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开放大学在线课程质量保障体系构建研究--基于TQM理论视角 被引量：9
1
作者 陈然 《终身教育研究》 2021年第1期66-72,共7页
在线课程的质量保证一直是远程教育领域关注的重点,构建科学完善的在线课程质量保障体系来确保和提升课程质量,已经成为远程教育机构的共同选择。现阶段,我国开放大学普遍缺乏有效的在线课程质量保障体系,相关理论研究和实践发展滞后,... 在线课程的质量保证一直是远程教育领域关注的重点,构建科学完善的在线课程质量保障体系来确保和提升课程质量,已经成为远程教育机构的共同选择。现阶段,我国开放大学普遍缺乏有效的在线课程质量保障体系,相关理论研究和实践发展滞后,已经成为制约在线课程高质量发展的瓶颈。从全面质量管理(TQM)理论视角出发,在深入分析在线课程质量保障的理论内涵和关键要素的基础上,以“全过程控制、全要素覆盖、全员参与”为原则,系统构建覆盖课程设计开发、组织实施、评价反馈各环节的“输入—过程—输出”质量保障体系,以规范和引导在线课程的良性发展,为学习者提供优质的课程内容和服务。 展开更多
关键词 开放大学 在线课程 质量保障 全面质量管理tqm
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我国图书馆引进ISO9000标准体系研究述评 被引量：8
2
作者 蒋鸿标 《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2012年第2期46-54,共9页
针对图书馆引进全面质量管理(TQM)或ISO9000质量管理的必要性和可行性的研究,通过分析企业生产流程和图书馆服务过程的不同、质量管理研究存在的问题、申请质量认证的动机、图书馆服务质量的控制措施,以通过质量认证的A馆和B馆的业务流... 针对图书馆引进全面质量管理(TQM)或ISO9000质量管理的必要性和可行性的研究,通过分析企业生产流程和图书馆服务过程的不同、质量管理研究存在的问题、申请质量认证的动机、图书馆服务质量的控制措施,以通过质量认证的A馆和B馆的业务流程和质量现状为例,指出图书馆实施TQM或申请质量认证可以规范文件管理,但难以提高服务水平和质量。只有实行严格的职业准入制和科学的绩效考核制,才能从根本上提高馆员的业务水平和工作效率,为提高服务水平和质量奠定基础。 展开更多
关键词 图书馆 全面质量管理tqm ISO9000 述评
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基于TQM的高校图书馆编目外包质量管理模式研究——以南京航空航天大学图书馆为例 被引量：7
3
作者 赵晨洁 吴丽春 梁芳 《图书馆学研究》 CSSCI 北大核心 2014年第3期42-45,共4页
基于TQM理论,结合南京航空航天大学图书馆的实际情况,论文探索了一种独特的编目外包质量管理模式,并阐述了该模式的构成要素和构建方法,即:运用TQM理论优化外包业务流程和质量管理方法,建立质量管理体系组织机构和文件。
关键词 图书馆 编目外包 全面质量管理tqm
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远程教育校外学习中心服务质量动态管理实证研究 被引量：4
4
作者 曹伟 刘文君 丁雪华 《中国远程教育》 CSSCI 北大核心 2014年第15期47-51,64,共6页
笔者将全面质量管理应用于学习中心服务质量管理研究,同时参照美国质量管理专家戴明博士的PDCA管理循环理论,对学习中心的服务质量进行实证研究。在PDCA管理循环过程中运用PZB服务质量差距模型SERVQUAL量表对相关的服务项目进行评价,通... 笔者将全面质量管理应用于学习中心服务质量管理研究,同时参照美国质量管理专家戴明博士的PDCA管理循环理论,对学习中心的服务质量进行实证研究。在PDCA管理循环过程中运用PZB服务质量差距模型SERVQUAL量表对相关的服务项目进行评价,通过分析评价结果巩固原有成绩,重点在于发现新问题,提出改进措施,从而形成一套持续改进和提升服务质量的动态过程管理模型,以监控和评测现代远程教育公共服务体系学习中心服务质量。 展开更多
关键词 学习中心 全面质量管理tqm PDCA管理循环 实证研究
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创新铸就高质量
5
作者 茹海涛 《电子质量》 2010年第12期57-59,共3页
该文回顾了质量管理发展的历史,探索了现代企业质量管理中提高产品质量的一种新实践模式,即将6sigma的分析方法与TRIZ的创新理论相结合,彻底地解决矛盾,而不是优化参数,最终达到满意的质量水平。并且通过企业的一个实际案例,来讲解具体... 该文回顾了质量管理发展的历史,探索了现代企业质量管理中提高产品质量的一种新实践模式,即将6sigma的分析方法与TRIZ的创新理论相结合,彻底地解决矛盾,而不是优化参数,最终达到满意的质量水平。并且通过企业的一个实际案例,来讲解具体的操作办法。 展开更多
关键词 统计过程控制SPC 统计质量控制SQC 全面质量控制TQC 全面质量管理tqm 6sigma管理法 发明问题解决理论TRIZ 失效模式与影响分析FMEA 试验设计DOE
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TQM 视域下提升硕士学位论文质量的研究
6
作者 代红 张文宇 张玉军 《前卫》 2022年第32期16-18,共3页
本文通过分析影响硕士论文质量管理的关键环节,提出构建一种经过实际验证有效、实用的硕士学位论文质量保障体系基本框架和路径.为了进一步提升硕士学位论文质量、研究生的科研学术水平和培养具有研究和创新能力的高层次人才,本文提出... 本文通过分析影响硕士论文质量管理的关键环节,提出构建一种经过实际验证有效、实用的硕士学位论文质量保障体系基本框架和路径.为了进一步提升硕士学位论文质量、研究生的科研学术水平和培养具有研究和创新能力的高层次人才,本文提出了学位论文质量持续改进体系和对研究生的多元评价模式,以期可以有效地提升研究生教育的质量和水平. 展开更多
关键词 全面质量管理tqm PDCA模式 硕士学位论文
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基于TQM理论的电子商务服务质量管理模型构建研究 被引量：1
7
作者 张辛雨 《科技资讯》 2019年第20期172-173,共2页
电子商务以电子信息技术为主,通过平台的建立,可为用户提供优质服务。全面质量管理作为企业的管理模式,通过流程性的管理模式,可对产品进行全方位检测。电子商务平台通过引进全面质量管理的理念,可对平台服务管理进行优化,并有效提升整... 电子商务以电子信息技术为主,通过平台的建立,可为用户提供优质服务。全面质量管理作为企业的管理模式,通过流程性的管理模式,可对产品进行全方位检测。电子商务平台通过引进全面质量管理的理念,可对平台服务管理进行优化,并有效提升整体运行速率,通过方法的改进与实施,构建完整的体系,可使电子商务平台的服务走向正规化。 展开更多
关键词 电子商务服务 全面质量管理tqm 服务质量模型
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TQM理论在高职教学质量控制中的应用
8
作者 项贤军 季晓蓓 《上海工程技术大学教育研究》 2014年第3期42-45,共4页
文章通过分析全面质量管理TQM理论与高职教育质量控制的关系,提出高职教学全面质量管理模式的思路,并探讨该思路在优化高职教学质量控制的应用路径。本文将全面质量管理TQM理论引入高职教学,尝试进行高职教育质量研究,为促进高职教育内... 文章通过分析全面质量管理TQM理论与高职教育质量控制的关系,提出高职教学全面质量管理模式的思路,并探讨该思路在优化高职教学质量控制的应用路径。本文将全面质量管理TQM理论引入高职教学,尝试进行高职教育质量研究,为促进高职教育内涵式发展提供理论应用上的支持。 展开更多
关键词 全面质量管理tqm 高职教学 质量控制
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基于TQM的中小企业六西格玛管理研究 被引量：16
9
作者 施国洪 房海霞 岳江君 《科学学与科学技术管理》 CSSCI 北大核心 2010年第1期128-132,共5页
六西格玛管理作为目前企业界广泛关注的一种先进的管理方法,在国内外很多大型企业已经得到了成功的应用。而中小企业作为国民经济的重要组成部分也需要通过六西格玛管理来提升企业自身的产品质量,提高企业效益,增强中小企业市场竞争力... 六西格玛管理作为目前企业界广泛关注的一种先进的管理方法,在国内外很多大型企业已经得到了成功的应用。而中小企业作为国民经济的重要组成部分也需要通过六西格玛管理来提升企业自身的产品质量,提高企业效益,增强中小企业市场竞争力。在分析六西格玛管理内涵的基础上,针对中小企业自身的特点,分析其实施六西格玛管理的优势和劣势,揭示了中小企业要推行实施六西格玛管理的必要条件,并在此基础上建立全面质量管理基础上的六西格玛管理体系模型。最后提出在实施过程中应注意的几点内容。 展开更多
关键词 中小企业 六西格玛管理 全面质量管理(tqm) DMAIC 现场管理
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90年代西方教育管理中的全面质量管理思想 被引量：9
10
作者 程凤春 洪成文 《比较教育研究》 CSSCI 北大核心 2000年第S1期164-168,共5页
全面质量管理(TQM)是一种新的质量管理理念和技术。它首先盛行于西方的企业管理,并很快波及到教育界,成为90年代西方教育管理理论与实践的热点。TQM的教育管理观包括:把教育看成服务的教育观;以顾客为导向的教育质量观;含有内外顾客的... 全面质量管理(TQM)是一种新的质量管理理念和技术。它首先盛行于西方的企业管理,并很快波及到教育界,成为90年代西方教育管理理论与实践的热点。TQM的教育管理观包括:把教育看成服务的教育观;以顾客为导向的教育质量观;含有内外顾客的顾客观;品质文化观和不断改进、重视过程的质量提升观。教育经费危机、教育的市场化、公众对教育的要求提高及西方教育管理界追随企业管理的传统是形成西方教育管理TQM热潮的原因。 展开更多
关键词 西方 教育管理 全面质量管理(tqm)
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基于TQM的高校在线教学质量因素与短板改进研究 被引量：12
11
作者 宫华萍 尤建新 《中国电化教育》 CSSCI 北大核心 2021年第10期79-85,104,共8页
针对高校提升在线教学质量的迫切需求,该研究运用全面质量管理(TQM)理论对在线教学质量因素及短板改进问题进行研究。首先,该研究运用"人机料法环测"(5M1E)因素分析法,构建了高校在线教学全面质量影响因素框架,明确了质量保... 针对高校提升在线教学质量的迫切需求,该研究运用全面质量管理(TQM)理论对在线教学质量因素及短板改进问题进行研究。首先,该研究运用"人机料法环测"(5M1E)因素分析法,构建了高校在线教学全面质量影响因素框架,明确了质量保证的维度;然后,运用失效模式与影响分析(FMEA)方法,对高校在线教学质量短板问题进行风险分析,并结合短板问题的风险优先级和改进难易度,确定了"高风险"和"易改进"两类关键质量短板,指明了质量控制的重点。最后,结合各质量因素风险和改进特征,提出在线教学质量短板改进方案和措施,为高校在线教学质量保证和提升提供有益参考。 展开更多
关键词 在线教学 质量因素 质量改进 全面质量管理(tqm) 失效模式与影响分析(FMEA)
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全面质量管理模型在大型医学影像设备管理中的应用研究 被引量：9
12
作者 董继伟 吕飙 +1 位作者 杜志强 穆欣 《中国医学装备》 2022年第1期147-151,共5页
目的:研究全面质量管理(TQM)模型在大型医学影像设备管理中的应用,实现大型医学影像设备科学化、精细化与规范化管理。方法:针对医学影像设备、图像质量和人员管理建立TQM模型,对大型医学影像设备进行全面质量管理。选取医院临床在用的1... 目的:研究全面质量管理(TQM)模型在大型医学影像设备管理中的应用,实现大型医学影像设备科学化、精细化与规范化管理。方法:针对医学影像设备、图像质量和人员管理建立TQM模型,对大型医学影像设备进行全面质量管理。选取医院临床在用的16台大型医学影像设备,按照管理方式的不同将其分为对照组和实验组,对照组采用传统管理方式,实验组采用TQM模型的管理方式,比较两组设备的专业检测情况、设备管理质量、操作人员技能评价和图像质量管理的差异性。结果:实验组设备平均故障次数低于对照组,定期全面预防性维护、记录表填写和开机率均高于对照组,差异有统计学意义(t=17.29,t=22.35,t=26.31,t=20.31;P<0.05)。实验组的影像设备诊断符合率、报告合格率和图像优质率高于对照组,患者信息不一致和伪影及体位不佳情况低于对照组,差异有统计学意义(x^(2) =423.51,x^(2) =412.36,x^(2) =169.74,x^(2) =62.32,x^(2) =322.55;P<0.05)。结论:TQM模型应用于大型医学影像设备管理,可保证大型医学影像设备的稳定性、精确性和安全性,有效提高医疗服务质量,提升患者的就诊满意度。 展开更多
关键词 大型医学影像设备 全面质量管理(tqm)模型 图像优质率 医疗设备计量
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全面质量管理思想在部队装备质量管理中的应用 被引量：8
13
作者 孙俊峰 黄金元 杜晓明 《兵工自动化》 2008年第9期47-49,共3页
从构建部队装备全面质量管理的框架、建立部队装备全面质量管理的运行机制入手,针对部队装备质量管理中的问题,有针对性借鉴全面质量管理的方法,使之应用到部队装备质量管理的实践中去,形成能够适应部队实际的质量管理方法与策略。
关键词 全面质量管理(tqm) 装备质量管理 方法策略
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改进质量成本管理以提升企业竞争优势——以SK上海公司为例 被引量：9
14
作者 王耕 高忠民 林文雄 《上海立信会计学院学报》 北大核心 2009年第1期26-30,共5页
本文以SK上海公司连续三年改进质量成本管理的实践为例,研究了企业如何利用TQM工具与质量成本报告,以加强质量成本管理,提高企业竞争优势。
关键词 质量成本 全面质量管理(tqm) 企业竞争优势
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企业成功实施TQM的影响因素分析 被引量：4
15
作者 卞显红 《商业研究》 北大核心 2007年第1期4-8,共5页
企业要成功地实施TQM,其中有很多的影响因素,如:是否进行ISO9000认证、企业规模、导入全面质量管理(Total quality management,TQM)的时间、对实施TQM目的的理解、高层管理者的重视程度与员工的参与程度、TQM是否能成为一种提高组织绩... 企业要成功地实施TQM,其中有很多的影响因素,如:是否进行ISO9000认证、企业规模、导入全面质量管理(Total quality management,TQM)的时间、对实施TQM目的的理解、高层管理者的重视程度与员工的参与程度、TQM是否能成为一种提高组织绩效的重要路径、企业的经营目标及对TQM作为一种战略问题的认识程度、培训、奖励、TQM导向的企业文化和人力资源管理体系构建等10方面。所以要对影响因素进行分析。 展开更多
关键词 全面质量管理(tqm) 企业 成功实施 影响因素
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国际图书馆界全面质量管理二十年述评-走向卓越服务的历程 被引量：6
16
作者 张红霞 詹长智 黄群庆 《图书馆论坛》 CSSCI 北大核心 2008年第3期12-14,11,共4页
简要阐述从20世纪80年代末期至今,国际图书馆界实施全面质量管理的二十年历程,及其对推动世界图书馆事业发展的意义。
关键词 图书馆 全面质量管理(tqm) 质量管理 发展历程
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会计师事务所全面质量管理与绩效关系SD研究 被引量：6
17
作者 陈可嘉 闫晓梅 杨淑琴 《科研管理》 CSSCI CSCD 北大核心 2018年第11期146-157,共12页
全面质量管理(TQM)的实施能够促进企业绩效提升。本文根据中国质量奖标准,确定了会计师事务所TQM六要素,通过建立会计师事务所TQM与绩效关系的系统动力学(SD)模型,仿真模拟会计师事务所TQM各要素对其绩效的影响。仿真结果表明:会计师事... 全面质量管理(TQM)的实施能够促进企业绩效提升。本文根据中国质量奖标准,确定了会计师事务所TQM六要素,通过建立会计师事务所TQM与绩效关系的系统动力学(SD)模型,仿真模拟会计师事务所TQM各要素对其绩效的影响。仿真结果表明:会计师事务所当前的TQM水平与其绩效正相关; TQM的实施效果具有一定的滞后性,在短期内对绩效的促进作用不明显;在TQM六要素中,对会计师事务所绩效影响较显著的是"领导能力"、"战略规划"、"信息分析"和"人力资源管理"。 展开更多
关键词 会计师事务所 全面质量管理(tqm) 事务所绩效 系统动力学(SD)
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TQM视域下高职院校在线教学质量研究
18
作者 赵义纯 宋甲丽 《西部素质教育》 2024年第9期151-155,共5页
文章基于研究背景,首先分析了TQM视域下高职院校在线教学质量影响因素,然后说明了TQM视域下高职院校在线教学质量短板问题,最后提出了TQM视域下高职院校在线教学质量提升措施。
关键词 在线教学 全面质量管理(tqm) 高职院校
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PDCA循环模式在现代高等教育管理中的应用 被引量：5
19
作者 翁跃明 薛瑞峰 《中国管理信息化》 2011年第24期146-149,共4页
当前我国高等教育正在由"精英教育"向"大众教育"较变,在招生规模急剧扩大导致教育教学质量滑坡的新形势下,强调质量意识、加强教学质量管理显得尤为重要和紧迫。本文阐述了教学全面质量管理的基本理念与要素,分析了... 当前我国高等教育正在由"精英教育"向"大众教育"较变,在招生规模急剧扩大导致教育教学质量滑坡的新形势下,强调质量意识、加强教学质量管理显得尤为重要和紧迫。本文阐述了教学全面质量管理的基本理念与要素,分析了PDCA循环模式在现代高等教育管理中应用的意义与相容性,指出PDCA循环模式是教学全面质量管理中的一种基本模式,提出了PDCA循环模式在教学质量监控体系中的具体应用。 展开更多
关键词 PDCA循环模式 全面质量管理(tqm) 高等教育 教学评估
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全面质量管理理念在骨科病区护理质量管理中的应用 被引量：5
20
作者 陈莹莹 《中医药管理杂志》 2016年第7期91-92,共2页
随着现今社会人群生活与知识水平的提高,患者对于医院的评价开始不仅限于医师的治疗水平,相应的护理过程也得到了患者与家属的重视。这就不仅要求护理人员需具备过硬的专业素质,不断革新自己的专业储备,更强调护理过程应更加落实基础服... 随着现今社会人群生活与知识水平的提高,患者对于医院的评价开始不仅限于医师的治疗水平,相应的护理过程也得到了患者与家属的重视。这就不仅要求护理人员需具备过硬的专业素质,不断革新自己的专业储备,更强调护理过程应更加落实基础服务,让患者感受到优质、安全的服务质量。为顺应目前临床护理工作中的诸多要求,迫切需要一种全新的质量管理模式。而全面质量管理(TQM)则正是包含了诸多护理内容且能理想迎合护理要求的全新管理模式。此模式能够给予护理人员一个完整的规范操作模板,在医院的管理上具有重要作用。 展开更多
关键词 全面质量管理(tqm) 骨科 应用
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