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公民需求视域下的档案政务服务转型路径探究——以政务网留言数据为例
被引量：
3
1
作者
陈艳
《档案学研究》
CSSCI
北大核心
2024年第2期72-81,共10页
为探究档案政务服务标准化、规范化和便利化路径,使档案创造出更大的经济和社会价值,本文基于公共服务理论和公共选择理论,从公民需求的角度探究档案政务服务路径,利用主题挖掘和情感分析方法对中国政府网和22个省级人民政府网站的公民...
为探究档案政务服务标准化、规范化和便利化路径,使档案创造出更大的经济和社会价值,本文基于公共服务理论和公共选择理论,从公民需求的角度探究档案政务服务路径,利用主题挖掘和情感分析方法对中国政府网和22个省级人民政府网站的公民档案政务留言数据进行分析。研究发现,鉴于政府干预的局限性,现有的档案政务服务的“粗放型”供给模式未能达到高效服务和高满意度的效果,档案政务服务路径需要从“自上而下”的供给主导模式向“自下而上”的需求导向模式转型。
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关键词
档案政务服务
公共服务
档案用户
公民
留言
LDA
情感分析
原文传递
题名
公民需求视域下的档案政务服务转型路径探究——以政务网留言数据为例
被引量：
3
1
作者
陈艳
机构
中南财经政法大学档案馆
出处
《档案学研究》
CSSCI
北大核心
2024年第2期72-81,共10页
基金
中南财经政法大学中央高校基本科研业务费专项资金资助项目“‘教育数字化战略行动’视域下的高校档案数据治理模式研究”(2722023DG003)的阶段性研究成果。
文摘
为探究档案政务服务标准化、规范化和便利化路径,使档案创造出更大的经济和社会价值,本文基于公共服务理论和公共选择理论,从公民需求的角度探究档案政务服务路径,利用主题挖掘和情感分析方法对中国政府网和22个省级人民政府网站的公民档案政务留言数据进行分析。研究发现,鉴于政府干预的局限性,现有的档案政务服务的“粗放型”供给模式未能达到高效服务和高满意度的效果,档案政务服务路径需要从“自上而下”的供给主导模式向“自下而上”的需求导向模式转型。
关键词
档案政务服务
公共服务
档案用户
公民
留言
LDA
情感分析
Keywords
archival government services
public services
archives users
citizen message
LDA
sentiment analysis
分类号
G279.2 [文化科学—档案学]
D630 [政治法律—政治学]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
公民需求视域下的档案政务服务转型路径探究——以政务网留言数据为例
陈艳
《档案学研究》
CSSCI
北大核心
2024
3
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