006年第8期43-44,共2页

关键词 医疗服务营销 设计 价值 客户 医疗市场 专业服务 医院管理层 医疗行业 买方市场 医院品牌

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利润大户的医疗服务营销术——访广东省人民医院办公室主任耿庆山博士

12

作者 邵国富 王思博 《中国卫生产业》 2005年第2期80-83,共4页

医疗服务营销是市场经济条件下各类医院面临的重大课题.广东省人民医院在这方面进行了积极的探索,收到了显著效果,积累了相应的经验.为了让更多的人了解这方面的情况,我们策划了这次访谈,介绍广东省人民医院的做法和经验,以期对人们有... 医疗服务营销是市场经济条件下各类医院面临的重大课题.广东省人民医院在这方面进行了积极的探索,收到了显著效果,积累了相应的经验.为了让更多的人了解这方面的情况,我们策划了这次访谈,介绍广东省人民医院的做法和经验,以期对人们有所启示,并以此抛砖引玉,启发更多的人来讨论这个问题,促进市场经济条件下的医疗服务改革. 展开更多

关键词 医疗服务营销术 耿庆山 医疗服务 营销 市场

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如何做好医疗服务营销 被引量：6

13

作者 符壮才 《卫生经济研究》 2006年第8期41-41,共1页

关键词 医疗服务营销 医院经营管理 健康需求 市场营销 健康咨询 医疗机构 管理过程 人民健康 医疗需求 医疗市场

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对医疗市场营销的再认识

14

作者 刘红华 《卫生经济研究》 2007年第7期39-39,共1页

关键词 医疗服务市场 市场营销理念 市场竞争力 医疗服务营销

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浅谈医院改革与发展

15

作者 章近坚 《卫生经济研究》 2003年第11期43-43,共1页

关键词 医院改革 全民所有制 乐清市人民医院 医疗服务营销 医疗服务市场 医院形象

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护士长在医院服务营销中的作用

16

作者 刘素萍 刘玉芬 《中国社区医师（医学专业）》 2012年第27期281-281,共1页

随着医疗市场竞争的日益加剧,医院要想在激烈的竞争中站稳脚跟再求发展,营销已成为医院的一种职能.担任护士长20余年,从事市场营销工作10年.就如何率领全科医务人员进行服务营销,把医院份额做大做强,谈一点个人体会.

关键词 护士长 医疗服务营销 作用

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