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产品伤害危机事件对品牌影响研究之再认识
被引量：
1
1
作者
范婷
叶乃沂
《西南交通大学学报（社会科学版）》
2015年第3期99-106,共8页
品牌能够创造和提升企业价值,同时它又是一项异常脆弱的资产。现有研究表明,产品伤害危机事件是导致品牌价值下降的一个重要原因,因此,产品伤害危机事件是营销研究中的一个热点。近年来,产品伤害危机事件研究主要集中在产品伤害危机事...
品牌能够创造和提升企业价值,同时它又是一项异常脆弱的资产。现有研究表明,产品伤害危机事件是导致品牌价值下降的一个重要原因,因此,产品伤害危机事件是营销研究中的一个热点。近年来,产品伤害危机事件研究主要集中在产品伤害危机事件的应对策略、溢出效应和影响,其中,产品伤害危机事件的影响研究已成为研究重点,并朝着品牌影响研究的方向转移,且集中在企业商品出现伤害事件后对商品品牌的影响。但现有研究大多忽略了产品细分下的其他产品,尤其涉及到服务品牌、区域或城市品牌等更为复杂的产品品牌时,相关的产品伤害危机事件及影响的研究相当缺乏。因此,应通过对产品的细分来重新审视产品伤害危机事件对企业品牌的影响,尤其是审视产品细分下伤害危机事件之影响。
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关键词
产品
伤害
危机
事件
商品品牌
消费者权益
消费者行为
品牌管理
品牌忠诚
服务品牌
产品
细分
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职称材料
中国产品伤害事件的危机声明发布有效性分析（英文）
2
作者
丁齐英
王飞
汪峰
《中国科学技术大学学报》
CAS
CSCD
北大核心
2017年第3期221-230,共10页
研究了2005~2012年发生在中国的新产品伤害危机事件中92篇危机声明数据,以危机声明扩散范围和危机声明可接受性为主要参数,分析危机沟通中声明发布的有效性.结果显示:(1)在危机声明扩散范围测试中,危机声明发布方法(发布战略)比危机发...
研究了2005~2012年发生在中国的新产品伤害危机事件中92篇危机声明数据,以危机声明扩散范围和危机声明可接受性为主要参数,分析危机沟通中声明发布的有效性.结果显示:(1)在危机声明扩散范围测试中,危机声明发布方法(发布战略)比危机发布内容(指导信息和调试信息)的影响更显著;(2)尽管关于危机声明可接受性的假设均被拒绝,但是这里总结了危机声明9个更易受到负面新闻报道的原因,以此引导参与者提供更易被接受的危机声明;(3)企业国籍、特征及是否上市对两个参数的影响不显著,而危机类型对声明扩散范围有显著影响.
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关键词
产品
伤害
危机
事件
危机
沟通
危机
声明
框架效应
媒体报道
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职称材料
题名
产品伤害危机事件对品牌影响研究之再认识
被引量：
1
1
作者
范婷
叶乃沂
机构
西南交通大学经济管理学院
出处
《西南交通大学学报（社会科学版）》
2015年第3期99-106,共8页
基金
中央高校基本科研业务费专项资金资助项目"突发产品伤害公共危机事件对企业品牌权益的影响研究"(2682013CX077)
文摘
品牌能够创造和提升企业价值,同时它又是一项异常脆弱的资产。现有研究表明,产品伤害危机事件是导致品牌价值下降的一个重要原因,因此,产品伤害危机事件是营销研究中的一个热点。近年来,产品伤害危机事件研究主要集中在产品伤害危机事件的应对策略、溢出效应和影响,其中,产品伤害危机事件的影响研究已成为研究重点,并朝着品牌影响研究的方向转移,且集中在企业商品出现伤害事件后对商品品牌的影响。但现有研究大多忽略了产品细分下的其他产品,尤其涉及到服务品牌、区域或城市品牌等更为复杂的产品品牌时,相关的产品伤害危机事件及影响的研究相当缺乏。因此,应通过对产品的细分来重新审视产品伤害危机事件对企业品牌的影响,尤其是审视产品细分下伤害危机事件之影响。
关键词
产品
伤害
危机
事件
商品品牌
消费者权益
消费者行为
品牌管理
品牌忠诚
服务品牌
产品
细分
Keywords
product-harm crisis
commodity brand
rights and benefits of customers
customer behaviour
brand management
brand loyalty
service brand
product segmentation
分类号
F273.2 [经济管理—企业管理]
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职称材料
题名
中国产品伤害事件的危机声明发布有效性分析（英文）
2
作者
丁齐英
王飞
汪峰
机构
中国科学技术大学管理学院
出处
《中国科学技术大学学报》
CAS
CSCD
北大核心
2017年第3期221-230,共10页
基金
Supported by the National Natural Science Foundation of China(61004108,91024027,70821001)
文摘
研究了2005~2012年发生在中国的新产品伤害危机事件中92篇危机声明数据,以危机声明扩散范围和危机声明可接受性为主要参数,分析危机沟通中声明发布的有效性.结果显示:(1)在危机声明扩散范围测试中,危机声明发布方法(发布战略)比危机发布内容(指导信息和调试信息)的影响更显著;(2)尽管关于危机声明可接受性的假设均被拒绝,但是这里总结了危机声明9个更易受到负面新闻报道的原因,以此引导参与者提供更易被接受的危机声明;(3)企业国籍、特征及是否上市对两个参数的影响不显著,而危机类型对声明扩散范围有显著影响.
关键词
产品
伤害
危机
事件
危机
沟通
危机
声明
框架效应
媒体报道
Keywords
product-harm crisis
crisis communication
statement release
framing effect
agenda-setting
media coverage
分类号
C931 [经济管理—管理学]
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职称材料
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
产品伤害危机事件对品牌影响研究之再认识
范婷
叶乃沂
《西南交通大学学报（社会科学版）》
2015
1
下载PDF
职称材料
2
中国产品伤害事件的危机声明发布有效性分析（英文）
丁齐英
王飞
汪峰
《中国科学技术大学学报》
CAS
CSCD
北大核心
2017
0
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职称材料
已选择
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