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关键矛盾法及其在CSE中的应用
被引量：
5
1
作者
杨益民
魏中俊
《系统工程理论与实践》
EI
CSCD
北大核心
1998年第1期97-99,112,共4页
引入关键矛盾和矛盾流的概念，研究了关键矛盾的性质，提出解决矛盾问题的关键矛盾法。将方法用于芜湖南京新百大厦顾客满意工程（ＣＳＥ），取得显著效果。
关键词
顾客满意工程
CSE
商业管理
关键
矛盾
法
原文传递
题名
关键矛盾法及其在CSE中的应用
被引量：
5
1
作者
杨益民
魏中俊
机构
安徽机电学院
出处
《系统工程理论与实践》
EI
CSCD
北大核心
1998年第1期97-99,112,共4页
基金
国家自然科学基金
安徽省软科学基金
文摘
引入关键矛盾和矛盾流的概念，研究了关键矛盾的性质，提出解决矛盾问题的关键矛盾法。将方法用于芜湖南京新百大厦顾客满意工程（ＣＳＥ），取得显著效果。
关键词
顾客满意工程
CSE
商业管理
关键
矛盾
法
Keywords
matter element, key contradiction, customer satisfaction engineering
分类号
F715 [经济管理—产业经济]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
关键矛盾法及其在CSE中的应用
杨益民
魏中俊
《系统工程理论与实践》
EI
CSCD
北大核心
1998
5
原文传递
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