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质点到网络:公共服务动机、行为、绩效三元交互发展逻辑体系构建 被引量：3
1
作者 宋伟 王天宇 张学和 《北京理工大学学报（社会科学版）》 CSSCI 北大核心 2024年第1期195-207,共13页
公共服务动机的研究不断发展繁荣,理论研究成果颇丰,是公共管理研究的前沿热点。但公共服务动机如何转化为公共服务绩效在理论机制方面尚未清晰,遑论纳入公共管理人力资源实践中。基于Apriori算法对相关主题文献进行了无监督机器学习挖... 公共服务动机的研究不断发展繁荣,理论研究成果颇丰,是公共管理研究的前沿热点。但公共服务动机如何转化为公共服务绩效在理论机制方面尚未清晰,遑论纳入公共管理人力资源实践中。基于Apriori算法对相关主题文献进行了无监督机器学习挖掘,发现公共服务动机转化的研究不足之处。基于此,在社会认知理论视角下系统性厘清了公共服务动机、公共服务行为、公共服务绩效三者关系,打通了三者相互链接转化的逻辑框架。并以逻辑转化路径为基础,基于系统网络层面搭建起“公共服务动机—公共服务行为—公共服务绩效”三元交互发展的逻辑分析模型,以期发展和完善公共服务动机理论,从而达到将公共服务动机理论成功转化为实践的目的。 展开更多
关键词 公共服务动机 公共服务行为 公共服务绩效 社会认知理论
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培育和塑造公务员公共服务理念 被引量：4
2
作者 赵洪生 《重庆行政（公共论坛）》 2007年第6期49-51,共3页
随着我国市场化改革的不断推进,建立在计划经济体制基础之上的以"公共权力"为核心的"经济建设型政府",正在向以"公共服务"为基本价值取向的"服务型政府"转变,以公共服务为价值取向的公共管理... 随着我国市场化改革的不断推进,建立在计划经济体制基础之上的以"公共权力"为核心的"经济建设型政府",正在向以"公共服务"为基本价值取向的"服务型政府"转变,以公共服务为价值取向的公共管理职能的变革已成为我国政府改革的重要内容。服务型政府是指政府遵从民意的要求,在政府工作目的、工作内容、工作程序和工作方法上,用公开的方式给社会公众提供方便、周到和有效的帮助,为民兴利、促进社会稳定发展的政府。服务型政府的建立,要求对政府职能进行优化与整合,合理界定政府的职能范围,保障其公共服务的履行。实践经验证明:任何变革都是从理念层面开始的,理念的变革是一切变革的先导。因此,我国建设服务型政府的关键,是要实现公共服务理念的变革,培育和塑造公务员的公共服务理念。 展开更多
关键词 公务员 群众 服务人员 公共服务行为 服务理念
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转型期公共服务行为偏误的内在机制分析 被引量：1
3
作者 应国良 《襄樊职业技术学院学报》 2003年第2期1-4,共4页
社会公共服务主要是由政府提供 ,但是政府的服务行为往往会发生各种形式的变形、扭曲和偏误。其形成主要在于政府运作的内在利益替代机制的作用。这种作用主要形成政府的三个方面缺陷 ,就是政府信息决策机制的缺陷、组织机制的缺陷和运... 社会公共服务主要是由政府提供 ,但是政府的服务行为往往会发生各种形式的变形、扭曲和偏误。其形成主要在于政府运作的内在利益替代机制的作用。这种作用主要形成政府的三个方面缺陷 ,就是政府信息决策机制的缺陷、组织机制的缺陷和运作机制的缺陷。公共服务行为的矫正 ,应该通过消除政府由自身利益替代机制所导致的缺陷和公共服务行为环境的改善两个方面实现。 展开更多
关键词 转型期 公共服务行为 利益替代机制 信息决策机制 组织机制 运作机制 权力腐败
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社会营销视野下图书馆公共服务行为变革研究 被引量：1
4
作者 刘中华 《情报探索》 2014年第10期82-86,共5页
阐述了变革公共服务行为的社会营销(SM)服务理论架构,研究了SM服务方案,包括调研目标接受者需求、设计SM产品、SM服务的接受成本控制、成本效益以及存在价值等,探讨了图书馆SM服务成本、传播理论和服务模式。
关键词 图书馆 社会营销 目标接受者 公共服务行为
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地方政府形象构建的目标模型初探
5
作者 高旭红 何淑兰 《长春理工大学学报（社会科学版）》 2014年第5期23-26,共4页
构建地方政府形象的关键在于地方政府行为。建构地方政府形象的目标模型包括三大政府行为要素和具体形象:基础动力是经济行为,建构了经济形象;核心要素是公共服务行为,推进了公共服务形象建构;试金石是公信力,影响了公信力的形象建设,... 构建地方政府形象的关键在于地方政府行为。建构地方政府形象的目标模型包括三大政府行为要素和具体形象:基础动力是经济行为,建构了经济形象;核心要素是公共服务行为,推进了公共服务形象建构;试金石是公信力,影响了公信力的形象建设,并分别从理论、制度、实践与实现方式等方面进行了阐释。在该过程中,地方政府的经济、公共服务和公信力行为与形象之间相互影响、相互制约,共同构成一个动态模式。 展开更多
关键词 地方政府形象 经济行为 公共服务行为 公信力 模型
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关于广州给公务员行为立新规的断想
6
作者 周崇亚 《决策咨询（安徽）》 2003年第9期32-33,共2页
关键词 公务员 公共服务 行为规范 广州市《广州市国家行政机关及其公务员公共服务行为规范试行规定》 地方政府 行政规章 公众监督
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论契约式公共服务行为对社会主义新农村建设的意义
7
作者 戚兴宇 张为波 杨明伟 《知识经济》 2009年第7X期71-72,共2页
作为一种政府行使行政职能的手段,契约式公共服务行为是中国"背离高度集中的体制,摆脱传统的政府管理方式,逐步和世界各国政府的管理方式接轨"的一种必然选择。契约式公共服务行为为动员和组织各界各方面力量支持新农村社会... 作为一种政府行使行政职能的手段,契约式公共服务行为是中国"背离高度集中的体制,摆脱传统的政府管理方式,逐步和世界各国政府的管理方式接轨"的一种必然选择。契约式公共服务行为为动员和组织各界各方面力量支持新农村社会发展开辟了新渠道,是新农村实现生产发展、乡风文明的有力工具,是新农村实现"管理民主"的有效手段。 展开更多
关键词 契约式公共服务行为 社会主义新农村 民主行政
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