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基于公众感知的贫困县公共服务质量影响要素实证分析——以国家级扶贫工作重点县P县为例
被引量：
5
1
作者
郭春甫
苟粒媛
吴世坤
《宏观质量研究》
2016年第4期75-87,共13页
提供高质量的公共服务是服务型政府建设的关键。评价公共服务质量需要考量政府提供公共服务的客观维度与公众对公共服务质量供给的主观评价两个层面的相关因素。公众对公共服务质量感知在一定程度上反映了政府的客观绩效。由于贫困县政...
提供高质量的公共服务是服务型政府建设的关键。评价公共服务质量需要考量政府提供公共服务的客观维度与公众对公共服务质量供给的主观评价两个层面的相关因素。公众对公共服务质量感知在一定程度上反映了政府的客观绩效。由于贫困县政府在回应公共服务需求层面存在着公共服务能力不足、结构性供给差别较大等客观现实,公众对贫困县政府公共服务质量的感知一定程度上反映其公共服务质量。在公共服务质量测评体系中,哪些要素显著影响公众对贫困县公共服务质量的感知度?从这一问题出发,本文以公共服务质量为研究领域,以国家级扶贫工作重点县P县为例,以P县行政服务中心的公共服务质量为观察内容,建立基于公众感知的行政服务中心公共服务质量评价体系,运用模型测度P县公共服务质量,析出公众感知公共服务质量的影响因素,检验公众对贫困县公共服务质量的评价与模型测量的吻合程度。研究发现:在影响公众感知公共服务质量的7个维度中,实效性、移情性、守法性、响应性作用显著,便利性、保证性、有形性的作用并不显著。在梳理研究结论基础上,针对本文研究公众感知公共服务的相关局限,提出了下一步研究的展望。
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关键词
公众
感知
度
行政服务中心
公共服务质量测量模型
影响因素
国家级扶贫工作重点县
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职称材料
重庆市的旅游形象及建设对策
被引量：
2
2
作者
陈扬
《西南师范大学学报（人文社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2004年第4期121-124,共4页
一个地区旅游业的发达程度与其旅游地形象鲜明与否关系十分紧密。重庆市旅游业发展较为落后的重要原因之一是其旅游形象建设滞后。围绕"长江三峡风光和抗战文化荟萃之地"的旅游形象总体定位,设计旅游产品,强化宣传营销,征集...
一个地区旅游业的发达程度与其旅游地形象鲜明与否关系十分紧密。重庆市旅游业发展较为落后的重要原因之一是其旅游形象建设滞后。围绕"长江三峡风光和抗战文化荟萃之地"的旅游形象总体定位,设计旅游产品,强化宣传营销,征集旅游徽标,举办重要旅游节庆活动,建好旅游网,无疑是建设重庆直辖市旅游形象的有效对策。
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关键词
重庆
旅游地形象
地区旅游业
旅游产品
旅游资源
公众
感知
度
旅游营销
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职称材料
题名
基于公众感知的贫困县公共服务质量影响要素实证分析——以国家级扶贫工作重点县P县为例
被引量：
5
1
作者
郭春甫
苟粒媛
吴世坤
机构
西南政法大学
四川省成都市委办公厅法治处
出处
《宏观质量研究》
2016年第4期75-87,共13页
基金
重庆市哲学社会科学规划项目
重庆市社科规划项目(2016DY05)的资助
文摘
提供高质量的公共服务是服务型政府建设的关键。评价公共服务质量需要考量政府提供公共服务的客观维度与公众对公共服务质量供给的主观评价两个层面的相关因素。公众对公共服务质量感知在一定程度上反映了政府的客观绩效。由于贫困县政府在回应公共服务需求层面存在着公共服务能力不足、结构性供给差别较大等客观现实,公众对贫困县政府公共服务质量的感知一定程度上反映其公共服务质量。在公共服务质量测评体系中,哪些要素显著影响公众对贫困县公共服务质量的感知度?从这一问题出发,本文以公共服务质量为研究领域,以国家级扶贫工作重点县P县为例,以P县行政服务中心的公共服务质量为观察内容,建立基于公众感知的行政服务中心公共服务质量评价体系,运用模型测度P县公共服务质量,析出公众感知公共服务质量的影响因素,检验公众对贫困县公共服务质量的评价与模型测量的吻合程度。研究发现:在影响公众感知公共服务质量的7个维度中,实效性、移情性、守法性、响应性作用显著,便利性、保证性、有形性的作用并不显著。在梳理研究结论基础上,针对本文研究公众感知公共服务的相关局限,提出了下一步研究的展望。
关键词
公众
感知
度
行政服务中心
公共服务质量测量模型
影响因素
国家级扶贫工作重点县
Keywords
Public Perception
Administrative Service Center
Public Service Quality Measurement Model
Influencing Factors
Key Counties of National Poverty Alleviation
分类号
D630 [政治法律—政治学]
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职称材料
题名
重庆市的旅游形象及建设对策
被引量：
2
2
作者
陈扬
机构
西南师范大学历史文化与旅游学院
出处
《西南师范大学学报（人文社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2004年第4期121-124,共4页
文摘
一个地区旅游业的发达程度与其旅游地形象鲜明与否关系十分紧密。重庆市旅游业发展较为落后的重要原因之一是其旅游形象建设滞后。围绕"长江三峡风光和抗战文化荟萃之地"的旅游形象总体定位,设计旅游产品,强化宣传营销,征集旅游徽标,举办重要旅游节庆活动,建好旅游网,无疑是建设重庆直辖市旅游形象的有效对策。
关键词
重庆
旅游地形象
地区旅游业
旅游产品
旅游资源
公众
感知
度
旅游营销
Keywords
Chongqing
the image of an area
strategies
分类号
F592.771.9 [经济管理—旅游管理]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
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1
基于公众感知的贫困县公共服务质量影响要素实证分析——以国家级扶贫工作重点县P县为例
郭春甫
苟粒媛
吴世坤
《宏观质量研究》
2016
5
下载PDF
职称材料
2
重庆市的旅游形象及建设对策
陈扬
《西南师范大学学报（人文社会科学版）》
CSSCI
北大核心
2004
2
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职称材料
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