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推行医疗风险管理 提高医疗服务质量 被引量：351
1
作者 蔡铜山 钟德富 张海林 《解放军医院管理杂志》 2001年第5期342-343,共2页
为探讨医疗风险管理在医院医疗服务中的应用 ,本文阐述了增强医疗风险管理的意识 ;医疗风险与医疗事故的关系 ;医疗风险与医疗质量的关系 ;医疗风险管理的积极性 ;医疗风险管理的制度 ;医疗风险管理的措施。
关键词 风险管理 医疗服务 医疗风险 医疗事故
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Delphi法的研究进展及其在医学中的应用 被引量：270
2
作者 平卫伟 谭红专 《疾病控制杂志》 2003年第3期243-246,共4页
Delphi法是一种通过向专家进行几轮咨询 ,获得专家一致性意见的预测方法 ,由于其具有的匿名性、信息反馈性和对结果进行统计分析三大特点 ,在社会科学领域中广泛应用 ,近年来在医学研究中的应用也逐渐扩展。本文综述了 Delphi法在方法... Delphi法是一种通过向专家进行几轮咨询 ,获得专家一致性意见的预测方法 ,由于其具有的匿名性、信息反馈性和对结果进行统计分析三大特点 ,在社会科学领域中广泛应用 ,近年来在医学研究中的应用也逐渐扩展。本文综述了 Delphi法在方法学方面的研究进展及其在医学研究中的应用 。 展开更多
关键词 DELPHI法 医学 护理工作 卫生经济学 流行病学 医疗服务
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第五次国家卫生服务调查结果之二——卫生服务需要、需求和利用 被引量：204
3
作者 徐玲 孟群 《中国卫生信息管理杂志》 2014年第3期193-194,共2页
2013年,国家卫生计生委在全国范围内开展了第五次国家卫生服务调查,调查覆盖全国31个省(自治区、直辖市)的156个县(市、区),共调查住户9.36万,调查城乡居民27.4万。此次调查通过了解居民卫生服务需要、需求、利用以及对医疗服务的满意... 2013年,国家卫生计生委在全国范围内开展了第五次国家卫生服务调查,调查覆盖全国31个省(自治区、直辖市)的156个县(市、区),共调查住户9.36万,调查城乡居民27.4万。此次调查通过了解居民卫生服务需要、需求、利用以及对医疗服务的满意度等信息,客观反映卫生改革与发展成就及问题,预测卫生服务需要、需求及利用的变化趋势,为制定卫生事业发展规划、评价医改实施效果提供依据。为了让大家及时了解相关信息,我们将分期编发《第五次国家卫生服务调查主要结果》。 展开更多
关键词 国家卫生服务调查 卫生服务需要 调查结果 卫生事业发展 城乡居民 医疗服务 卫生改革 计生委
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对医患关系现状的多维思考 被引量：172
4
作者 宋华 宋兰堂 +1 位作者 黄涛 陈文敏 《中华医院管理杂志》 2003年第9期517-519,共3页
作者对医患关系现状、成因及所给启示,依据社会学和心理学的理论,从社会政治、经济、文化、心理、法律多维层面进行了思考。认为医患关系恶化的现状是令人担忧的;其形成原因是多元的;其改善的途径应是全方位的;努力应是全社会的;历程是... 作者对医患关系现状、成因及所给启示,依据社会学和心理学的理论,从社会政治、经济、文化、心理、法律多维层面进行了思考。认为医患关系恶化的现状是令人担忧的;其形成原因是多元的;其改善的途径应是全方位的;努力应是全社会的;历程是漫长的;人性化的医疗服务是必要的。 展开更多
关键词 医患关系 社会学 心理学 医疗服务 医疗纠纷
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全球性医疗体制改革的大趋势 被引量：134
5
作者 顾昕 《中国社会科学》 CSSCI 北大核心 2005年第6期121-128,共8页
关键词 医疗体制改革 全球性 医疗卫生体制 服务提供者 十字路口 快速增长 医疗费用 费用负担 医疗服务 改革失败
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自我管理理论和方法对现代护理的启示 被引量：151
6
作者 杨廷忠 李智巧 黄丽 《中华护理杂志》 CSCD 北大核心 2003年第11期906-908,共3页
关键词 自我管理理论 现代护理 自我管理方法 医疗服务 康复 自我监控
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医疗服务中顾客满意度的概念与评估 被引量：113
7
作者 王敏怡 黄淇敏 《中华医院管理杂志》 2004年第1期46-48,共3页
医疗服务市场的开放及医疗费用的上涨使病人在对医疗服务机构的选择上开始给予更多的关注。让顾客满意已成为继质量、价格之后的另一重要竞争因素。文章主要阐述了医疗服务中顾客满意度的含义、测量步骤以及研究顾客满意度的现实意义。
关键词 医疗服务 顾客满意度 概念 评估 医疗费用
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基于DRGs的医疗服务绩效评估方法与案例应用研究 被引量：128
8
作者 简伟研 胡牧 张修梅 《中华医院管理杂志》 北大核心 2013年第3期180-185,共6页
【摘要】介绍了医疗服务绩效评价的特点及科学评价医疗服务绩效的策略选择，系统描述了基于DRGs评估医疗服务绩效的条件和方法，从医疗服务提供者的产能、效率和医疗安全3个方面，列举了6个评估指标，并详细介绍了这些指标的计算过程。... 【摘要】介绍了医疗服务绩效评价的特点及科学评价医疗服务绩效的策略选择，系统描述了基于DRGs评估医疗服务绩效的条件和方法，从医疗服务提供者的产能、效率和医疗安全3个方面，列举了6个评估指标，并详细介绍了这些指标的计算过程。通过案例应用，认为病案首页数据的完整性和准确性，是应用DRGs进行医疗服务绩效评估的基础条件。 展开更多
关键词 诊断分类相关组(DRGs) 医疗服务 绩效评估 案例 应用
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城镇医疗保险制度改革:政府与市场的作用 被引量：75
9
作者 左学金 胡苏云 《中国社会科学》 CSSCI 北大核心 2001年第5期102-111,共10页
我国现行医疗保险制度的覆盖率、医疗服务的成本 (效率、成本控制 )、质量与公平性等指标都亟待进一步改进。由于医疗保险与服务的特殊性 ,需要通过适当的政府干预来纠正“市场失灵” ,并确保医疗服务利用的社会公平性。但是政府干预也... 我国现行医疗保险制度的覆盖率、医疗服务的成本 (效率、成本控制 )、质量与公平性等指标都亟待进一步改进。由于医疗保险与服务的特殊性 ,需要通过适当的政府干预来纠正“市场失灵” ,并确保医疗服务利用的社会公平性。但是政府干预也会产生“政府失灵”并造成社会福利损失。有鉴于此 ,作者在审视医疗保险的有关理论与世界各国实践的基础上 ,就我国的城镇医疗保险制度改革如何更好地发挥政府与市场的作用提出了相关建议。作者认为 ,我国城镇医疗保险制度改革的关键 ,是通过进一步引入市场机制来提高医疗服务资源的利用效率 ,同时强化政府保护消费者利益和向弱势人群提供最后保险的职能。 展开更多
关键词 城镇医疗保险制度改革 政府职能 效率 医疗服务 保险市场
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三所大型综合医院患者医疗投诉及原因分析 被引量：106
10
作者 方爱珍 张拓红 《中国卫生事业管理》 2004年第2期91-92,共2页
患者医疗投诉是对医疗卫生服务不满意的具体表现。本课题通过查阅病人满意度、反应性等文献提出医疗投诉的定义及测量方法 ,并通过某市 3所大型综合医院医疗投诉资料 ,探索患者医疗投诉及其原因 ,为加强医院管理 ,增加病人满意度提供依... 患者医疗投诉是对医疗卫生服务不满意的具体表现。本课题通过查阅病人满意度、反应性等文献提出医疗投诉的定义及测量方法 ,并通过某市 3所大型综合医院医疗投诉资料 ,探索患者医疗投诉及其原因 ,为加强医院管理 ,增加病人满意度提供依据。 2 0 0 2年 3所大型综合医院接待患者医疗投诉 1130例 ,12 83件 ,投诉率为 3 1/万 ,医务人员被投诉率为 13 1% ,医生被投诉率最高。患者投诉最多的是职责问题 ,投诉最多的环节是就诊和治疗过程。医院内部管理不严格 ,科室沟通协调存在缺陷 ,医务人员医疗操作不规范、不守工作纪律 ,部分医务人员缺乏“以患者为中心”的服务理念 ,缺乏人际沟通技巧 ,是患者投诉的主要原因。医院应加强院内规章制度监督检查 ,优化门诊流程 ,提供优质的服务和合理的医疗费用 ,加强对医务人员的职业教育 ,同时建立和完善医疗投诉管理制度。 展开更多
关键词 综合医院 医疗投诉 原因分析 医疗服务 医疗费用
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我国专科医师培养与准入的现状、问题与对策 被引量：96
11
作者 王锦倩 刘雁飞 祁国明 《中国循证医学杂志》 CSCD 2004年第2期116-121,共6页
目的　从医学教育制度、住院医师培养、执业医师管理的角度 ,分析我国专科医师培养和准入管理的现状与问题 ,提出解决问题的思路与对策 ,为建立我国专科医师制度提供科学依据。　方法　运用广义循证医学原理和方法 ,回顾性调查 1996～ 2... 目的　从医学教育制度、住院医师培养、执业医师管理的角度 ,分析我国专科医师培养和准入管理的现状与问题 ,提出解决问题的思路与对策 ,为建立我国专科医师制度提供科学依据。　方法　运用广义循证医学原理和方法 ,回顾性调查 1996～ 2 0 0 2年间我国医学教育招生情况、办学形式、专业构成、住院医师培养和专科医师培养的现状 ,提取数据后分析所存在的问题 ,提出对策和建议。　结果　截止 2 0 0 1年 ,我国共有医师 16 4万人。 1996～ 2 0 0 2年 ,医学专业本科及大专招生比例稳步上升 ,中专医学专业逐年下降。已有 30余万人参加医师资格考试 ,其中本科学历不足 15 %。约 5 2 0 0 0人已完成规范化住院医师培养 ,6 570 0余人正在接受培训。国内尚无规范的专科医师培养和准入制度。　结论　医学教育学制和办学形式多样 ,住院医师培养的软、硬件条件不成熟和缺乏专科医师培养体系是我国医师培养与管理的三大难题 ,也是导致我国医师队伍整体水平不高的主要原因。卫生部、教育部和财政部已联合立项资助“中国专科医师培养和准入制度研究” ,相关研究结果将陆续推出。 展开更多
关键词 中国 专科医师 医师培养 医学教育 医疗服务
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医院的人性化服务 被引量：102
12
作者 吴春容 《中华全科医师杂志》 2004年第2期113-114,共2页
关键词 医院 人性化服务 医疗服务 医务人员
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医疗服务中的人文关怀与制度创新 被引量：101
13
作者 卢建敏 《中华医院管理杂志》 北大核心 2005年第3期207-208,共2页
关键词 病人 医疗服务 足病 医护 诊疗技术 健康需求 患者 人文关怀 过程 重要因素
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临床途径在医院管理中的应用 被引量：81
14
作者 张宏雁 董军 《国外医学（医院管理分册）》 2001年第3期98-101,共4页
临床途径是在国外研究和探索诊疗规范化管理中产生和发展起来的一种医疗管理手段和工具。本文介绍了临床途径的背景与概念、方法与内容、应用领域与范围。
关键词 临床途径 医院管理 医疗服务 临床应用
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中国农村合作医疗的受益公平性 被引量：70
15
作者 汪宏 Winnie Yip +2 位作者 张里程 王禄生 萧庆伦 《中国卫生经济》 2005年第2期16-19,共4页
在中国的大多数地区所建立的合作医疗都属于“低保费、高共付率”的形式。虽然低保费更有利于贫困的农民参加合作医疗,但是,高共付率会阻碍他们实际利用医疗服务。利用2002年中国贵州省开阳县冯三镇的家庭入户调查资料,采用logistic回... 在中国的大多数地区所建立的合作医疗都属于“低保费、高共付率”的形式。虽然低保费更有利于贫困的农民参加合作医疗,但是,高共付率会阻碍他们实际利用医疗服务。利用2002年中国贵州省开阳县冯三镇的家庭入户调查资料,采用logistic回归模型和“四部模型”研究农民参加合作医疗的概率、合作医疗参加者对卫生服务的利用、以及农民从合作医疗获得的净收益,探索这种“低保费、高共付率”设计的合作医疗的受益公平性。结果表明,在“低保费、高共付率”模式下,合作医疗受益存在着不公平性。基于研究结果提出了政策性建议。 展开更多
关键词 农村合作医疗 受益 LOGISTIC回归模型 2002年中国 政策性建议 医疗服务 调查资料 卫生服务 不公平性 研究结果 保费 农民 利用 开阳县 贵州省 参加者 净收益 贫困
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中国消化内镜诊疗镇静/麻醉的专家共识 被引量：96
16
作者 无 《临床麻醉学杂志》 CAS CSCD 北大核心 2014年第9期920-927,共8页
消化道内镜诊疗技术是消化道疾病最常用、最可靠的方法,但也会给患者带来不同程度的痛苦及不适感。随着患者对医疗服务要求的不断提高,对消化内镜诊疗的舒适需求也日益增加[1～3]。目前我国已有很多单位开展了镇静/麻醉下的消化内镜操作... 消化道内镜诊疗技术是消化道疾病最常用、最可靠的方法,但也会给患者带来不同程度的痛苦及不适感。随着患者对医疗服务要求的不断提高,对消化内镜诊疗的舒适需求也日益增加[1～3]。目前我国已有很多单位开展了镇静/麻醉下的消化内镜操作,且有逐渐推广的趋势,业已积累了丰富的临床经验。但是,需要认识到,镇静/麻醉本身具有较高风险,有些并发症可造成严重后果,甚至死亡。我国目前尚无相关指南或专家共识。因此,非常有必要在广泛征求消化内镜和麻醉医护人员意见和建议的基础上形成相关的专家共识, 展开更多
关键词 内镜诊疗技术 消化道疾病 麻醉 专家 镇静 中国 医疗服务 舒适需求
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农民参与新型农村合作医疗及满意度分析--基于3省245户农户的调查 被引量：85
17
作者 樊丽明 解垩 尹琳 《山东大学学报（哲学社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2009年第1期52-57,共6页
调查数据表明,农民的新型农村合作医疗参合率高达93.33%。logistic模型实证发现,与周围的人大多不参与新农合的受访者相比,周围的人大多参与新农合的受访者的新农合参与率要高出314倍。通过其他方式宣传而参与的农户要低68%。高收入者... 调查数据表明,农民的新型农村合作医疗参合率高达93.33%。logistic模型实证发现,与周围的人大多不参与新农合的受访者相比,周围的人大多参与新农合的受访者的新农合参与率要高出314倍。通过其他方式宣传而参与的农户要低68%。高收入者参与新型农村合作医疗的可能性要高3.45倍。有90.3%的参合者对新型农村合作医疗制度总体表示满意,农民对各级医疗机构服务的满意程度均超过80%,但仍存在着新农合制度保障水平偏低以及基层卫生医疗服务在技术、态度、收费等方面不能满足农民需求等问题。 展开更多
关键词 新农合 社会资本 医疗服务 满意度
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全国按疾病诊断相关分组收付费在医院的应用探讨 被引量：92
18
作者 王珊 杨兴宇 +2 位作者 郎婧婧 江芹 于丽华 《中国医院管理》 北大核心 2017年第6期5-7,共3页
受国家卫生计生委财务司委托,国家卫生计生委卫生发展研究中心自按项目收付费规范、按病种收付费规范之后,从2010年开始研制《全国按疾病诊断相关分组收付费规范》,目前已经全部完成,将于2017年进入DRGs改革试点。C-DRG收付费改革是一... 受国家卫生计生委财务司委托,国家卫生计生委卫生发展研究中心自按项目收付费规范、按病种收付费规范之后,从2010年开始研制《全国按疾病诊断相关分组收付费规范》,目前已经全部完成,将于2017年进入DRGs改革试点。C-DRG收付费改革是一项系统工程,从医院的应用目标来看包括支付目标和管理目标。实现支付目标时涉及临床医师应用、诊疗信息收集、费用生成结算、质量监督控制、信息系统支持等多个环节的必要改造与调整。实现C-DRG收付费机制下的运营管理目标是通过C-DRG本身的分类属性与分组原理,对医疗服务的范畴、收治疾病的难易程度、运营效率及成本等实现精细化的横向、纵向对比。 展开更多
关键词 全国按疾病诊断相关分组收付费规范 医疗服务 支付制度 医院管理
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耻辱和歧视对艾滋病防治工作的负面影响 被引量：78
19
作者 阎志华 吴尊友 《中国艾滋病性病》 CAS 2005年第4期310-311,共2页
关键词 艾滋病防治工作 歧视 耻辱 艾滋病病毒 相关人群 相关行为 高危人群 法律法规 医疗服务
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门诊病人满意度的测量和评价 被引量：69
20
作者 郑静 凌莉 +1 位作者 张福林 杨才布 《中华医院管理杂志》 2004年第6期372-374,共3页
关键词 门诊病人 满意度 测量 评价 医疗服务 调查
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