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题名建立“内顾客满意”的人力资源管理
被引量：1
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作者
王玉玫
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机构
苏州大学政治与公共管理学院
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出处
《内蒙古社会科学》
北大核心
2003年第S1期149-151,共3页
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文摘
企业顾客分为内部顾客和外部顾客。在21世纪要赢得顾客的忠诚,首先要赢得企业内部顾客的忠诚。从人力资源管理角度出发,在理解内顾客需求的基础上,提供满足“内顾客”需求的人力资源管理的产品和服务,从而建立“内顾客满意”的人力资源管理是赢得内顾客忠诚的关键。
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关键词
内顾客
顾客满意
人力资源管理
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名被啤酒淹死的马多
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作者
刘继明
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出处
《天涯》
1998年第4期102-106,共5页
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文摘
马多走进酒店,在一个不大引人注目的角落坐了下来。正是中午时分,天气异常燠热,空调像蜜蜂那样嘤嘤嗡嗡地叫个不停。酒店内顾客盈门、座无虚席,散发着一缕缕浓郁的酒香,劝酒的吆喝声和撬酒瓶的响声不绝于耳。马多瞥了一眼旁边的几位客人,他们桌上一顺溜地摆满了啤酒瓶,全是清一色的蓝带,大部分早已喝完,只剩下两瓶还没撬开,但他们仍然不停地吆五喝六,一副酒兴未尽的样子。其中一个敞着胸怀,像是做东的红脸男人用牙齿砰地一声,启开了最后两瓶啤酒,白色的泡沫喷涌而出,溅湿了大半个桌面。
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关键词
啤酒瓶
蓝带
服务小姐
歌舞厅
进酒
瓶子
内顾客
服务台
溅湿
正打算
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分类号
I247
[文学—中国文学]
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题名排队论及其BASIC程序
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作者
张福德
陈玉莲
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出处
《数理统计与管理》
1983年第4期16-20,共5页
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关键词
BASIC程序
排队论
排队系统
概率
排队空间
内顾客
到达间隔时间
服务规则
排队等候
客相
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分类号
O1
[理学—数学]
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题名瑞典时装公司占领德国市场
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作者
江本敏
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出处
《经济世界》
1996年第7期38-39,共2页
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文摘
亨内斯·毛里兹服装公司杜塞尔多夫分店老板米歇尔·朗韦格透过玻璃窗朝外看.他看到的,是在激烈的商业竞争中失败者的惨淡景况.对面二层楼的商店是有名的德国杜塞尔多夫男士时装店.现在,该店内顾客廖廖无几,售货员在货架之间走来走去,要么就是无所事事地站在窗口旁.虽然眼下正是冬春之交的商品甩卖季节,但是,这并没有给该店带来丝毫起色,一切仍然照旧,就连橱窗里的陈列品也是过去的样子.朗韦格心情难以平静,他自言自语地说:“不幸,实在是不幸！”朗韦格的商店里则是另一种情况.店内顾客熙熙攘攘,售货员忙个不停,收银台前总是排着长队.瑞典亨内斯·毛里兹时装公司的这家分店在德国杜塞尔多夫开业还不到1年半时间.瑞典亨内斯·毛里兹时装公司成立于1947年,是由瑞典人埃尔林·佩尔森创办的,他是一位雄心勃勃的企业家.现在公司由他的儿子斯特凡经营,公司的年营业额约30亿马克.总公司在9个欧洲国家开了分公司,员工共9000人.现在德国成了该公司最重要的市场,它在德国的分店就有80家.杜塞尔多夫分店的营业面积2200平方米,在德国的分店里规模最大.分店老板米歇尔·朗韦格自豪地说:“我们店大,营业额也可观.”朗韦格今年31岁,10年前进入公司时当售货员.
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关键词
时装公司
售货员
德国
服装设计师
瑞典
韦格
内顾客
时装展示
总公司
家族企业
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分类号
F0
[经济管理—政治经济学]
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