目的利用品管圈(quality control circle,QCC)管理工具,提升低年资护士的防压疮健康教育能力。方法借鉴问题解决型QQC的活动步骤,以提升低年资护士防压疮健康教育能力为主题,在现状调查阶段用柏拉图分析并查找问题关键点;在分析原因阶...目的利用品管圈(quality control circle,QCC)管理工具,提升低年资护士的防压疮健康教育能力。方法借鉴问题解决型QQC的活动步骤,以提升低年资护士防压疮健康教育能力为主题,在现状调查阶段用柏拉图分析并查找问题关键点;在分析原因阶段用特性要因图分析因果、理清逻辑关系;在对策实施阶段用系统图寻找最佳措施;在标准化阶段绘制流程图。在QCC管理工具运用前后对比22名低年资护士(工作年限3年以内)的自我评价和50例患者对低年资护士的信任度及满意度情况。结果 QCC管理工具的应用使低年资护士对自身防压疮健康宣教能力各维度的评价均有显著的提高,患者对护士的信任度由(5.67±1.39)分提升至(9.34±0.22)分,满意度由56.0%提升至96.0%,差异均有统计学意义(P<0.01)。结论 QCC管理工具在医院的应用不仅可以用于改善临床护理质量和服务品质,也可以有效提升护士的健康教育能力,拓宽了该管理工具的运用范围,开阔了临床护理的思路。展开更多
文摘目的利用品管圈(quality control circle,QCC)管理工具,提升低年资护士的防压疮健康教育能力。方法借鉴问题解决型QQC的活动步骤,以提升低年资护士防压疮健康教育能力为主题,在现状调查阶段用柏拉图分析并查找问题关键点;在分析原因阶段用特性要因图分析因果、理清逻辑关系;在对策实施阶段用系统图寻找最佳措施;在标准化阶段绘制流程图。在QCC管理工具运用前后对比22名低年资护士(工作年限3年以内)的自我评价和50例患者对低年资护士的信任度及满意度情况。结果 QCC管理工具的应用使低年资护士对自身防压疮健康宣教能力各维度的评价均有显著的提高,患者对护士的信任度由(5.67±1.39)分提升至(9.34±0.22)分,满意度由56.0%提升至96.0%,差异均有统计学意义(P<0.01)。结论 QCC管理工具在医院的应用不仅可以用于改善临床护理质量和服务品质,也可以有效提升护士的健康教育能力,拓宽了该管理工具的运用范围,开阔了临床护理的思路。
