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分布式办公下工作无边界化与员工主动行为的“过犹不及”关系研究
1
作者 徐燕 赵东东 +1 位作者 张瑞娟 刘晓静 《中国人力资源开发》 CSSCI 北大核心 2024年第1期6-20,共15页
在越来越多企业实施分布式办公的背景下,工作和非工作领域间的边界愈发模糊,工作无边界化已经成为了一种普遍的工作特征。本研究基于情感认知评价理论,探究了工作无边界化影响员工主动行为的作用机制和边界条件。通过分析460份三时点匹... 在越来越多企业实施分布式办公的背景下,工作和非工作领域间的边界愈发模糊,工作无边界化已经成为了一种普遍的工作特征。本研究基于情感认知评价理论,探究了工作无边界化影响员工主动行为的作用机制和边界条件。通过分析460份三时点匹配问卷发现:工作无边界化与员工主动行为之间存在倒U型关系,即工作无边界化对员工主动行为的影响存在“过犹不及”效应;工作无边界化与员工情感平衡之间存在倒U型关系,并通过情感平衡的中介作用对员工主动行为产生倒U型影响;员工的多任务处理倾向能够显著调节工作无边界化与情感平衡之间的倒U型关系,与低多任务处理倾向的员工相比,高多任务处理倾向的员工能够适应更高程度的工作无边界化和保持更高水平的情感平衡,工作无边界化对其情感平衡的负面影响也更低。本研究揭示了工作无边界化影响员工主动行为的内在机制和边界条件,研究结论有助于企业理解分布式办公下员工行为变化,也为企业进一步优化分布式办公模式提供了启发。 展开更多
关键词 分布式办公 工作无边界化 情感平衡 主动性行为 多任务处理倾向 情感认知评价理论
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基于中国电信IDC的呼叫中心云桌面服务模式研究 被引量：1
2
作者 史奇 李源 +1 位作者 何洪 吴小钢 《电信科学》 北大核心 2013年第S2期77-80,共4页
呼叫中心外包服务已经成为电信运营商在行业应用方面规模发展的重要业务。通过中国电信大量呼叫中心建设、管理、维护经验,结合金融保险行业重大客户呼叫中心外包和IDC服务试点的经验,探索性地提出了基于中国电信IDC的呼叫中心云桌面新... 呼叫中心外包服务已经成为电信运营商在行业应用方面规模发展的重要业务。通过中国电信大量呼叫中心建设、管理、维护经验,结合金融保险行业重大客户呼叫中心外包和IDC服务试点的经验,探索性地提出了基于中国电信IDC的呼叫中心云桌面新型服务模式,重点从提高资源分配效率、提供统一桌面服务、实现分布式办公、提升企业数据的安全性、增强呼叫中心的灾备能力、降低运维成本和节能减排、提供一站式优质服务7个方面,提高企业IT服务的可靠性,降低运营成本,从而提高整个金融保险行业的服务效率。 展开更多
关键词 云桌面 IDC 呼叫中心 服务模式 虚拟技术 分布式办公
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基于Petri网的分布式协同办公智能模型
3
作者 任怀庆 王巧玲 《通化师范学院学报》 2014年第2期42-44,共3页
介绍了Petri网的基本理论,分析了基于网络服务的分布式协同办公应用的特征,在此基础上提出了基于Petri网的分布式协同办公的通用智能模型,该模型具有语义明确、易于修改,并且易于验证的优点,最后以文档审批工作流为例给出了具体的模型... 介绍了Petri网的基本理论,分析了基于网络服务的分布式协同办公应用的特征,在此基础上提出了基于Petri网的分布式协同办公的通用智能模型,该模型具有语义明确、易于修改,并且易于验证的优点,最后以文档审批工作流为例给出了具体的模型实现过程. 展开更多
关键词 PETRI网 分布式协同办公 通用智能 工作流
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