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题名运用服务包理论创建铁路运输品牌产品
被引量：1
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作者
李明生
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机构
中南大学商学院(铁道校区)
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出处
《中国铁路》
北大核心
2004年第2期39-42,共4页
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文摘
运用西方服务营销学中关于服务包的最新研究成果,结合铁路运输的实际情况,提出铁路运输品牌产品的生产和消费,有必要引进扩展的服务包概念;并具体探讨了需创建的铁路运输品牌产品扩展的服务包的理论模型和内涵,指出了它对铁路提高和创新运输品牌产品质量的重要意义和作用。
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关键词
铁路运输
服务包理论
运输品牌
核心服务
便利性服务
支持性服务
服务质量观
服务包设计
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Keywords
service package, railway transportation, well-known brand product, quality
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分类号
U29
[交通运输工程—交通运输规划与管理]
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题名差异化营销:银行服务新视点
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作者
李圣济
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机构
北京双安商场有限责任公司
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出处
《金融会计》
2002年第11期47-49,共3页
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文摘
客户是银行赖以生存和发 展的基础。银行要在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须用战略的眼光来分析客户的潜在需求,解决客户的现实需求。本文从差异化营销这一角度来探讨银行如何参与市场竞争和获取最大竞争优势问题。
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关键词
差异化营销
银行服务营销
市场细分
便利性服务
银行营销
客户资料库
目标市场
细分市场
核心服务
市场竞争
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分类号
F832.2
[经济管理—金融学]
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题名论扩大消费
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作者
崔维春
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出处
《商业研究》
1985年第2期46-47,共2页
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文摘
扩大消费,需要有一系列的措施和办法,从多方面加以研究和探索,下面我试从指导消费,鼓励消费,方便消费上谈些粗略看法: 一、指导消费 讲指导消费,目的在于提高消费者的消费能力。所谓消费能力,是指消费者所具备的关于如何消费、使用消费对象的知识和才能。马克思指出:“消费的能力是消费的条件,因而是消费的首要手段。
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关键词
扩大消费
消费能力
消费者
鼓励消费
消费对象
马克思
便利性服务
消费弹性
商品
商业部门
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分类号
F7
[经济管理—产业经济]
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题名浅论图书馆以人为本的服务拓展与创新
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作者
吕鑫
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机构
山西省大同市图书馆
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出处
《管理观察》
2010年第9期78-78,共1页
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文摘
公共图书馆作为科学、文化、教育的信息服务部门在管理应该强调以人为本和塑造人本管理模式，是当今知识经济时代带给图书馆的新思维、新理念，也是图书馆管理创新的必然趋势。
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关键词
公益性
基本性
便利性服务
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分类号
F49
[经济管理—产业经济]
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