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农产品品牌关系质量影响消费者负面口碑传播倾向的实验研究 被引量：10
1
作者 陈通 青平 刘贝贝 《农业技术经济》 CSSCI 北大核心 2017年第9期36-44,共9页
在农产品伤害危机背景下,本文基于农产品品牌关系质量探究对消费者线上线下负面口碑传播倾向的影响。研究经由两个实验研究对此进行了探讨,实验一农产品品牌关系质量在线上线下两种渠道的负面口碑传播倾向中分别起到正向和负向作用;实... 在农产品伤害危机背景下,本文基于农产品品牌关系质量探究对消费者线上线下负面口碑传播倾向的影响。研究经由两个实验研究对此进行了探讨,实验一农产品品牌关系质量在线上线下两种渠道的负面口碑传播倾向中分别起到正向和负向作用;实验二通过构建自我威胁与感知背叛双中介路径模型揭露了消费者内在心理机制,同时研究发现企业补救能够显著降低消费者感知背叛,但其交互作用并没有得到验证。 展开更多
关键词 农产品伤害危机 农产品品牌关系质量 负面口碑传播倾向
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农产品伤害危机后消费者信任与购买意愿研究——基于广东省的实证分析 被引量：7
2
作者 张蓓 《调研世界》 北大核心 2014年第6期29-35,共7页
农产品伤害危机会使消费者产生信任缺失和购买恐慌,导致农业企业面临市场萎缩和品牌资产受损的严峻形势。本文构建了由可追溯性、信息质量、伤害程度、应对态度、品牌声誉、政府监管、负面宣传、消费者信任和购买意愿9个结构变量构成的... 农产品伤害危机会使消费者产生信任缺失和购买恐慌,导致农业企业面临市场萎缩和品牌资产受损的严峻形势。本文构建了由可追溯性、信息质量、伤害程度、应对态度、品牌声誉、政府监管、负面宣传、消费者信任和购买意愿9个结构变量构成的农产品伤害危机后消费者信任与购买意愿模型,从广东省采集536个有效样本,采用结构方程模型进行实证检验和分析。研究结果表明,可追溯性、信息质量、应对态度、品牌声誉和政府监管对消费者信任具有不同程度的正向显著影响,伤害程度和负面宣传对消费者信任有不同程度的负向显著影响,消费者信任正向显著影响购买意愿。 展开更多
关键词 农产品伤害危机 消费者信任 购买意愿 结构方程模型 验证性因子分析
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农产品伤害危机后消费者逆向行为影响因素研究 被引量：3
3
作者 张蓓 万俊毅 《北京社会科学》 CSSCI 北大核心 2014年第7期72-81,共10页
理解农产品伤害危机后消费者逆向行为,对于重建消费者信心,维持农业企业市场份额,促进农业产业可持续发展具有重要意义。本文构建了农产品伤害危机后消费者逆向行为模型,分析了补救策略、可追溯性、公信力、负面宣传和不良口碑五个前因... 理解农产品伤害危机后消费者逆向行为,对于重建消费者信心,维持农业企业市场份额,促进农业产业可持续发展具有重要意义。本文构建了农产品伤害危机后消费者逆向行为模型,分析了补救策略、可追溯性、公信力、负面宣传和不良口碑五个前因变量对消费者消极情绪和逆向行为的影响。从广东省广州、深圳、珠海和汕头四市采集了465个有效样本,采用结构方程技术对理论模型进行了实证检验和分析。实证研究结果表明,补救策略、可追溯性和公信力对消费者消极情绪有不同程度的负向显著影响,负面宣传和不良口碑对消费者消极情绪具有不同程度的正向显著影响;消费者消极情绪正向显著影响消费者逆向行为。 展开更多
关键词 农产品伤害危机 消费者逆向行为 影响因素 结构方程模型
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行业基率信息视角下企业修复策略对网络负面口碑传播的影响——以农业企业为例 被引量：2
4
作者 刘贝贝 青平 陈通 《农业现代化研究》 CSCD 北大核心 2016年第6期1167-1172,共6页
产品伤害危机发生后,农业企业有针对性的采取修复策略对降低消费者负面网络口碑具有重要意义。基于危机企业所处行业基率信息和消费者信息处理视角,建立消费者网络负面口碑传播模型,运用准实验法,分析不同行业基率信息下农业企业修复策... 产品伤害危机发生后,农业企业有针对性的采取修复策略对降低消费者负面网络口碑具有重要意义。基于危机企业所处行业基率信息和消费者信息处理视角,建立消费者网络负面口碑传播模型,运用准实验法,分析不同行业基率信息下农业企业修复策略对消费者网络负面口碑传播的影响,探讨危机发生后负面网络口碑传播的内在影响机制。结果表明,行业基率信息与企业修复策略交互作用对消费者负面网络口碑传播意愿有显著影响,消费者通过启用双信息系统来处理企业与行业的信息,而且在不同行业基率信息背景下企业采取的不同策略对消费者具有不同的影响。具体表现为,行业基率信息较高时,消费者采取启发式信息处理模式,企业采取和解修复策略更好;行业基率信息较低时,消费者采取系统式信息处理模式,企业采取辩解修复策略可以最大程度降低消费者网络负面口碑传播意愿。研究阐明了农业企业应根据自身所处的行业情况合理选择修复策略,才能最有效的缓解企业危机。因此,提出农业企业在保证产品质量的同时,需将口碑传播纳入到企业营销和企业形象的维护中,从而使企业能够获得更加长远的发展。 展开更多
关键词 农产品伤害危机 企业修复策略 网络口碑传播 行业基率信息 双信息处理系统
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农产品伤害危机应对的国际镜鉴 被引量：1
5
作者 张蓓 卢梓杰 《重庆社会科学》 CSSCI 2015年第8期107-116,共10页
农产品伤害危机管理对于保障消费者健康和人身安全,提高农产品质量安全监管水平,实现农业可持续发展至关重要。从供应链环节和责任归因复合视角,将农产品伤害危机风险划分为五环节,将农产品伤害危机责任归因归结为四类别,构建农产品伤... 农产品伤害危机管理对于保障消费者健康和人身安全,提高农产品质量安全监管水平,实现农业可持续发展至关重要。从供应链环节和责任归因复合视角,将农产品伤害危机风险划分为五环节,将农产品伤害危机责任归因归结为四类别,构建农产品伤害危机风险定位模型。基于美国2000~2014年1020例农产品伤害危机事件,系统分析美国农产品伤害危机风险环节与责任归因。实证分析结果表明,深加工环节和生产环节是美国农产品伤害危机的关键风险环节;能力局限和信息不对称是美国农产品伤害危机的重要责任归因;深加工环节的信息不对称,生产环节的能力局限以及深加工环节的能力局限是美国农产品伤害危机的主要症结。通过实施规范的召回程序,研发精准的检测技术,制定完善的法规体系和开展科学的宣传教育,美国已形成较为完善的农产品伤害危机管理机制。 展开更多
关键词 农产品伤害危机 供应链环节 经济全球化
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农产品伤害危机中消费者责任归因研究 被引量：1
6
作者 陈通 青平 刘贝贝 《华中农业大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2017年第6期79-86,共8页
消费者的主观归因能够更好地预测农产品伤害危机对涉事企业及相关组织的危害。结合质化和量化研究方法,对农产品伤害危机中消费者责任归因的结构和结果变量进行了分析。结果发现:努力不足的归因相较于能力不足会导致更加负面的企业态度... 消费者的主观归因能够更好地预测农产品伤害危机对涉事企业及相关组织的危害。结合质化和量化研究方法,对农产品伤害危机中消费者责任归因的结构和结果变量进行了分析。结果发现:努力不足的归因相较于能力不足会导致更加负面的企业态度或政府信任;责任无论归咎于企业还是政府都会对企业产生负面的态度;只有当消费者认为责任归结于政府(而非企业)时,才会降低对政府的信任。 展开更多
关键词 农产品伤害危机 消费者责任归因结构 企业态度 政府信任
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农产品伤害危机的品类网络溢出效应分析——基于三个实验结果的考察
7
作者 李蒙蒙 青平 肖邦明 《湖南农业大学学报（社会科学版）》 CSSCI 2017年第6期26-33,共8页
从情理法的本土视角将农产品伤害危机划分为违情和违法两种类型,并基于三个实验的416份消费者实验数据,采用SPSS22.0的配对样本T检验、独立样本T检验、方差分析等方法分析不同类型的农产品伤害危机事件导致的品类网络溢出效应差异及社... 从情理法的本土视角将农产品伤害危机划分为违情和违法两种类型,并基于三个实验的416份消费者实验数据,采用SPSS22.0的配对样本T检验、独立样本T检验、方差分析等方法分析不同类型的农产品伤害危机事件导致的品类网络溢出效应差异及社会距离和亲社会倾向的调节作用。结果表明:相比于违法型农产品伤害危机,违情型农产品伤害危机会导致更强烈的品类网络溢出效应;社会距离和亲社会倾向两个变量起调节作用,社会距离越近或亲社会倾向越高,违情型农产品伤害危机与违法型农产品伤害危机造成的品类溢出效应差异更大。 展开更多
关键词 农产品伤害危机 网络溢出效应 社会距离 亲社会倾向 实验
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