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题名制造企业服务衍生的产品-服务匹配机制
被引量：4
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作者
罗建强
李伟鹏
赵艳萍
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机构
江苏大学管理学院
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出处
《系统工程》
CSSCI
北大核心
2017年第3期137-144,共8页
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基金
国家自然科学基金资助项目(71772080
71472077
71172191)
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文摘
依托优势制造资源进行服务衍生已成为制造企业获取竞争优势的重要手段。由于服务衍生过程的复杂性和客户需求的多样性,产品-服务的有效匹配已成为决定服务衍生能否成功实现的关键。以服务衍生的产品服务包特征分析为基础,刻画了制造企业服务衍生的过程,基于稳定匹配理论,构建了产品模块-服务项目的匹配规划模型,并给出了问题的求解方法,最后实例验证了研究理论与方法的科学性与有效性。研究结果表明:服务衍生实质是产品与服务相互匹配的过程,产品价值的更大实现需要服务衬托,而服务的价值创造需要依托产品;两者的稳定匹配有助于客户问题的解决。
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关键词
服务衍生
产品服务包
稳定匹配
机制
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Keywords
Service Derivative
Package of Product and Service
Stable Matching
Mechanism
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分类号
F270
[经济管理—企业管理]
C934
[经济管理—国民经济]
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题名基于产品-服务系统概念的商用飞机研发模式初探
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作者
韩菁
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机构
上海飞机客户服务有限公司
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出处
《民用飞机设计与研究》
2019年第3期99-102,共4页
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文摘
我国商用飞机制造业正面临着市场化的趋势,飞机主制造商的关注点逐步向产品服务延伸,即可持续性发展。纵观飞机产品全生命周期,主制造商对于产品的研制应是面向包含飞机产品、服务产品及整个运营保障维护体系在内的整体化、系统化、综合性的研发工程,即商用飞机产品服务系统。本文基于产品服务系统概念,创造性地提出了有别于传统的、新型商用飞机研发模式的设想。本文介绍的新型商用飞机研发模式是基于系统工程方法,其研发过程主要包含捕获利益攸关方需要、建立产品服务系统功能架构、建立产品与服务功能关系矩阵以及产品服务系统技术解决方案定义共四个关键过程,文中开创性的提出了适用于该研发模式的、面向产品服务功能绩效实现的功能层级分解结构,作为整个研发过程的重要环节。
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关键词
商用飞机
产品服务系统
功能层级结构
产品服务包
服务化
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Keywords
commercial aircraft
product-service system
functional hierarchy structure
product service package
servicization
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分类号
V37
[航空宇航科学与技术—航空宇航推进理论与工程]
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