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基于在线产品社区的动态用户需求Kano模型构建研究 被引量：18
1
作者 杨德清 张静 +1 位作者 郭伟 石丽雯 《机械设计》 CSCD 北大核心 2018年第3期12-19,共8页
产品社区已成为互联网环境下用户需求获取的重要领域,产品社区的不断更新和用户评论数量的飞速增长,既为动态获取用户需求与满意度提供了途径,同时由于信息内容越来越庞杂,对从海量的用户评论中有效提取需求带来了挑战。文中构建了用户... 产品社区已成为互联网环境下用户需求获取的重要领域,产品社区的不断更新和用户评论数量的飞速增长,既为动态获取用户需求与满意度提供了途径,同时由于信息内容越来越庞杂,对从海量的用户评论中有效提取需求带来了挑战。文中构建了用户评论分析指标体系及其赋值方法,利用K-Means聚类法建立了面向产品社区的动态用户需求Kano模型,以国内某款智能手机的在线评论为试验数据,开展了应用研究,验证了相关方法的有效性。 展开更多
关键词 产品社区 Word2vec 特征提取 用户需求 KANO模型 K-MEANS聚类
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用户交互对产品知识认知扩散的影响及社区激励研究 被引量：5
2
作者 张静 郭伟 +3 位作者 王磊 赵楠 石丽雯 安蔚瑾 《科技进步与对策》 CSSCI 北大核心 2018年第16期7-15,共9页
网络产品社区中以用户发帖、评论为代表的深度交互行为是快速认知新产品知识并传播扩散的动力源泉。基于社会资本理论,依托小米社区论坛手机产品板块,采用数据挖掘与社会网络分析方法,分别从具有典型交互行为特征用户的发帖数量与质量角... 网络产品社区中以用户发帖、评论为代表的深度交互行为是快速认知新产品知识并传播扩散的动力源泉。基于社会资本理论,依托小米社区论坛手机产品板块,采用数据挖掘与社会网络分析方法,分别从具有典型交互行为特征用户的发帖数量与质量角度,研究用户交互对产品知识认知扩散的影响。结果表明,用户发帖作为响应社区活动的特殊评论形式,其发帖数量对扩散有显著正向影响;发帖题目长度对扩散有显著负向影响;过长或过短的发帖内容长度都会对扩散产生显著负向影响;新帖发布者的发帖内容平均长度与用户社交行为习惯相吻合,简要少量的信息能够有效激励用户的高频次交互。研究结果有助于指导社区针对典型交互行为特征用户提出相应的激励策略,促进社区新产品推广并使用户快速形成产品认知。 展开更多
关键词 网络产品社区 用户交互 产品知识 认知扩散 社区激励
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产品创新社区不同级别顾客的价值共创行为研究——以MIUI社区为例 被引量：33
3
作者 严建援 乔艳芬 秦凡 《管理评论》 CSSCI 北大核心 2019年第2期58-70,共13页
企业将顾客作为产品创新的一个重要来源,但是在产品创新社区中不同级别的顾客价值共创动机有何差异目前尚缺乏有针对性的研究。本文以MIUI论坛社区为背景,基于使用与满足理论,提出顾客共创价值的影响因素,引入解释水平理论,建立不同级别... 企业将顾客作为产品创新的一个重要来源,但是在产品创新社区中不同级别的顾客价值共创动机有何差异目前尚缺乏有针对性的研究。本文以MIUI论坛社区为背景,基于使用与满足理论,提出顾客共创价值的影响因素,引入解释水平理论,建立不同级别(普通顾客和特殊顾客)的顾客需求动机对共创价值影响的假设模型。研究发现认知需求、享乐需求对普通顾客和特殊顾客的共创意愿均有显著影响,而个人整合需求和社会整合需求对特殊顾客的共创意愿有显著影响,反而对普通顾客的共创价值意愿没有显著影响。 展开更多
关键词 产品创新社区 价值共创 使用与满足理论 解释水平理论 普通顾客和特殊顾客
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在线产品创新社区用户识别机制与用户贡献行为研究:基于亲社会行为理论视角 被引量：30
4
作者 秦敏 梁溯 《南开管理评论》 CSSCI 北大核心 2017年第3期28-39,共12页
构建在线产品创新社区成为越来越多企业的选择。本文在国内外文献分析基础上,从社区用户识别机制角度,归纳分析了基于数量和基于质量的两种社区用户识别机制,分别选择海尔和星巴克在线产品创新社区为调研对象,借鉴亲社会行为理论提出研... 构建在线产品创新社区成为越来越多企业的选择。本文在国内外文献分析基础上,从社区用户识别机制角度,归纳分析了基于数量和基于质量的两种社区用户识别机制,分别选择海尔和星巴克在线产品创新社区为调研对象,借鉴亲社会行为理论提出研究假设,收集3个月的客观数据,运用Logit模型分析方法实证研究。结果显示,在基于数量的用户识别机制社区,同行认可和社区形象激励对用户主动贡献行为会产生正向的积极影响;在基于质量的用户识别机制社区,同行认可和社区形象激励分别会对用户主动贡献和反应贡献行为产生正向的积极影响。两种用户识别机制的社区用户活跃程度存在明显差异。研究证实了社区用户识别机制对用户贡献行为的影响作用,丰富了在线社区用户行为研究的理论视角,给出了社区管理建议和未来研究方向。 展开更多
关键词 识别机制 亲社会行为理论 在线产品创新社区 用户贡献行为
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产品体验分享社区共创价值影响机制研究——基于资源视角
5
作者 王宇 张明立 《会计之友》 北大核心 2024年第17期49-56,共8页
在数字全球化的今天,以企业为导向的传统商业模式日益被以服务为导向、以顾客价值为核心的新兴商业模式替代。以产品体验分享社区为代表的新兴社交媒体平台近年在国内成为主流。为了探究产品体验分享社区中的共创价值影响机制,文章从服... 在数字全球化的今天,以企业为导向的传统商业模式日益被以服务为导向、以顾客价值为核心的新兴商业模式替代。以产品体验分享社区为代表的新兴社交媒体平台近年在国内成为主流。为了探究产品体验分享社区中的共创价值影响机制,文章从服务主导逻辑中的资源整合角度,提出影响价值共创的五种重要资源因素,即平台交互性、感知有用性、共鸣传递、购物热情和品牌知识,并进行了实证研究。结果表明,五种资源因素是顾客在社交平台中契合的重要决定因素,其对顾客的多维价值感知有积极显著影响,并进一步积极影响社交购买意向和持续使用意向。其中,用户与平台的契合程度对社交价值的作用受到内容贡献经验的调节影响。 展开更多
关键词 产品体验分享社区 平台管理 价值共创 资源整合 平台契合程度
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在线产品创新社区价值共创研究 被引量：2
6
作者 乔艳芬 卢鑫 《现代管理科学》 北大核心 2017年第5期115-117,共3页
文章立足于信息技术日益发达的今天,价值共创的研究逐渐得到国内外学者的重视。在实践中,顾客参与企业在线社区共创价值已经成为创造价值的新趋势,一方面顾客可以参与企业生产过程中,另一方面企业可以通过共创过程识别顾客的潜在需求。... 文章立足于信息技术日益发达的今天,价值共创的研究逐渐得到国内外学者的重视。在实践中,顾客参与企业在线社区共创价值已经成为创造价值的新趋势,一方面顾客可以参与企业生产过程中,另一方面企业可以通过共创过程识别顾客的潜在需求。文章基于已有的现实背景,立足于价值共创视角,以MIUI在线产品创新社区为情境,探讨了在线产品创新社区共创环境,以及在线产品创新社区的主要参与主体间是如何共创价值的。 展开更多
关键词 在线产品创新社区 价值共创 MIUI论坛社区
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新产品众包社区品牌忠诚度的影响因素研究:以用户活跃度为中介变量 被引量：1
7
作者 王楚豪 李海刚 韩丽川 《上海管理科学》 2023年第4期48-54,共7页
根据用户参与互动的不同目的,新产品众包社区中的用户活跃行为可划分为知识互动及陪伴互动两类,获取了魅族社区中两个月内的全部新帖,利用机器学习算法将帖子分类为上述两类,再利用偏最小二乘算法验证提出的模型假设。结果显示:用户参... 根据用户参与互动的不同目的,新产品众包社区中的用户活跃行为可划分为知识互动及陪伴互动两类,获取了魅族社区中两个月内的全部新帖,利用机器学习算法将帖子分类为上述两类,再利用偏最小二乘算法验证提出的模型假设。结果显示:用户参与到社区网络中的深度及广度对陪伴互动活跃度有更大的正向影响,而专业水平则对知识互动活跃度有更大的正向影响;同时,陪伴互动以及知识互动均有利于品牌忠诚度的培养,但前者的促进作用远高于后者,说明企业在运营新产品众包社区时,应当引导用户在社区中结识更多的伙伴,更大程度上提高用户的陪伴互动活跃度,才能更有效地达到提高品牌忠诚度的目标。 展开更多
关键词 新产品众包社区 用户活跃度 陪伴互动 知识互动 品牌忠诚度
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产品体验分享社区用户参与动机分析
8
作者 王宇 《合作经济与科技》 2022年第4期100-101,共2页
互联网Web2.0和3.0时代,随着人们的社交方式发生巨大变化,产品体验分享社区正在成为企业提高竞争优势新的着眼点,推动着代表顾客与顾客之间的交流和互动行为一时成为热点话题。基于使用与满意理论,结合情境特点和前人文献进行分析,认为... 互联网Web2.0和3.0时代,随着人们的社交方式发生巨大变化,产品体验分享社区正在成为企业提高竞争优势新的着眼点,推动着代表顾客与顾客之间的交流和互动行为一时成为热点话题。基于使用与满意理论,结合情境特点和前人文献进行分析,认为功能动机、娱乐动机、维持人际联系和寻求自我地位是产品体验社区中四个重要的用户参与动机。 展开更多
关键词 产品体验分享社区 使用与满意理论 用户参与动机
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产品体验分享社区用户参与行为的分类研究
9
作者 王宇 《中文科技期刊数据库（全文版）社会科学》 2021年第8期163-164,共2页
大多数聚焦于社交媒体使用的现有研究都关注的社交媒体包括Facebook,Twitter和微博,微信等等。上述情境大多包含B2C市场,一定程度上限制了C2C交流。当主导地位的主体并非公司或企业时,现有的理论成果是否仍适用有待商榷。聚焦单纯依赖... 大多数聚焦于社交媒体使用的现有研究都关注的社交媒体包括Facebook,Twitter和微博,微信等等。上述情境大多包含B2C市场,一定程度上限制了C2C交流。当主导地位的主体并非公司或企业时,现有的理论成果是否仍适用有待商榷。聚焦单纯依赖于用户生成的内容的平台,即产品体验分享社区,首要解决的基础问题即用户有哪些行为。结合情境特点和前人文献进行分析,认为用户参与行为分为内容消费、内容反馈和内容生成。系统分类学有利于未来相关研究的进一步开展。 展开更多
关键词 产品体验分享社区 用户参与行为 行为分类
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“寻味本地”农产品直供社区平台及其运营模式研究
10
作者 周卫 徐逵逵 《农家致富顾问》 2020年第24期296-296,共1页
本文介绍了“寻味本地”农产品直供社区平台的建设内容及技术路线,为农产品网上营销提供了新的解决方案,同时为农场管理智慧化,农产品产供销数字化提供了新的思路和方法。
关键词 农产品直供社区 智慧农场 智能化无人值守农产品寄存点
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