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普通消费者口碑和专家评论对消费者购买决策的影响研究
被引量：
16
1
作者
孙瑾
陈静
《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
2020年第1期15-26,共12页
在线评论作为营销信息中新的要素,已成为当下消费者购买产品或服务时的重要因素。文章根据获得诊断性模型和调节导向理论,引入自我调节导向作为调节变量,探讨在线评论信息源对品牌评价和购买意愿的影响。文章采用情境模拟实验方法,考察...
在线评论作为营销信息中新的要素,已成为当下消费者购买产品或服务时的重要因素。文章根据获得诊断性模型和调节导向理论,引入自我调节导向作为调节变量,探讨在线评论信息源对品牌评价和购买意愿的影响。文章采用情境模拟实验方法,考察了普通消费者口碑和专家评论对消费者的品牌评价和购买意愿具有不同的影响。具体来说当消费者处于促进调节导向时,普通消费者口碑比专家评论更容易使消费者产生良好的品牌评价和购买意愿;当消费者处于预防调节导向时,专家评论比普通消费者口碑更容易使消费者产生良好的品牌评价和购买意愿,其中感知诊断性在这个过程中起到中介作用。文章整合了不同领域的理论,拓宽了不同来源的在线评论对消费者影响的理解力,而且研究结论对网站的营销人员如何管理在线评论有一定的启示意义。
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关键词
普通消费者口碑
专家评论
自我调节导向
信息
诊断
性
购买意愿
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职称材料
技术特征、关系结构与社会化购买行为
被引量：
13
2
作者
董雪艳
王铁男
《管理科学学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2020年第10期94-115,共22页
社会化媒体技术与社会关系网络促进了社会化商务(SC)的价值创造,如何有效利用技术与用户的关系结构是SC企业提高其平台购买转化率的关键.从双重视角探索技术与关系如何影响用户购买决策,基于刺激-机体-反应框架,构建了以技术可供性和强...
社会化媒体技术与社会关系网络促进了社会化商务(SC)的价值创造,如何有效利用技术与用户的关系结构是SC企业提高其平台购买转化率的关键.从双重视角探索技术与关系如何影响用户购买决策,基于刺激-机体-反应框架,构建了以技术可供性和强、弱关系为刺激因素,信息诊断性和意外发现性为内在机体状态,社会化购买意向为"反应"的理论模型,探索了用户社会化购买行为的发生机制.以具有社会化购买体验的微信用户作为研究对象,运用SmartPLS 3.0对模型进行了路径检验和假设分析.研究结果发现:技术可供性与弱关系对信息诊断性和信息意外发现性具有正向影响;弱关系对信息意外发现性的影响作用大于强关系;信息诊断性正向影响信息意外发现性,信息诊断性与意外发现性对社会化购买意向均有显著正向影响;然而,强关系对信息意外发现性的影响不显著.信息诊断性与信息意外发现性部分中介了技术可供性对社会化购买意向的影响,完全中介了弱关系对社会化购买意向的影响,信息诊断性部分中介了强关系对社会化购买意向的影响.为进一步探究社会化购买行为提供了理论基础和实践指导.
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关键词
技术可供
性
强关系
弱关系
信息
诊断
性
信息
意外发现
性
购买意向
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职称材料
微博中的品牌危机信息转发意愿研究
被引量：
4
3
作者
陈晞
王振源
《国际新闻界》
CSSCI
北大核心
2015年第5期125-137,共13页
本研究通过一项2×2×2的控制实验,检验了在微博的使用情境中,消费者的品牌承诺(高vs.低)、品牌危机信息的诊断性(高vs.低),以及消费者的自我呈现满足(自我形象提升vs.非自我形象提升)三者之间的交互作用对于危机信息转发意愿...
本研究通过一项2×2×2的控制实验,检验了在微博的使用情境中,消费者的品牌承诺(高vs.低)、品牌危机信息的诊断性(高vs.低),以及消费者的自我呈现满足(自我形象提升vs.非自我形象提升)三者之间的交互作用对于危机信息转发意愿的影响。结果表明,对于低品牌承诺的消费者来说,危机信息的诊断性作为"中枢路径"因素,对消费者的信息转发意愿产生主要的影响;而对于高承诺的消费者来说,由于品牌情感的抵抗作用,信息诊断性的加强并不足以显著提升其转发意愿,只有当转发行为能满足消费者的自我呈现需求,即有助于提升其自我形象时,他们才更愿意转发高诊断性的品牌危机信息。
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关键词
品牌危机
品牌承诺
信息
诊断
性
自我呈现
原文传递
丑闻类型和曝光方式对品牌丑闻溢出效应的交互影响--信息诊断性的中介作用
4
作者
张召普
伍青生
《上海管理科学》
2022年第6期39-44,共6页
品牌丑闻溢出效应的现有研究中,缺乏对竞争对手曝光的关注。着眼于品牌丑闻对曝光者(或潜在曝光者)竞争对手的溢出效应,论文研究了丑闻类型(能力型丑闻vs.道德型丑闻)和曝光方式(媒体曝光vs.同行曝光)的交互影响。通过两个实验发现,同...
品牌丑闻溢出效应的现有研究中,缺乏对竞争对手曝光的关注。着眼于品牌丑闻对曝光者(或潜在曝光者)竞争对手的溢出效应,论文研究了丑闻类型(能力型丑闻vs.道德型丑闻)和曝光方式(媒体曝光vs.同行曝光)的交互影响。通过两个实验发现,同行曝光的道德型丑闻比能力型丑闻对曝光者的溢出效应更大,丑闻信息对曝光者的诊断性是这一效应的中介变量。研究结论为品牌响应竞争对手丑闻提供了一种主动应对的策略建议。
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关键词
品牌丑闻
同行曝光
溢出效应
信息
诊断
性
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职称材料
题名
普通消费者口碑和专家评论对消费者购买决策的影响研究
被引量：
16
1
作者
孙瑾
陈静
机构
对外经济贸易大学国际商学院
出处
《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
2020年第1期15-26,共12页
基金
国家自然科学基金项目“新型社会化媒体背景下消费者决策行为研究:基于专家评论、消费者口碑传播和信息可比性的视角”(71772040)
对外经济贸易大学杰出青年学者专项资金(14JQ03)
对外经济贸易大学研究生科研创新项目“普通消费者口碑和专家评论对消费者购买意愿的影响研究-自我调节导向的调节作用”(201833)
文摘
在线评论作为营销信息中新的要素,已成为当下消费者购买产品或服务时的重要因素。文章根据获得诊断性模型和调节导向理论,引入自我调节导向作为调节变量,探讨在线评论信息源对品牌评价和购买意愿的影响。文章采用情境模拟实验方法,考察了普通消费者口碑和专家评论对消费者的品牌评价和购买意愿具有不同的影响。具体来说当消费者处于促进调节导向时,普通消费者口碑比专家评论更容易使消费者产生良好的品牌评价和购买意愿;当消费者处于预防调节导向时,专家评论比普通消费者口碑更容易使消费者产生良好的品牌评价和购买意愿,其中感知诊断性在这个过程中起到中介作用。文章整合了不同领域的理论,拓宽了不同来源的在线评论对消费者影响的理解力,而且研究结论对网站的营销人员如何管理在线评论有一定的启示意义。
关键词
普通消费者口碑
专家评论
自我调节导向
信息
诊断
性
购买意愿
Keywords
ordinary consumers’ reviews
expert reviews
self-regulatory focus
perceived diagnosticity
purchasing intention
分类号
F713.50 [经济管理—市场营销]
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职称材料
题名
技术特征、关系结构与社会化购买行为
被引量：
13
2
作者
董雪艳
王铁男
机构
西北工业大学管理学院
哈尔滨工业大学管理学院
出处
《管理科学学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2020年第10期94-115,共22页
基金
国家自然科学基金资助项目(71902158,71671051,71972061,71701093)。
文摘
社会化媒体技术与社会关系网络促进了社会化商务(SC)的价值创造,如何有效利用技术与用户的关系结构是SC企业提高其平台购买转化率的关键.从双重视角探索技术与关系如何影响用户购买决策,基于刺激-机体-反应框架,构建了以技术可供性和强、弱关系为刺激因素,信息诊断性和意外发现性为内在机体状态,社会化购买意向为"反应"的理论模型,探索了用户社会化购买行为的发生机制.以具有社会化购买体验的微信用户作为研究对象,运用SmartPLS 3.0对模型进行了路径检验和假设分析.研究结果发现:技术可供性与弱关系对信息诊断性和信息意外发现性具有正向影响;弱关系对信息意外发现性的影响作用大于强关系;信息诊断性正向影响信息意外发现性,信息诊断性与意外发现性对社会化购买意向均有显著正向影响;然而,强关系对信息意外发现性的影响不显著.信息诊断性与信息意外发现性部分中介了技术可供性对社会化购买意向的影响,完全中介了弱关系对社会化购买意向的影响,信息诊断性部分中介了强关系对社会化购买意向的影响.为进一步探究社会化购买行为提供了理论基础和实践指导.
关键词
技术可供
性
强关系
弱关系
信息
诊断
性
信息
意外发现
性
购买意向
Keywords
technology affordance
strong ties
weak ties
information diagnosticity
information serendipity
purchase intention
分类号
C931 [经济管理—管理学]
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职称材料
题名
微博中的品牌危机信息转发意愿研究
被引量：
4
3
作者
陈晞
王振源
机构
上海师范大学人文与传播学院
华东师范大学商学院
出处
《国际新闻界》
CSSCI
北大核心
2015年第5期125-137,共13页
文摘
本研究通过一项2×2×2的控制实验,检验了在微博的使用情境中,消费者的品牌承诺(高vs.低)、品牌危机信息的诊断性(高vs.低),以及消费者的自我呈现满足(自我形象提升vs.非自我形象提升)三者之间的交互作用对于危机信息转发意愿的影响。结果表明,对于低品牌承诺的消费者来说,危机信息的诊断性作为"中枢路径"因素,对消费者的信息转发意愿产生主要的影响;而对于高承诺的消费者来说,由于品牌情感的抵抗作用,信息诊断性的加强并不足以显著提升其转发意愿,只有当转发行为能满足消费者的自我呈现需求,即有助于提升其自我形象时,他们才更愿意转发高诊断性的品牌危机信息。
关键词
品牌危机
品牌承诺
信息
诊断
性
自我呈现
Keywords
brand crisis, brand commitment, message diagnosticity, self presentation
分类号
G206-F [文化科学—传播学]
原文传递
题名
丑闻类型和曝光方式对品牌丑闻溢出效应的交互影响--信息诊断性的中介作用
4
作者
张召普
伍青生
机构
上海交通大学安泰经济与管理学院
出处
《上海管理科学》
2022年第6期39-44,共6页
文摘
品牌丑闻溢出效应的现有研究中,缺乏对竞争对手曝光的关注。着眼于品牌丑闻对曝光者(或潜在曝光者)竞争对手的溢出效应,论文研究了丑闻类型(能力型丑闻vs.道德型丑闻)和曝光方式(媒体曝光vs.同行曝光)的交互影响。通过两个实验发现,同行曝光的道德型丑闻比能力型丑闻对曝光者的溢出效应更大,丑闻信息对曝光者的诊断性是这一效应的中介变量。研究结论为品牌响应竞争对手丑闻提供了一种主动应对的策略建议。
关键词
品牌丑闻
同行曝光
溢出效应
信息
诊断
性
Keywords
brand scandal
rival exposure
spillover effect
information diagnosticity
分类号
C934 [经济管理—管理学]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
普通消费者口碑和专家评论对消费者购买决策的影响研究
孙瑾
陈静
《商业经济与管理》
CSSCI
北大核心
2020
16
下载PDF
职称材料
2
技术特征、关系结构与社会化购买行为
董雪艳
王铁男
《管理科学学报》
CSSCI
CSCD
北大核心
2020
13
下载PDF
职称材料
3
微博中的品牌危机信息转发意愿研究
陈晞
王振源
《国际新闻界》
CSSCI
北大核心
2015
4
原文传递
4
丑闻类型和曝光方式对品牌丑闻溢出效应的交互影响--信息诊断性的中介作用
张召普
伍青生
《上海管理科学》
2022
0
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职称材料
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