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浅谈如何提高高速公路收费站的服务管理水平
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作者 胡礼年 《衡阳通讯》 2014年第2期38-39,共2页
近几年来,湖南的高速公路得到了长足的发展。高速公路的建设对于国民经济的发展、人们生活水平的提高、文化的交流起到了重要的作用。高速公路收费站是交通系统服务"窗口"单位,服务质量的好与坏不仅影响到整个行业的形象,而... 近几年来,湖南的高速公路得到了长足的发展。高速公路的建设对于国民经济的发展、人们生活水平的提高、文化的交流起到了重要的作用。高速公路收费站是交通系统服务"窗口"单位,服务质量的好与坏不仅影响到整个行业的形象,而且也影响到政府的形象。因此,提高文明优质服务水平,营造和谐的收费环境,充分展示征费行业的窗口形象,是摆在征费行业管理者面前的一项重要课题。如何切实提高收费站的服务管理水平,收费站作为一个重要的环节,对于服务工作的进行起到关键的作用。 展开更多
关键词 高速公路收费 服务管理水平 文明优质服务 窗口形象 行业管理者 收费员 服务工作 生活水平 优质文明
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《今日财富(金融发展与监管)》 2010年第2期67-68,共2页
华夏银行成立中小企业信贷部武汉分部2月8日,华夏银行中小企业信贷部武汉分部在武汉挂牌。湖北省金融办副主任刘美频。
关键词 中小企业信贷 金融办 贷款证 中间业务 农村信用工程 副主任 营销机制 金融机构 金融同业 优质文明
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榜样 旗帜 标杆 品牌——记大竹县电力公司党员抢修服务队
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作者 杨本华 杨定涛 曹国辉 《达州新论》 2007年第2期63-64,共2页
近年来,在竹城的大街小巷,您经常能够看见身穿工作服、头戴安全帽、肩挎电工包,穿梭于各个用户之间的电力抢修人员,这就是大竹县电力公司共产党员抢修服务队。大竹县电力公司党员抢修服务队成立几年来,全体抢修人员以他们的努力和行动,... 近年来,在竹城的大街小巷,您经常能够看见身穿工作服、头戴安全帽、肩挎电工包,穿梭于各个用户之间的电力抢修人员,这就是大竹县电力公司共产党员抢修服务队。大竹县电力公司党员抢修服务队成立几年来,全体抢修人员以他们的努力和行动,为电力企业党组织和党员先进性赋予了具体的时代内涵。 展开更多
关键词 电力公司 电力企业 供电企业 示范窗口 抢修人员 先锋模范作用 抢修队 电力抢修 水电行业 优质文明
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高标准严要求 创建文明单位
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《中国城市金融》 北大核心 1999年第6期43-44,共2页
中国工商银行广东省茂名分行是茂名市金融系统最大的一家商业银行,管辖10个支行和部、办,有营业网点近200个。至去年底,全行各项存款余额达到566亿元,各项贷款余额476亿元。近两年来,我行在省分行和茂名市委、市政... 中国工商银行广东省茂名分行是茂名市金融系统最大的一家商业银行,管辖10个支行和部、办,有营业网点近200个。至去年底,全行各项存款余额达到566亿元,各项贷款余额476亿元。近两年来,我行在省分行和茂名市委、市政府的领导下,坚持两个文明一起抓,大... 展开更多
关键词 服务质量 文明单位 优质文明服务 青年文明 员工 金融系统 文明优质服务 两个文明建设 服务规范 文明用语
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开展文明优质服务 塑造农发行窗口形象
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作者 智海红 《江苏农村经济》 2016年第3期44-45,共2页
高邮市支行会计出纳部坚持"走进农发行、尊享VIP"的服务理念,以客户满意为目标,牢固树立优质服务理念,不断提高全员服务能力,创新服务手段,提升服务品质,全力打造一流优质服务窗口,使客户的满意度和社会美誉度不断提升。
关键词 文明优质服务 优质文明服务 产业工会 优质服务窗口 社会美誉度 市支行 出纳人员 意度 文明规范服务 支行营业部
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让优质服务闪光
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作者 宋先元 《贵州农村金融》 1998年第1期3-6,共4页
无论你是一个银行员工还是一个银行客户,都会感到银行服务范围在扩大,服务质量在提高。这看似不起眼的小事,其实它从一个侧面反映了我国金融改革的深化。银行属第三产业。
关键词 服务质量 文明优质服务 农业银行 精神文明建设 优质文明服务 客户 国有商业银行 金融改革 第三产业 两个文明建设
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坚持文明创建活动 推进现代金融企业建设——记全国文明单位、工行安徽省分行营业部
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作者 高友忠 《金融队伍建设》 2006年第4期14-16,共3页
我部自2001年被总行命名为文明单位以来,进一步加大创建工作力度,不断提高创建水平,实现了物质文明和精神文明建设新丰收。2002年,被评为总行优质文明服务先进单位。2003年,在合肥市组织的“万人评行风”活动中,群众综合满意率位... 我部自2001年被总行命名为文明单位以来,进一步加大创建工作力度,不断提高创建水平,实现了物质文明和精神文明建设新丰收。2002年,被评为总行优质文明服务先进单位。2003年,在合肥市组织的“万人评行风”活动中,群众综合满意率位居第一,被命名为“合肥市文明行业”。2004年,被评为“安徽省创建文明行业工作先进单位”。2005年,被评为“全国文明单位”。在精神文明建设之花竞相绽放的同时,物质文明建设也结出了丰硕的成果,2003年、2004年和2005年,我部分别实现经营利润4.86亿元、6.26亿元和7.51亿元。回顾这些年来创建工作的历程,我们有如下深切的体会。 展开更多
关键词 文明创建活动 安徽省分行 文明单位 企业建设 现代金融 营业部 精神文明建设 物质文明建设 优质文明服务 创建工作
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一颗璀璨的金融明珠——记全国文明单位、工行福建省分行营业部闽都支行
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作者 林利敏 《金融队伍建设》 2006年第4期17-18,共2页
工行福建省分行营业部闽都支行党支部十分重视精神文明创建工作,坚持“三个文明”一起抓,积极探索新形势下文明创建工作的新途径、新方法、新机制,使文明单位创建工作和全行业务经营工作呈现出齐头并进相得益彰的新局面,各项经营指... 工行福建省分行营业部闽都支行党支部十分重视精神文明创建工作,坚持“三个文明”一起抓,积极探索新形势下文明创建工作的新途径、新方法、新机制,使文明单位创建工作和全行业务经营工作呈现出齐头并进相得益彰的新局面,各项经营指标持续保持福建省同业领先地位。人均利润从1999年的16万元提高到2005年的64.23万元:截至2005年12月底,各项存款余额达31.23亿元,本外币贷款余额达25.42亿元。一个资产质量好、经营效益佳、发展后劲足的新闽都支行备受瞩目并发展成为八闽(福建省简称)一颗璀璨的金融明珠。三年在省分行系统县级支行经营绩效考核评比中荣获全省综合奖和营业部全辖行长经营绩效考核“双第一”,同时荣获全省县级支行效益十强第一名:连续三届被福建省委、省政府评为“省级文明单位”,2001年获“省分行系统先进单位”、2002年获“省分行系统优质文明服务先进单位”、2003年党支部荣获总行“先进基层党组织”,同年荣获工总行“精神文明建设先进单位”。该行还拥有福建省首批获得“国家级青年文明号”、工总行“最佳储蓄所“的储蓄专柜。2005年11月,该行被中央文明委授予“全国文明单位”光荣称号。 展开更多
关键词 文明单位创建工作 福建省分行 县级支行 营业部 金融 精神文明创建工作 “三个文明 省级文明单位 先进单位 优质文明服务
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优质文明服务结硕果
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作者 王俊生 袁青云 《时代金融》 1996年第2期53-54,共2页
曲靖市农业银行环城分理处,坚持两个文明一起抓,积极开展创建文明单位活动,文明办所,礼貌待客,优质服务,从而促进了各项业务的迅速发展。截至1995年10月底,分理处各项存款余额达6474.
关键词 优质文明服务 两个文明 曲靖市 农业银行 优质服务 单位活动 存款余额 环城 业务 青年文明
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浅谈如何提升银行业“文明优质服务”
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作者 赵爱华 《时代金融》 2010年第9X期63-64,共2页
当今金融业的竞争,不仅是行与行之间的信誉竞争,而且是优质文明服务高效化的竞争。哪家银行的信誉好、服务优、更能适应顾客的不同层次需求,就能占领更多的金融市场,维系更多的优质客户群。作为典型的服务行业。
关键词 文明优质服务 优质文明服务 客户识别 层次需求 柜面服务 大堂经理 临柜人员 潜在需求研究 服务水平 文明规范服务
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提高保险服务水平是当务之急
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作者 陶传堂 《新疆金融》 1997年第S1期71-72,共2页
关键词 保险服务 提高服务水平 人保公司 优质文明服务 优质服务 保险市场竞争 人民群众 社会主义精神文明 社会主义市场经济 精神文明建设
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商业银行开展优质文明服务要转变观念
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作者 林碧峰 蔡志雄 《福建金融》 1997年第6期40-41,共2页
关键词 优质文明服务 国有商业银行 客户需求 文明优质服务 服务观念 中国建设银行 合理需求 服务效率 竞争意识 建设社会主义精神文明
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把创建“青年文明号”的活动提高到一个新水平
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作者 李锦华 《福建金融》 1996年第6期7-8,共2页
把创建“青年文明号”的活动提高到一个新水平李锦华目前,全省金融系统青年集体(岗位)中。已有5592个参加创建活动,其中有576个分别被评为地、县级"青年文明号",有50个被授予省级"青年文明号",有7个被省创建活动领... 把创建“青年文明号”的活动提高到一个新水平李锦华目前,全省金融系统青年集体(岗位)中。已有5592个参加创建活动,其中有576个分别被评为地、县级"青年文明号",有50个被授予省级"青年文明号",有7个被省创建活动领导小组推荐为全国级"青年文明号"。... 展开更多
关键词 青年文明 创建活动 金融系统 提高服务水平 优质服务 精神文明建设 提高到 优质文明服务 青年员工 金融服务
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中国银行武汉中南一路支行 优质文明服务就是竞争力
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《今日财富(金融发展与监管)》 2010年第12期18-20,共3页
近年来,随着各商业银行业务间竞争的加剧,特别是优质文明服务水平的不断提高,谁的信誉好,谁的服务优,谁更能满足顾客的需求,谁就能占领更多的金融市场。"优质文明服务是企业的核心竞争力"
关键词 优质文明服务 银行业务 文明优质服务 大堂经理 文明规范服务 柜面服务 理财经理 服务水平 营业室
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试论精神文明建设与商业银行优质文明服务的关系
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作者 张爱泽 《新疆金融》 1999年第3期4-7,共4页
关键词 精神文明建设 商业银行 优质文明服务 工商银行 社会主义精神文明 社会主义市场经济 盈利性 物质文明建设 科学文化素质 思想道德素质
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最佳满意单位来自于最佳服务——工行浙江衢州分行优质文明服务纪实
16
作者 江俊 《金融队伍建设》 2006年第8期50-52,共3页
2006年春天,对工行衢州分行来说又是个喜悦的春天。在年初衢州市直机关2005年度满意单位评选活动中,衢州分行被评为所有窗口服务行业中的“最佳满意单位”,是衢州市金融系统唯一获此殊荣的单位,这也是该行连续第三年获得此项荣誉。... 2006年春天,对工行衢州分行来说又是个喜悦的春天。在年初衢州市直机关2005年度满意单位评选活动中,衢州分行被评为所有窗口服务行业中的“最佳满意单位”,是衢州市金融系统唯一获此殊荣的单位,这也是该行连续第三年获得此项荣誉。此前,该行刚刚从省分行捧回了系统内文明服务工作第一名的奖杯:又在全辖所有支行实现省级文明单位“满堂红”的基础上,被中央精神文明建设指导委员会授予了“全国精神文明创建工作先进单位”荣誉称号。 展开更多
关键词 省级文明单位 优质文明服务 衢州市 精神文明创建工作 纪实 浙江 窗口服务行业 精神文明建设
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谈优质文明服务与精神文明建设
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作者 张爱泽 《中国城市金融》 北大核心 1999年第5期12-14,共3页
本文对精神文明建设与商业银行优质文明服务的关系进行初步的探讨,以引起有关方面进一步的分析和思考,促进商业银行精神文明建设和优质文明服务的蓬勃发展。精神文明建设是优质文明服务的基础精神文明与物质文明是相对应的范畴,是人... 本文对精神文明建设与商业银行优质文明服务的关系进行初步的探讨,以引起有关方面进一步的分析和思考,促进商业银行精神文明建设和优质文明服务的蓬勃发展。精神文明建设是优质文明服务的基础精神文明与物质文明是相对应的范畴,是人类社会实践的两种相互联系的伟大成果... 展开更多
关键词 精神文明建设 商业银行 优质文明服务 精神文明创建活动 社会主义 盈利性 中国工商银行 科学文化素质 物质文明建设 思想道德素质
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以营业窗口优质服务促银行发展
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作者 吕金花 罗经德 张从林 《农业发展与金融》 2013年第2期59-60,共2页
农发行河北省邢行市分行认真贯彻落实总行、省分行关于营业窗口优质文明服务的有关要求.有效提升窗口服务质量.得到政府和客户的一致好评。市分行被市委、市政府授予“文明单位”称号,辖内县支行分获总仃纵、省行级“文明单位”称号... 农发行河北省邢行市分行认真贯彻落实总行、省分行关于营业窗口优质文明服务的有关要求.有效提升窗口服务质量.得到政府和客户的一致好评。市分行被市委、市政府授予“文明单位”称号,辖内县支行分获总仃纵、省行级“文明单位”称号。2012年6月,河北省农发行系统存邢台市分行召开了营业窗口优质史明服务活动现场会,通过此次活动,笔者深刻感受到,营业窗口姓髓现营业单位整体素质的一面“镜子”,是插在一线前沿的“旗帜”,是获得社会公众认可的有效渠道,反映了区域金融服务地厅经济的水准及渗透力。 展开更多
关键词 营业窗口 银行发展 优质服务 优质文明服务 文明单位 服务质量 服务活动 发行系统
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深化改革 勇于创新 不断提高规范化服务水平——通化新华支行创建“示范窗口”活动纪实
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《新长征》 2003年第9期57-58,共2页
中国工商银行通化市新华支行是通化市区内一个较大的金融机构。近年来,新华支行坚持一手抓物质文明建设,一手抓精神文明建设的“双翼机制”经营战略,深化改革,勇于创新,不断提高规范化服务水平,积极开展创建“示范窗口”活动,构筑了“... 中国工商银行通化市新华支行是通化市区内一个较大的金融机构。近年来,新华支行坚持一手抓物质文明建设,一手抓精神文明建设的“双翼机制”经营战略,深化改革,勇于创新,不断提高规范化服务水平,积极开展创建“示范窗口”活动,构筑了“争创一流,永不自满”的企业形象。先后被中国工商银行命名为“青年文明号”先进单位;被通化市政府命名为“优质服务示范窗口”;被吉林省文明办命名为“全省行业规范化服务示范点”;被中国工商银行吉林省分行命名为“行风建设示范窗口”。1999年9月被中央文明委授予“全国创建文明行业工作先进单位”,2002年又通过了中央文明委的复检验收,继续保持了国家级文明单位的称号。 展开更多
关键词 规范化服务 示范窗口 深化改革 服务工作 勇于创新 优质文明服务 精神文明建设 优质服务 中国工商银行 员工
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我们是怎样抓青年文明号创建活动的
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《新长征》 2002年第10期57-58,共2页
我们支行围绕五年规划的长远目标,提出了“创建”活动的整体规划,即加强组织领导,完善和健全“创建”机制,以优质文明服务为载体,以系列“文明服务卡”为突破口,以提高员工素质和经济效益为目标,全面开展创建文明活动,使其向深层次、高... 我们支行围绕五年规划的长远目标,提出了“创建”活动的整体规划,即加强组织领导,完善和健全“创建”机制,以优质文明服务为载体,以系列“文明服务卡”为突破口,以提高员工素质和经济效益为目标,全面开展创建文明活动,使其向深层次、高品位发展。 (一)完善机制,在“创建”标准上突出一个“严”字 1、结合“创建”规划,完善监督机制 “创建”活动之初,支行制定了《规范化服务细则》、《创建管理档案》、《文明服务用语》。 展开更多
关键词 青年文明 创建活动 “创建”活动 技术开发区 长春经济 怎样抓 优质文明服务 优质服务 员工素质 服务质量
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