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题名网络直播在我国的传播现状及其特征分析
被引量：186
- 1
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作者
赵梦媛
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机构
郑州大学新闻与传播学院
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出处
《西部学刊》
2016年第16期29-32,共4页
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文摘
网络直播是新兴的高互动性视频娱乐,如今的直播平台已经进入了"随走、随看、随播"的3.0移动视频直播时代,越来越多的人们愿意参与其中,直播并分享自己的生活,全民直播渐成趋势。笔者经过前期调研发现,相关方面研究主要侧重于网络直播与实践运用,对于它的学理分析很少,本文从网络直播在国内传播现状、传播特征及发展前景三部分展开论述,研究发现网络直播与其他的传播方式相比有其独有的传播优势,平台的开放性、传播及互动的实时性、不可篡改的真实性获得了越来越多用户的推崇,在名人自我包装宣传、企业营销、新闻传播、社交等许多方面发挥着越来越大的影响力。
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关键词
网络直播
实时互动
企业营销
新闻报道
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分类号
G206
[文化科学—传播学]
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题名顾客满意度测评模型
被引量：76
- 2
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作者
张新安
田澎
张列平
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机构
上海交通大学安泰管理学院
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出处
《系统工程理论方法应用》
2002年第3期248-252,共5页
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基金
上海市教育局重点学科项目支助
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文摘
基于美国顾客满意指数的模型 ,分析了影响顾客满意的诸多因素 ,并针对目前国内市场上存在的实际情况 ,增加考虑了“信息一致性”因素对于顾客满意度的影响 ,藉此提出新的测评模型 ,并通过实证研究进行了验证。
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关键词
测评模型
顾客满意度
信息一致性
满意度测量
影响因素
企业营销
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Keywords
customer satisfaction
information discrepancies
satisfaction measurement
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名供应链脆弱性的影响因素及其管理原则
被引量：50
- 3
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作者
宁钟
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机构
复旦大学管理学院
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出处
《中国流通经济》
CSSCI
2004年第4期13-16,共4页
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基金
复旦大学管理学院青年基金课题<企业半柔性资源的优化配置>资助
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文摘
本文认为,供应链的复杂性带来了风险性和脆弱性,并威胁到供应链的持续性;影响供应链脆弱性的因素,一是当前供应链运行模式注重效率而非效力,二是供应链的全球化趋势,三是生产分销的集中化,四是外包生产日益盛行,五是供应商数量缩减,六是需求波动,七是供应链成员间透明性和控制措施的缺乏。文章提出,要解决供应链脆弱性问题需要采用变化管理的方法,即“3P”管理原则。
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关键词
供应链
影响因素
风险管理流程
中国
企业营销
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Keywords
supply chains
fragility
the risk of supply chains
influencing factors
management principles
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名顾客价值理论的发展分析及对实践的启示
被引量：18
- 4
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作者
王成慧
叶生洪
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机构
中南财经政法大学
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出处
《价值工程》
2002年第6期24-28,共5页
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文摘
本文分析了顾客价值理论兴起的缘由 ,通过总结关于这一理论的四种主要观点 ,阐述了其发展演进的过程 ,并指出了该理论对企业经营实践的几点启示。
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关键词
顾客价值理论
发展
营销理论
企业营销
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名影响顾客忠诚度因素探析
被引量：43
- 5
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作者
马清学
张鹏伟
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出处
《企业活力》
北大核心
2003年第4期34-35,共2页
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文摘
顾客忠诚,简单说就是顾客经常重复购买同一企业(或品牌)产品和服务的行为.但经常重复购买不一定是真正的忠诚.如果顾客主要是因为购买便利、价格诱人、信息不畅通等而经常光顾,或者转移成本太高、受垄断控制等而不得不光顾,那么一旦这些因素不存在了,顾客可能就会转移.顾客的这种忠诚是虚假的,它给企业带来的是一种暂时的稳定和繁荣,其背后潜伏着不同程度的危机.
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关键词
顾客忠诚度
企业营销
影响因素
顾客主体
产品质量
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名顾客感知质量研究
被引量：41
- 6
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作者
毕雪梅
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机构
武汉理工大学教材中心
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出处
《华中农业大学学报（社会科学版）》
2004年第3期42-45,共4页
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文摘
在把质量当成营销的手段时 ,企业就必须详细了解顾客对产品或服务产生的先前感受或想法 ,并且通过各种策略去提高顾客的这种感知的产品质量 ,只有提高了顾客对产品或服务的感知质量 ,才能使顾客的满意度得到提高 ,同时也增加了顾客的重复购买性。因此研究顾客感知的质量对企业来说至关重要。
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关键词
企业营销
顾客感知质量
满意度
期望质量
产品实际质量
评价程序
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分类号
F273.2
[经济管理—企业管理]
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题名服务链概念、模型及其应用
被引量：49
- 7
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作者
胡正华
宁宣熙
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机构
南京航空航天大学经济与管理学院
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出处
《商业研究》
北大核心
2003年第7期111-114,共4页
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文摘
对服务链的特点、分类、模型以及服务链与供应链、客户链和需求链之间的关系作了全面和深入 的分析与研究。指出服务链是解决企业为消费者提供全方位、全过程、全时间服务问题的最有效方法。 以汽车消费服务为例,对服务链的应用作了阐述。
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关键词
服务链
供应链
客户链
需求链
企业营销
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Keywords
Service Chain (SC)
SCM
CRM
RCM
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名顾客感知服务质量与顾客满意忠诚之互动关系
被引量：25
- 8
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作者
韦福祥
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机构
天津商学院管理学院
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出处
《现代财经（天津财经大学学报）》
2001年第7期39-42,共4页
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基金
国家自然科学基金项目<中国服务企业竞争力评价与支撑体系研究--电信企业为例>资助
项目编号 70 0 4 2 0 1 0
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文摘
本文通过对顾客感知服务质量和顾客满意关系概念的界定 ,对顾客感知服务质量、顾客满意和顾客忠诚之间的关系进行了详尽的探讨 ,并论述了感知服务质量、顾客满意和顾客忠诚三者之间的关系。
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关键词
感知服务质量
顾客满意
顾客忠诚
互动关系
企业营销
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Keywords
Perceived Service Quality
Customer's Satisfaction
Customer's Loyalty
Interaction
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名国外客户关系管理理论研究综述
被引量：29
- 9
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作者
丁望
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机构
东北师范大学外国语学院电子商务系
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出处
《经济纵横》
CSSCI
北大核心
2005年第8期77-79,共3页
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关键词
客户关系管理
外国
企业营销
数据仓库
企业核心竞争力
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名电子商务环境下消费者行为分析
被引量：27
- 10
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作者
田剑
冯鑫明
祁丽
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机构
华东船舶工业学院管理工程系
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出处
《华东经济管理》
2001年第1期90-92,共3页
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文摘
本文在对电子商务环境下的消费者的心理变化趋势和特点进行分析的基础上 ,揭示了消费者心理活动的一般规律性 ,并针对电子商务环境下网上购物发展的制约因素和障碍 ,提出了相应的对策 。
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关键词
消费者行为
网络营销
电子商务
企业营销
产品定制化
价格柔性化
广告互动化
配送社会化
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Keywords
consumers behavior
net marketing
customization
3PL
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
F713.36
[经济管理—国民经济]
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题名从4P、4C营销理论到4R营销理论
被引量：23
- 11
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作者
景进安
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机构
江西财经大学工商管理学院
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出处
《北方经贸》
2003年第11期53-54,共2页
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文摘
4P、 4C与 4R理论都是市场竞争的必然产物。它们之间的关系不是取代 ,而是完善、互补、发展的关系 ,因此单独用 4P、 4C或 4R都不够完善 ,只有把 4P、 4C和 4R相结合 ,扬长避短 ,互补应用 ,才是企业的长远之策。
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关键词
4P营销理论
4C营销理论
4R营销理论
企业营销
营销环境
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
F713.5
[经济管理—国民经济]
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题名基于灰色系统理论的企业顾客满意度评价
被引量：24
- 12
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作者
李卫星
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机构
湖北商业高等专科学校科研处
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出处
《湖北商业高等专科学校学报》
2001年第4期8-11,共4页
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文摘
企业顾客满意度是企业之间竞争的焦点 ,对其应有科学、合理的评价方法。本文利用灰色关联度理论对信息不完全确知的小样本系统的分析优势 ,通过算例对企业代表性产品的顾客满意度进行了评价分析 ,同时讨论了企业顾客满意度的影响因素和评价体系。
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关键词
企业营销
灰色系统
顾客满意度
评价模型
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Keywords
gray system
customer satisfaction
evaluating model
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名市场细分理论的新发展
被引量：25
- 13
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作者
王培才
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机构
丽水职业技术学院
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出处
《中国流通经济》
CSSCI
2004年第4期33-35,共3页
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文摘
市场细分理论被广泛地运用于指导企业的市场营销活动,在加强企业市场竞争力方面起到了重要作用。随着市场营销实践的发展,市场细分理论逐渐向两个极端发展,形成了超市场细分理论和反市场细分理论。文章认为,既不能简单地否定超市场细分理论,也不能简单地否定反市场细分理论,两者在实践中各有不同的适用时期和范围,只有充分把握,才能正确地指导企业的营销活动。
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关键词
市场细分
企业营销
市场营销
超市场细分理论
反市场细分理论
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Keywords
market segmentation
super market segmentation
counter market segmentation
marketing
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名客户忠诚的影响因素及其相互作用
被引量：16
- 14
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作者
马力行
蒋馥
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机构
上海交通大学管理学院
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出处
《商业研究》
北大核心
2004年第15期36-37,共2页
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文摘
在从情感和行为两个维度理解客户忠诚的基础上 ,分析客户忠诚的影响因素及其相互作用。真正的客户忠诚是外在的重购行为和内在的积极情感态度及偏爱的统一 ,只有赢得真正的客户忠诚 。
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关键词
客户忠诚
影响因素
企业营销
客户满意
客户感知价值
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名构建品牌社区
被引量：23
- 15
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作者
黄静
王利军
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机构
武汉大学商学院
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出处
《商业时代》
北大核心
2004年第18期50-51,共2页
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文摘
“品牌社区”里其成员有共享的某种价值观、共有的“仪式和传统”、共同的“责任感”。本文从“品牌社区”的类社会学意义出发,阐述以焦点消费者为中心的品牌社区模型,重点强调消费者之间的关系,为品牌的传播和维护消费者忠诚提供另一种思路。
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关键词
品牌社区
价值观
品牌忠诚
消费者
企业营销
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名CRM:顾客关系管理
被引量：19
- 16
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作者
陈志宏
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出处
《经济管理》
CSSCI
北大核心
2001年第9期50-52,共3页
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文摘
20世纪90年代中期起,欧美企业掀起了顾客关系管理热潮.究其原因主要是,在现代市场竞争中,企业的经营目标不再是靠一成不变的产品来维持生存,而是要了解和服务于顾客,为顾客创造全新服务、全新价值,以换取长期的顾客忠诚度,并与顾客建立长期的互惠互存的关系,形成竞争者难以取代的竞争力,进而创造利润。一、什么是顾客关系管理?CRM 是一个通过详细管理企业与客户之间关系的系统,以实现客户价值最大化.客户关系管理(Customer RelationshipManagement CRM)源于“以客户为中心”的新型商业模式。通过向企业的销售、市场和服务等部门与人员提供全面、个性化的客户资料,并强化跟踪服务,信息分析能力。
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关键词
CRM
顾客关系管理
企业营销
客户忠诚度
顾客满意度
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
F713.50
[经济管理—国民经济]
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题名对当下媒体“软文”的思考
被引量：31
- 17
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作者
吴晔
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机构
中国国土资源报
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出处
《新闻战线》
CSSCI
北大核心
2008年第2期69-70,共2页
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文摘
软文及其“真身” 时下,许多媒体上悄然流行一种叫“软文”的文字,并无一例外地和某种商品的销售形成配合。什么叫“软文”？在权威的定义还没有出现,比较普遍的说法是指企业通过策划,在报纸、杂志或网络等媒体上刊登的可以提升企业品牌形象和知名度、促进企业营销的一系列宣传性、阐释性文章。
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关键词
多媒体
软文
企业品牌形象
企业营销
知名度
宣传性
阐释性
销售
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分类号
G206
[文化科学—传播学]
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题名供应链管理研究现状与探讨
被引量：8
- 18
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作者
马丽娟
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机构
上海大学国际工商与管理学院经济系
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出处
《现代管理科学》
2004年第4期67-68,共2页
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文摘
供应链管理问题引起了国内外学者的广泛关注,并取得了一定的研究成果。在分析讨论了供应链及供应链管理一般概念基础上,对供应链管理的研究现状进行了全面的回顾与分析,最后指出了进一步研究的问题。
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关键词
供应链管理
企业营销
信息技术
绩效评价
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名从顾客忠诚到员工忠诚
被引量：14
- 19
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作者
郑艳
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出处
《企业研究》
2001年第9期24-25,共2页
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关键词
企业营销
顾客忠诚
员工忠诚
企业文化
员工素质
激励机制
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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题名库存不再疼痛 VMI如何整编供应链中的库存管理权
被引量：13
- 20
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作者
马士华
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机构
华中理工大学
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出处
《中国商贸》
2001年第22期39-42,共4页
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文摘
在供应链管理环境下,供应链各个环节的活动都应该是同步进行的,而传统的库存和分销管理思想显然无法满足这一要求。
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关键词
企业营销
供应链管理
库存管理
市场导向
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分类号
F274
[经济管理—企业管理]
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