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对医患关系现状的多维思考 被引量：172
1
作者 宋华 宋兰堂 +1 位作者 黄涛 陈文敏 《中华医院管理杂志》 2003年第9期517-519,共3页
作者对医患关系现状、成因及所给启示,依据社会学和心理学的理论,从社会政治、经济、文化、心理、法律多维层面进行了思考。认为医患关系恶化的现状是令人担忧的;其形成原因是多元的;其改善的途径应是全方位的;努力应是全社会的;历程是... 作者对医患关系现状、成因及所给启示,依据社会学和心理学的理论,从社会政治、经济、文化、心理、法律多维层面进行了思考。认为医患关系恶化的现状是令人担忧的;其形成原因是多元的;其改善的途径应是全方位的;努力应是全社会的;历程是漫长的;人性化的医疗服务是必要的。 展开更多
关键词 医患关系 社会学 心理学 医疗服务 医疗纠纷
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实施医患沟通制 改善医患关系 被引量：145
2
作者 卢仲毅 唐时奎 《中华医院管理杂志》 2002年第12期726-728,共3页
为改善医患关系 ,促进医患沟通 ,全面实施了“医患沟通制”。明确了“医患沟通制”的内容。“医患沟通制”的运作方法 :加强培训 ,改变服务观念 ;将“医患沟通”纳入质量管理 ;运用“医患沟通制”专项调查表 ;掌握多种沟通技巧。为“医... 为改善医患关系 ,促进医患沟通 ,全面实施了“医患沟通制”。明确了“医患沟通制”的内容。“医患沟通制”的运作方法 :加强培训 ,改变服务观念 ;将“医患沟通”纳入质量管理 ;运用“医患沟通制”专项调查表 ;掌握多种沟通技巧。为“医患沟通制”提供组织、人员、制度保障。“医患沟通制”的实施 。 展开更多
关键词 医患沟通制 医患关系 管理
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浅谈顾客忠诚度在医院管理中的应用 被引量：136
3
作者 曹志辉 郑贺英 陆广春 《中华医院管理杂志》 2004年第3期169-170,共2页
随着我国卫生体制改革的逐渐深化,医疗市场的竞争日趋激烈.对医院来说,吸引和保有患者是医院生存和发展的条件.目前,许多医院已把竞争目标由单纯追求市场份额(市场占有率)转向谋求深层次的质量.现尝试应用"顾客忠诚度"理论,... 随着我国卫生体制改革的逐渐深化,医疗市场的竞争日趋激烈.对医院来说,吸引和保有患者是医院生存和发展的条件.目前,许多医院已把竞争目标由单纯追求市场份额(市场占有率)转向谋求深层次的质量.现尝试应用"顾客忠诚度"理论,探讨医院改善医患关系、提高服务水平的思路与措施. 展开更多
关键词 顾客忠诚度 医院管理 医疗市场 卫生体制改革 医患关系
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我国医患关系紧张的原因及对策 被引量：131
4
作者 张文娟 郝艳华 +4 位作者 吴群红 梁立波 李球杰 韩松翰 张靖婧 《医学与社会》 2014年第4期44-46,共3页
以市场为导向的公立医院改革虽然带来了卫生资源总量的提高以及部分医疗资源利用效率的改善,但也导致了医疗费用增长、医院与医生趋利行为严重、公益性淡化、过度医疗等问题,医患关系紧张。本文对我国医患关系的现状进行研究,阐述了医... 以市场为导向的公立医院改革虽然带来了卫生资源总量的提高以及部分医疗资源利用效率的改善,但也导致了医疗费用增长、医院与医生趋利行为严重、公益性淡化、过度医疗等问题,医患关系紧张。本文对我国医患关系的现状进行研究,阐述了医患关系问题发展的3个阶段,同时从内外因两个方面解析医患关系紧张的原因,针对性地提出解决医患关系紧张的对策,为构建和谐的医患关系提供合理化建议。 展开更多
关键词 医疗体制改革 公立医院 医患关系
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美国叙事医学课程对我国医学人文精神回归的启示 被引量：122
5
作者 杨晓霖 《西北医学教育》 2011年第2期219-221,226,共4页
近年来,我国各大医院纷纷强调"人文主义"伦理素养的重要性,各大医学院校也反复重申"人文教育"的必要性,但往往流于形式,医学人文精神的重塑和高校医学人文教育改革面临困境与挑战。本文旨在通过介绍国外医学人文改... 近年来,我国各大医院纷纷强调"人文主义"伦理素养的重要性,各大医学院校也反复重申"人文教育"的必要性,但往往流于形式,医学人文精神的重塑和高校医学人文教育改革面临困境与挑战。本文旨在通过介绍国外医学人文改革的趋势和现状,尤其是以Charon为首的美国研究者开展的叙事医学理论建构和课程改革情况,提出多科汇通、医文融合的医患沟通叙事研究能突破医患沟通及医学人文研究和实践的僵局,填补了我国相关研究的空白,是在这个背景下的一个积极尝试。 展开更多
关键词 叙事医学 医患关系 叙事能力 医学人文精神
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医患关系研究进展综述 被引量：116
6
作者 李正关 冷明祥 《中国医院管理》 2009年第3期40-43,共4页
国内关于医患关系成因、表现形式和对策的研究己涉及社会学、医疗技术、医疗信息、医疗法律制度、医疗卫生体制、舆论监督等多个方面。从医技、医价、医药、医风和医疗制度等方面全面、系统地认识、研究医患关系,是构建和谐医患关系的... 国内关于医患关系成因、表现形式和对策的研究己涉及社会学、医疗技术、医疗信息、医疗法律制度、医疗卫生体制、舆论监督等多个方面。从医技、医价、医药、医风和医疗制度等方面全面、系统地认识、研究医患关系,是构建和谐医患关系的关键。 展开更多
关键词 医患关系 影响因素 综述
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从医患关系现状看医患沟通在医学继续教育中的必要性 被引量：101
7
作者 卢仲毅 《重庆医学》 CAS CSCD 2003年第4期385-386,共2页
关键词 医患关系 现状 医患沟通 医学健康教育 必要性
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防御性医疗的成因及其对医患关系的影响 被引量：85
8
作者 刘俊荣 《中华医院管理杂志》 2003年第8期493-496,共4页
一、防御性医疗的成因 防御性医疗(defensive medicine)是指医务人员为了减少医疗风险,保护自我而实施的偏离规范化医疗服务准则的医疗行为.
关键词 防御性医疗 成因 医患关系 医疗纠纷 医疗行为
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现阶段我国医患矛盾的类型、特征与对策 被引量：89
9
作者 朱力 袁迎春 《社会科学研究》 CSSCI 北大核心 2014年第6期104-111,共8页
现阶段,我国的医患矛盾主要集中体现在医疗结果、医疗技术、服务态度、医疗费用、医疗时间和医疗贿赂等六个方面,具有数量快速增长、规模急剧扩大、烈度不断增强、分布日益集中与社会舆论影响大等五个特征。同时,我国医患矛盾呈现出四... 现阶段,我国的医患矛盾主要集中体现在医疗结果、医疗技术、服务态度、医疗费用、医疗时间和医疗贿赂等六个方面,具有数量快速增长、规模急剧扩大、烈度不断增强、分布日益集中与社会舆论影响大等五个特征。同时,我国医患矛盾呈现出四个方面的趋势,即矛盾将持续存在,群体性"医闹"将有所缓和,非医疗过失性矛盾成为主体以及医患矛盾有外溢的趋势。化解医患矛盾,缓和医患关系,应当依据主要的矛盾源,从体制、法律、管理、社会以及医患双方等多方面入手制定应对之策。 展开更多
关键词 医患矛盾 医患关系 医疗制度改革 法制建设 管理改革 全社会参与
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公立医院医患关系紧张的原因及对策探讨--基于医患双方视角的分析 被引量：84
10
作者 潘庆霞 梁立波 +8 位作者 吴群红 郝洁靓 陶四海 黄照权 石武祥 孙宏 焦明丽 于益 邢凯 《中国医院管理》 北大核心 2016年第5期68-70,共3页
目的从医患不同视角分析医患关系紧张的影响因素。方法采用分层抽样的方法选取黑龙江省5个市的13家市级公立医院以及市辖的8家县级公立医院共1 779名医护人员和332名就诊患者为调查对象,运用问卷调查法对医患关系紧张的原因进行调查。... 目的从医患不同视角分析医患关系紧张的影响因素。方法采用分层抽样的方法选取黑龙江省5个市的13家市级公立医院以及市辖的8家县级公立医院共1 779名医护人员和332名就诊患者为调查对象,运用问卷调查法对医患关系紧张的原因进行调查。结果医生将政府投入不足(39.1%)、工作量大(37.9%)、信任缺失(37.8%)视为导致医患紧张的最重要根源因素,而患者将政府投入不足(45.48%)、自付医疗费用过高(41.87%)、看病难(40.06%)视为最重要的驱动因素。结论政府对公立医院投入不足以及医保制度经济保障能力弱所致个人自付医疗费用过高是医患冲突最深刻的制度根源,多重因素介导的医患信任缺失是触发和加速医患紧张的重要驱动因素。通过立法和制度设计,明确政府对公立医院的投入责任、重塑医患信任、营造良好就医的舆论支持环境等一揽子方案的制定是破解医患关系困境的根本解决之道。 展开更多
关键词 医患关系 公立医院 影响因素
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当前医疗纠纷的主要原因与防范措施 被引量：75
11
作者 陈良珠 赖敏贞 +1 位作者 吴汪 林翔 《南方护理学报》 2005年第3期83-85,共3页
笔者依据社会学、心理学的理论,从社会政治、经济、文化、心理、法律角度分析医疗纠纷主要原因,认为医疗纠纷主要原因:(1)医疗行为的双刃效应;(2)医学模式转化过程中伴随的负面效应;(3)相关法制建设的滞后;(4)卫生资源分配不公;(5)不同... 笔者依据社会学、心理学的理论,从社会政治、经济、文化、心理、法律角度分析医疗纠纷主要原因,认为医疗纠纷主要原因:(1)医疗行为的双刃效应;(2)医学模式转化过程中伴随的负面效应;(3)相关法制建设的滞后;(4)卫生资源分配不公;(5)不同群体对卫生服务质量评价标准不同;(6)医疗过程中的不正当补偿行为;(7)新闻媒体的不当炒作。其防范的措施:(1)重视医疗质量;(2)重视人文关怀;(3)合理进行成本调控;(4)强化医务人员的法律意识;(5)加强病案管理;(6)勿随意增加患者或家属对疗效的期望值;(7)维护患者的隐私权及知情同意权。认为构建以人为本的医疗服务,加强医务人员的医德修养,提高医务人员的业务素质,强化医务人员的法律意识,改进医疗单位服务意识、妥善处理医患关系,协调社会关系等,将有助于预防和减少医疗纠纷,从而达到医患关系的和谐。 展开更多
关键词 医疗纠纷 原因 防范 医患关系
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医患关系面临的课题:利益的冲突 被引量：70
12
作者 杜治政 《医学与哲学》 2002年第11期4-8,12,共6页
我国当前医患间存在利益冲突的现实 ,并呈现出种种特点。医患间相互戒备的加深和防御性医疗的出现 ,不利于融洽和互动医患关系的形成。医院在引入市场某些机制和扩展自身财力时 ,应尽力维护中低收入者的医疗保健权利 ,不损害病人的利益 ... 我国当前医患间存在利益冲突的现实 ,并呈现出种种特点。医患间相互戒备的加深和防御性医疗的出现 ,不利于融洽和互动医患关系的形成。医院在引入市场某些机制和扩展自身财力时 ,应尽力维护中低收入者的医疗保健权利 ,不损害病人的利益 ,同时坚持医学伦理学的四项原则 ,建立相互间的诚信 ,充分运用社会调节和医疗诉讼的杠杆 ,实行医务公开 ,有望调节和平衡这种利益冲突 ,使医患双方的利益得到合理的归宿。 展开更多
关键词 医患关系 利益冲突 诚信 调节 平衡 中国 社会调节 医疗诉讼 防御性医疗
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医院患者满意度调查的现状与思考 被引量：77
13
作者 袁欣 张雪梅 蒋德川 《医学与社会》 2010年第8期50-51,57,共3页
目的:探索患者满意度调查的有效方式,构建和谐的医患关系。方法:通过分析目前国内外的患者满意度调查现状,认为目前国内医院满意度调查存在的主要问题是:调查问卷内容参差不齐、调查方法陈旧,调查可信度不高、流于形式,从而揭示越来越... 目的:探索患者满意度调查的有效方式,构建和谐的医患关系。方法:通过分析目前国内外的患者满意度调查现状,认为目前国内医院满意度调查存在的主要问题是:调查问卷内容参差不齐、调查方法陈旧,调查可信度不高、流于形式,从而揭示越来越高的满意度指标与日益紧张的医患关系形成鲜明对比的原因。结论:有必要调整医院考核中将患者满意度作为单项否决指标的做法,促使医疗机构端正患者满意度调查态度,使调查真正发挥促进医疗服务的积极作用。 展开更多
关键词 医患关系 患者满意度
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信息不对称下医患信任的重构 被引量：69
14
作者 徐渊洪 朱亮真 《中华医院管理杂志》 2004年第3期167-169,共3页
在医学诊疗过程中,医患双方存在着医疗信息分布和掌握的不对称,这种情况直接影响医患信任的建立和患者对医疗效果的评价。建立和增强医患信任的工具性方法主要有利用关系网或人情馈赠,而情感性方法主要是相互尊重、通过交流增加情感沟... 在医学诊疗过程中,医患双方存在着医疗信息分布和掌握的不对称,这种情况直接影响医患信任的建立和患者对医疗效果的评价。建立和增强医患信任的工具性方法主要有利用关系网或人情馈赠,而情感性方法主要是相互尊重、通过交流增加情感沟通。而重构医患信任关系可从7个方面着手:①建立健全信息公开制度;②提升管理者的信任意识;③构建全员认同的信任氛围;④接受规范和道德的约束;⑤实事求是进行信息公开;⑥主动释疑和履行告知义务;⑦完善监督制约及奖励机制。 展开更多
关键词 信息不对称 重构 医疗信息 分布 医疗效果 评价 医患关系
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医患信任关系的特征、现状与研究展望 被引量：76
15
作者 汪新建 王丛 《南京师大学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2016年第2期102-109,共8页
我国医患间的"关系信任取向"明显,医生被赋予高角色期待,不同科室、不同等级医院及城乡医疗机构的医患信任水平差异显著。近年来我国医患信任水平持续下滑,具体表现为医患纠纷与暴力事件的发生频次上升、对医疗服务满意的患... 我国医患间的"关系信任取向"明显,医生被赋予高角色期待,不同科室、不同等级医院及城乡医疗机构的医患信任水平差异显著。近年来我国医患信任水平持续下滑,具体表现为医患纠纷与暴力事件的发生频次上升、对医疗服务满意的患者比例减少、医患彼此的评价及信任度降低等方面。已有研究集中于患者人口统计特征、心理契约、医务工作者的人格特质等个体因素对医患信任的影响,注意到医患信任具有影响医患双方态度与行为以及临床疗效的功能,然而医患信任危机产生的社会心理机制、医患信任建立和维持的过程机制仍不明晰。同时,医患信任现状评估和测量指标构建还不够健全,医患信任关系的行为决策实验设计等方面还有待加强。 展开更多
关键词 医患信任 医患关系 医方信任 患方信任 信任修复
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简论医德的内涵 被引量：66
16
作者 钟南山 《中国医学伦理学》 2006年第3期3-4,6,共3页
医德的内涵,主要体现在“想方设法为病人看好病”,“想方设法”,意指医生对病人负责任的态度;“看好病”,则指医生应具备解决实际问题的能力。此乃医德的一体二面,统一融入追求生命质量和生命价值的人文维度。
关键词 医德 医学伦理学 医患关系 医疗资源 良心 爱心
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构建和谐医患关系与医务社会工作的专业使命 被引量：69
17
作者 刘继同 《中国医院管理》 北大核心 2006年第3期15-18,共4页
医务社会工作是现代健康照顾体系的重要组成部分,服务范围广泛多样,覆盖疾病预防、临床医疗、康复服务、社区卫生服务、公共卫生和区域卫生规划等所有服务领域。在恢复医务社会工作过程中,医务社会工作发展的优先领域、战略重点与介入... 医务社会工作是现代健康照顾体系的重要组成部分,服务范围广泛多样,覆盖疾病预防、临床医疗、康复服务、社区卫生服务、公共卫生和区域卫生规划等所有服务领域。在恢复医务社会工作过程中,医务社会工作发展的优先领域、战略重点与介入策略至关重要。在医患关系日趋紧张,医疗事故频繁发生和医疗纠纷不断增多的处境下,医患关系和医患沟通是医务社会工作介入的优先领域,改善医患关系是医务社会工作战略重点和最佳介入策略。 展开更多
关键词 医务社会工作 医患关系 优先领域 政策建议
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医患关系现状的多维视角思考的研究 被引量：67
18
作者 朱锡光 孙梯业 +1 位作者 颜伟 李力 《医学与哲学》 北大核心 2005年第2期16-18,共3页
依据社会学和心理学理论 ,从社会政治、经济、文化、心理、法律多维层面对医患关系的现状进行思考。认为其形成原因是多元的 ;改善途径应是全方位的 ;努力应是社会的 ;历程是漫长的 ;人性化的医疗服务是必要的。
关键词 医患关系 医疗行为 医疗纠纷 多维思考
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论医院见习教学中患者隐私权之保护——兼谈我国隐私权立法 被引量：45
19
作者 孙振栋 《法学》 CSSCI 北大核心 2001年第2期76-76,F004,共2页
本文以现实生活中的一起案例入手，针对医院见习教学的特点及患者隐私权的性质，就目前医院见习教学过程中如何保护患者隐私权这一问题作了论证，系统地分析了我国隐私权立法的不足，并在此基础上提出进一步完善的建议。
关键词 见习教学 患者 隐私权 立法 人格权 医患关系 民法
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国外社区卫生服务焦点分析 被引量：37
20
作者 卢祖洵 孙奕 +1 位作者 姚岚 金建强 《中国全科医学》 CAS CSCD 2002年第3期209-210,共2页
关键词 社区卫生服务 经营方式 健康保险制度 家庭医生 医患关系 国外
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