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题名服务人员介入产品推销对企业销售业绩的影响
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作者
陈亚兰
何小洲
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机构
重庆大学经济与工商管理学院
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出处
《商场现代化》
2019年第21期19-21,共3页
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文摘
目前,很多服务企业认为服务人员介入产品推销,通过服务顾客的机会扩大产品销售会起到一石二鸟的作用,服务人员会努力服务到顾客满意,感动顾客购买更多的产品,从而提升销售业绩。论文以具有代表性的美容、美体、理发及健身等典型传统服务企业作为研究对象,基于服务营销三角模型,探究服务人员介入产品推销对服务企业销售业绩提升的影响机制。论文通过研读相关文献,提出研究假设,通过对服务人员与顾客的问卷调查收集第一手资料;运用主因素分析法、判别式分析法进行数据分析和研究,在分析研究与假设检验的基础上提出相关结论与建议。
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关键词
服务营销三角模型
内外部营销
服务销售双重性
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分类号
F27
[经济管理—企业管理]
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题名雇主品牌对上市公司财务绩效的影响研究
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作者
肖翔
钟展
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机构
湖南师范大学商学院
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出处
《商情》
2011年第10期127-128,114,共3页
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基金
湖南省教育厅一般项目资助（09C682）
湖南师范大学产业经济学重点学科建设项目资助.
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文摘
雇主品牌在管理实践中的流行和实证研究的缺乏给管理学者提出了诸多挑战。本文从品牌角度和招聘角度回顾了以往雇主品牌研究，阐述了雇主品牌建设与公司绩效之间的逻辑关系。对机械行业和金融行业的98家上市公司雇主品牌得分与净资产收益率的回归统计结果表明：雇主品牌对上市公司财务绩效有显著的促进作用，而行业因素对两者的关系并不存在调节效应。最后，本文从内外部营销的角度提出了雇主品牌建设要点。
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关键词
雇主品牌
内外部营销
招聘
财务绩效
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分类号
F272.92
[经济管理—企业管理]
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