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优质化服务模式在门诊护理管理中的应用效果 被引量：7
1
作者 熊春燕 徐瑾 《当代医学》 2017年第20期189-191,共3页
目的分析优质化服务模式在门诊护理管理中的应用效果。方法将江西省妇幼保健院门诊部2014年1月~2014年12月就诊的200例患者当成对照组,采用常规护理干预;将本院门诊部2015年1月~2015年12月就诊的200例患者当成观察组,采用优质化服务模... 目的分析优质化服务模式在门诊护理管理中的应用效果。方法将江西省妇幼保健院门诊部2014年1月~2014年12月就诊的200例患者当成对照组,采用常规护理干预;将本院门诊部2015年1月~2015年12月就诊的200例患者当成观察组,采用优质化服务模式。对两组患者对护理工作的满意度以及投诉情况进行观察比较。结果观察组200例中,满意66例、一般满意120例、不满意14例,总满意度93.0%,发生投诉事件1起,投诉率0.5%。观察组总满意度与投诉率均显著优于对照组(P<0.05)。结论在门诊护理管理中,应用优质化服务模式,能让投诉率有效降低,让患者对护理工作的满意度提高,构建和谐的护患关系,具有临床应用价值。 展开更多
关键词 优质化服务模式 门诊护理管理 应用效果
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腹腔镜下卵巢囊肿切除术患者护理中应用优质化服务模式的价值研究
2
作者 孙千然 张慧 《实用妇科内分泌电子杂志》 2023年第34期141-143,共3页
目的分析腹腔镜卵巢囊肿切除术实施优质化服务模式的价值。方法选取40例腹腔镜卵巢囊肿切除患者,依据病房号奇偶分为常态组与优质组,各20例。常态组行常态服务,优质组行优质化服务模式。比较两组的心理应激情况、恢复指标及并发症发生... 目的分析腹腔镜卵巢囊肿切除术实施优质化服务模式的价值。方法选取40例腹腔镜卵巢囊肿切除患者,依据病房号奇偶分为常态组与优质组,各20例。常态组行常态服务,优质组行优质化服务模式。比较两组的心理应激情况、恢复指标及并发症发生情况。结果护理后优质组焦虑自评量表、抑郁自评量表评分均低于常规组(P<0.05)。优质组下床时间、排气时间、出院时间均短于常规组,数字疼痛评分法量表评分低于常规组(P<0.05)。优质组并发症发生率5.00%,低于常规组的30.00%(P<0.05)。结论优质化护理能改善腹腔镜下卵巢囊肿切除术患者应激心理,缩短恢复时间,降低疼痛,减少并发症发生率,具有临床推广价值。 展开更多
关键词 腹腔镜 优质化服务模式 心理应激 卵巢囊肿切除术
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改善老年慢性阻塞性肺疾病患者肺功能的优质化护理服务模式探析 被引量：2
3
作者 赵妍 《中国社区医师》 2019年第26期162-162,165,共2页
目的:探析改善老年慢性阻塞性肺疾病患者肺功能的优质化护理服务模式。方法:2017年4月-2019年3月收治老年慢性阻塞性肺疾病患者100例,随机分为两组各50例。常规组予以常规护理;优质化护理服务模式组予以优质化护理服务模式。比较两组满... 目的:探析改善老年慢性阻塞性肺疾病患者肺功能的优质化护理服务模式。方法:2017年4月-2019年3月收治老年慢性阻塞性肺疾病患者100例,随机分为两组各50例。常规组予以常规护理;优质化护理服务模式组予以优质化护理服务模式。比较两组满意测评值,患者和家属对疾病管理知识的认知水平,护理前后肺功能状态和生活质量。结果:优质化护理服务模式组满意测评值、肺功能状态、生活质量、患者和家属对疾病管理知识的认知水平对比常规组有优势,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:老年慢性阻塞性肺疾病患者实施优质化护理服务模式可获得较好的效果。 展开更多
关键词 老年慢性阻塞性肺疾病 肺功能 优质化护理服务模式
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