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集群式产业创新的社会资本效应研究 被引量：25
1
作者 于树江 《科学学与科学技术管理》 CSSCI 北大核心 2004年第6期35-38,共4页
成功的产业集群表现出较强的区域产业创新能力,集群内形成的社会资本对创新活动具有积极的促进作用。分析了社会资本的含义与主要构成因素,构建社会资本对创新的影响机制模型,利用对Montreal西南区域企业进行的调查结果,对其进行了实证... 成功的产业集群表现出较强的区域产业创新能力,集群内形成的社会资本对创新活动具有积极的促进作用。分析了社会资本的含义与主要构成因素,构建社会资本对创新的影响机制模型,利用对Montreal西南区域企业进行的调查结果,对其进行了实证分析。结果表明,构成社会资本的参与资产和关系资产对创新影响最为突出。 展开更多
关键词 产业集群 创新 社会资本 关系资产 参与资产
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顾客资产管理 被引量：6
2
作者 汪纯孝 韩小芸 田金梅 《商业经济文荟》 北大核心 2002年第2期33-35,共3页
顾客资产是决定企业长期经济收益的关键性因素。笔者根据顾客资产管理理论 ,论述企业管理人员应分析价值资产、品牌资产、关系资产对顾客资产和企业长期价值的影响 ,制定最有效的营销战略 ,提高营销投资收益。
关键词 企业 市场份额 顾客资产 价值资产 品牌资产 关系资产 营销战略
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关系资产与企业收益创造——兼论不同社会形态下的企业收益变化 被引量：6
3
作者 吴淼 《中南财经政法大学学报》 CSSCI 北大核心 2002年第2期103-107,共5页
传统经济学只重视技术资产创造价值和收益 ,实际上 ,关系资产是企业收益的重要来源。关系资产创造收益体现在垄断租金、创新租金以及关系资产在资源互补性、整合性等方面发挥的价值。在不同的社会形态 ,关系资产与技术资产在创造企业收... 传统经济学只重视技术资产创造价值和收益 ,实际上 ,关系资产是企业收益的重要来源。关系资产创造收益体现在垄断租金、创新租金以及关系资产在资源互补性、整合性等方面发挥的价值。在不同的社会形态 ,关系资产与技术资产在创造企业收益中的地位不同。 展开更多
关键词 关系资产 技术资产 企业收益
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基于金字塔模型的顾客关系资产管理 被引量：5
4
作者 邵景波 宁淑慧 《中国软科学》 CSSCI 北大核心 2005年第4期133-137,126,共6页
本文在介绍顾客金字塔模型及顾客层级划分理论的基础上,分析了它的运行机制及其在企业顾客资产管理中的应用,即如何进行顾客层级转换、优化金字塔式的顾客资产结构。在此理论分析的基础上,本文最后提出了几点关于企业如何管理顾客关系... 本文在介绍顾客金字塔模型及顾客层级划分理论的基础上,分析了它的运行机制及其在企业顾客资产管理中的应用,即如何进行顾客层级转换、优化金字塔式的顾客资产结构。在此理论分析的基础上,本文最后提出了几点关于企业如何管理顾客关系资产的建议。 展开更多
关键词 金字塔模型 顾客魔方 关系资产
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关系营销是赢得顾客忠诚的战略工具 被引量：4
5
作者 王学军 陈武 《武汉理工大学学报（信息与管理工程版）》 CAS 2004年第2期123-126,共4页
网络、科技和全球化的结合,创造出了新经济,新的营销理论也不断提出。笔者从介绍营销理论的4P、4C、4R发展历程入手,引出关系营销,进而论述了关系营销中关系资产的重要性、关系营销的内涵,然后阐述了关系营销的三个战略层次、关系营销... 网络、科技和全球化的结合,创造出了新经济,新的营销理论也不断提出。笔者从介绍营销理论的4P、4C、4R发展历程入手,引出关系营销,进而论述了关系营销中关系资产的重要性、关系营销的内涵,然后阐述了关系营销的三个战略层次、关系营销的营销组合及几个具体的关系营销战术。 展开更多
关键词 关系营销 4R理论 关系资产 关系营销组合
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中国跨国企业在“一带一路”国家的区位选择:关系资产的作用
6
作者 高瑞 杜晓君 《东北大学学报（自然科学版）》 EI CAS CSCD 北大核心 2024年第5期753-760,共8页
从关系视角出发,结合企业特定优势区域性,运用Logit回归方法,以2009—2019年中国跨国企业对31个“一带一路”国家的对外直接投资事件为研究样本,探究关系资产对中国跨国企业在“一带一路”沿线具有政治风险属性的区位投资的影响,探讨了... 从关系视角出发,结合企业特定优势区域性,运用Logit回归方法,以2009—2019年中国跨国企业对31个“一带一路”国家的对外直接投资事件为研究样本,探究关系资产对中国跨国企业在“一带一路”沿线具有政治风险属性的区位投资的影响,探讨了双边外交关系、市场竞争强度在其中的调节效应.研究结果表明,拥有东道国关系资产的跨国企业倾向于前往高政治风险区位投资,友好的双边外交关系及高市场竞争强度会显著增强二者之间的正向影响. 展开更多
关键词 关系资产 政治风险 区位选择 关系视角 企业特定优势区域性
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国有商业银行与股份制商业银行顾客忠诚意向驱动因素比较研究 被引量：5
7
作者 张莎 赵红 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2012年第3期84-90,共7页
为对国有商业银行和股份制商业顾客忠诚意向驱动因素进行对比研究,本文将银行类型作为调节变量引入模型。Logit Moderated回归模型结果显示,国有商业银行和股份制商业银行顾客忠诚意向的差异,主要来源于顾客对两者价值资产和关系资产的... 为对国有商业银行和股份制商业顾客忠诚意向驱动因素进行对比研究,本文将银行类型作为调节变量引入模型。Logit Moderated回归模型结果显示,国有商业银行和股份制商业银行顾客忠诚意向的差异,主要来源于顾客对两者价值资产和关系资产的感知显著不同,而顾客感知两者品牌资产的差异在统计上不显著。在其它变量水平相同的情况下,国有商业银行比股份制商业银行为顾客提供的价值高,但股份制商业银行比国有商业银行与顾客的关系更紧密。该结论从统计上论证了国有商业银行和股份制商业银行各自维持顾客忠诚的特点,同时也为银行未来优化营销经费配置提供了理论依据。 展开更多
关键词 顾客忠诚意向 国有商业银行 股份制商业银行 价值资产 品牌资产 关系资产
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基于IT应用的IT能力对竞争优势的影响研究 被引量：4
8
作者 毛海军 巩见刚 郭京福 《中国管理信息化（综合版）》 2007年第11期17-20,共4页
IT能力对于企业竞争优势的获得具有重要的意义,是当前信息化领域研究的热点问题之一。本文从高层人员的IT能力、IT基础设备、IT部门人力资源、业务人员IT能力、IT关系等多方面对IT能力与竞争优势之间的作用机制进行研究,为进一步研究IT... IT能力对于企业竞争优势的获得具有重要的意义,是当前信息化领域研究的热点问题之一。本文从高层人员的IT能力、IT基础设备、IT部门人力资源、业务人员IT能力、IT关系等多方面对IT能力与竞争优势之间的作用机制进行研究,为进一步研究IT能力与竞争优势之间的关系奠定了基础。 展开更多
关键词 IT能力 竞争优势 IT知识 IT关系资产
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顾客资产与投诉管理的关系研究 被引量：2
9
作者 舒兆平 刘静艳 《学术研究》 CSSCI 北大核心 2003年第10期59-61,共3页
本文以顾客资产理论为基础 ,分析了影响顾客资产的主要驱动因素 :价值资产、品牌资产和关系资产与顾客投诉的关系。提出了任一驱动因素都可能引发投诉 ,但并非都以投诉的形式表现 ,分析了投诉在一定程度上的稀缺性。如何有效管理投诉 ,... 本文以顾客资产理论为基础 ,分析了影响顾客资产的主要驱动因素 :价值资产、品牌资产和关系资产与顾客投诉的关系。提出了任一驱动因素都可能引发投诉 ,但并非都以投诉的形式表现 ,分析了投诉在一定程度上的稀缺性。如何有效管理投诉 ,提高顾客满意度和忠诚度 。 展开更多
关键词 顾客资产 顾客投诉 满意度 忠诚度 价值资产 品牌资产 关系资产
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旅游企业顾客资产管理初探 被引量：1
10
作者 袁继荣 《湖北大学学报（哲学社会科学版）》 北大核心 2006年第4期455-457,共3页
入世给中国旅游业发展带来强大冲击,如何加强管理,提高旅游企业抗风险能力是国内旅游界讨论的热门话题。本文从旅游企业顾客资产的内涵出发,分析了我国旅游企业顾客资产管理的战略流程,并从六个方面探讨了提升旅游企业顾客资产的途径和... 入世给中国旅游业发展带来强大冲击,如何加强管理,提高旅游企业抗风险能力是国内旅游界讨论的热门话题。本文从旅游企业顾客资产的内涵出发,分析了我国旅游企业顾客资产管理的战略流程,并从六个方面探讨了提升旅游企业顾客资产的途径和措施,以期对我国旅游企业的资产管理有所启示。 展开更多
关键词 顾客资产 价值资产 品牌资产 关系资产
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试论“关系”也是一种资产 被引量：1
11
作者 张惠忠 《广西会计》 北大核心 2001年第4期8-10,共3页
关键词 资产 不可确指资产 关系资产 企业商誉 关系资产价值
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系统框架下的顾客关系资产管理 被引量：2
12
作者 赵永刚 牟嫣 《预测》 CSSCI 2007年第4期49-53,共5页
关系资产是近年来随着关系营销理论和实践的发展所出现的一种新观点。本文首先讨论企业中关系资产的系统框架,然后着重在该框架下,从策略、流程、组织、评估、技术的角度来讨论顾客关系资产的系统管理问题。
关键词 关系资产 系统框架 顾客关系资产 管理
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消费者信心对顾客资产驱动因素与顾客忠诚意向关系的调节作用研究——以银行业为例 被引量：1
13
作者 赵红 张莎 《管理学报》 CSSCI 北大核心 2012年第11期1643-1647,共5页
根据我国六大银行688条顾客数据,运用MLwiN 2.10Beta软件进行了分层回归建模,探索消费者信心对我国银行业顾客资产驱动因素与顾客忠诚意向间关系的调节作用。研究发现,价值资产与顾客忠诚意向、品牌资产与顾客忠诚意向之间的正向关系随... 根据我国六大银行688条顾客数据,运用MLwiN 2.10Beta软件进行了分层回归建模,探索消费者信心对我国银行业顾客资产驱动因素与顾客忠诚意向间关系的调节作用。研究发现,价值资产与顾客忠诚意向、品牌资产与顾客忠诚意向之间的正向关系随消费者信心的减弱而减弱。消费者信心对关系资产与顾客忠诚意向之间的调节作用不显著。由此,解决了银行业战略营销投资的优先次序问题,分析了消费者信心变化对消费者行为产生的影响,并为在消费者信心低迷或高涨的不同情境下,银行应采取的营销策略提供了实证支持。 展开更多
关键词 顾客资产驱动因素 忠诚意向 消费者信心 价值资产 品牌资产 关系资产
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关系型经济地理学研究评述 被引量：3
14
作者 胡小娟 柯善咨 《经济学动态》 CSSCI 北大核心 2011年第6期103-107,共5页
关系型经济地理学是近年来经济地理学发展的一个分支学科,它将行为主体的经济活动嵌入到特定的区域制度和区域文化背景中,关注区域行为主体相互作用形成的社会经济关系以及这种关系在多种地理尺度下的经济变动过程。文章探讨了关系型经... 关系型经济地理学是近年来经济地理学发展的一个分支学科,它将行为主体的经济活动嵌入到特定的区域制度和区域文化背景中,关注区域行为主体相互作用形成的社会经济关系以及这种关系在多种地理尺度下的经济变动过程。文章探讨了关系型经济地理学的演进及其新的进展,分析了主要关系类型的结构特征和表现形式,并对关系型经济地理学做出简要评析。 展开更多
关键词 经济地理 行为主体 关系资产 关系尺度
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老板与员工的谈判力 被引量：2
15
作者 钟朋荣 《特区经济》 北大核心 2002年第11期19-21,共3页
员工在企业工作,老板应该付多少报酬?老板付了一定的报酬后,员工应付出多少劳动,应作多大贡献?当员工希望参股时,老板是否允许他参股?一个企业,到底是员工炒老板,还是老板炒员工?所有这些,都取决于一个共同因素,即老板与员工的谈判力.
关键词 员工 谈判力 企业家 信息优势 关系资产 技术优势 产业集中度 人力资本
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一个值得我国民企关注的企业——星巴克 被引量：3
16
作者 孙伟 《中外企业文化》 2004年第10期46-48,共3页
关键词 星巴克咖啡店 体验营销 品牌定位 品牌经营 关系资产 民营企业 中国
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关系资产与顾客价值 被引量：1
17
作者 倪自银 韩玉启 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2003年第12期171-173,共3页
在知识经济时代,顾客价值成为市场竞争的焦点,价值创造已超越了传统产业经济的假设和模式,关系资产成为影响价值创造的关键要素。对顾客价值常见的几个概念进行了简要的分析比较。在介绍关系资产特性的基础上,阐明了关系资产在顾客价值... 在知识经济时代,顾客价值成为市场竞争的焦点,价值创造已超越了传统产业经济的假设和模式,关系资产成为影响价值创造的关键要素。对顾客价值常见的几个概念进行了简要的分析比较。在介绍关系资产特性的基础上,阐明了关系资产在顾客价值创造中的作用。并从利益关系、互动行为和价值创新3个方面探讨了关系资产提升的途径。 展开更多
关键词 顾客价值创造 价值创新 关系资产 关系营销 利益关系 企业管理
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顾客资产影响因素研究——基于国内房地产企业的实证研究 被引量：1
18
作者 郝利光 《现代商业》 2012年第26期140-141,共2页
目前大多数企业现有的顾客关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)却不尽如人意,这就要求企业将客户关系管理转入一个新的阶段——顾客资产管理阶段。本文就顾客资产影响因素进行一番研究,希望能够弥补目前企业顾客关系管... 目前大多数企业现有的顾客关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)却不尽如人意,这就要求企业将客户关系管理转入一个新的阶段——顾客资产管理阶段。本文就顾客资产影响因素进行一番研究,希望能够弥补目前企业顾客关系管理的种种不足,切实指导企业的经营活动。 展开更多
关键词 顾客资产 顾客忠诚 价值资产 品牌资产 关系资产
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基于会计师事务所知识资产管理的探讨
19
作者 容少华 《经济师》 北大核心 2001年第11期156-157,共2页
随着我国经济结构的转型 ,面对着激烈的竞争和国际化的会计环境 ,加强知识资产的管理 ,已成为决定会计师事务所经营和发展的关键变量 ,其意义日益凸现。
关键词 会计师事务所 知识资产管理 人力资产 组织资产 关系资产
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知识资产特性与外部学习战略重要性的实证研究
20
作者 钟竞 吴泗宗 《科技管理研究》 CSSCI 北大核心 2008年第7期396-399,共4页
在对比企业内部学习和外部学习的基础上,本文通过对我国115家高技术企业的知识资产(技术资产、关系资产和结构资产)特性与外部学习战略重要性的关系进行实证研究,发现关系资产特性中的声誉与外部学习的战略重要性呈显著的负相关关系,客... 在对比企业内部学习和外部学习的基础上,本文通过对我国115家高技术企业的知识资产(技术资产、关系资产和结构资产)特性与外部学习战略重要性的关系进行实证研究,发现关系资产特性中的声誉与外部学习的战略重要性呈显著的负相关关系,客户关系和外部技术合作的成功经验与外部学习的战略重要性呈显著正相关关系。而技术资产特性和结构资产特性对外部学习战略重要性并没有显著影响。 展开更多
关键词 知识资产 技术资产 关系资产 结构资产 外部学习
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