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门诊二级分诊管理模式的建立与实践 被引量：16
1
作者 金静芬 范清秋 赵锐祎 《中国护理管理》 CSCD 2015年第9期1025-1027,共3页
目的 :构建门诊二级分诊护理管理模式,探索二级分诊管理模式在大型三级甲等医院门诊患者就诊管理中的适用性和可行性。方法 :结合JCI门诊患者安全管理目标以及同质化服务要求,完善门诊护士岗位职责,建立并实施二级分诊工作模式,制定门... 目的 :构建门诊二级分诊护理管理模式,探索二级分诊管理模式在大型三级甲等医院门诊患者就诊管理中的适用性和可行性。方法 :结合JCI门诊患者安全管理目标以及同质化服务要求,完善门诊护士岗位职责,建立并实施二级分诊工作模式,制定门诊患者安全管理制度,优化就诊环境,完善并应用门诊分诊管理软件支持二级分诊护理管理。结果 :经过近三年实践,患者就诊等候时间从平均56.33min缩短至40.95min(P<0.001),门诊患者的总体满意度从91.38%提高到94.63%(P<0.001),门诊未发现因突发意外事件死亡,门诊一人一诊间执行率达到96.8%。结论 :JCI标准下门诊二级分诊护理管理模式安全可行,提高了就诊效率和患者满意度,是提高门诊综合服务质量的重要手段。 展开更多
关键词 门诊 二级分诊管理 实践
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门诊二级分诊管理模式的建立与实践
2
作者 徐欢欢 童彬 《中医药管理杂志》 2019年第12期55-56,共2页
目的:在医院门诊建立二级分诊管理模式,并探讨分析该项管理模式在门诊管理中的实际应用效果及应用意义。方法:随机选取2017年6~12月门诊患者500例为对照组,2018年1~6月的500例为观察组,比较实行二级分诊管理后护理不良事件的发生率和患... 目的:在医院门诊建立二级分诊管理模式,并探讨分析该项管理模式在门诊管理中的实际应用效果及应用意义。方法:随机选取2017年6~12月门诊患者500例为对照组,2018年1~6月的500例为观察组,比较实行二级分诊管理后护理不良事件的发生率和患者的满意度。结果:实行二级分诊管理后,护理不良事件的发生率显著降低,患者满意度显著提升(P<0.05)。结论:门诊实行二级分诊管理,可有效提升门诊护理工作的整体水平和质量,提升患者满意度。 展开更多
关键词 二级分诊管理 门诊管理 护理管理 医院管理
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门诊二级预检分诊管理模式在改进门诊质量管理中的应用及对其候诊时间的影响
3
作者 钟丽珠 唐淑云 彭丽 《中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生》 2023年第11期32-35,共4页
探讨门诊管理期间应用二级预检分诊管理模式是否可以改进门诊管理质量,评估患者候诊时间受管理模式的影响。方法 本次研究病例资料收集时间范围:2022年3月-2023年3月,研究目标均为门诊收治的300例患者,分组方法选用随机数字表法,将入组... 探讨门诊管理期间应用二级预检分诊管理模式是否可以改进门诊管理质量,评估患者候诊时间受管理模式的影响。方法 本次研究病例资料收集时间范围:2022年3月-2023年3月,研究目标均为门诊收治的300例患者,分组方法选用随机数字表法,将入组对象划分且分别纳入对照组、观察组,并给予常规护理和二级预检分诊管理,对比两组干预效果,评估指标包含候诊时间、患者满意度以及不良事件和护患纠纷发生率。结果 应用相应管理模式后,候诊时间统计结果呈现为观察组偏低P<0.05;综合评估两组纳选对象对于相应护理管理模式的满意度,观察组各评估项目测定数值明显偏高P<0.05,不良事件、护患纠纷发生率对比结果均为观察组相对较低P<0.05。结论 门诊管理期间应用二级预检分诊管理模式对于提升质量管理水平、减少候诊时间以及提升护理满意度具有突出效果,有利于改善就诊质量以及患者就诊体验,具有较高借鉴价值。 展开更多
关键词 二级预检分诊管理 门诊 质量管理 候诊时间
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二级预检分诊管理模式在改进门诊质量管理中的应用效果
4
作者 陈春燕 保蕾 《中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生》 2021年第8期280-281,共2页
探讨将二级预检分诊管理模式用于改进门诊质量管理的效果。方法 本次研究的对象均为南京医科大学第四附属医院收治的门诊患者,一共有90人,研究时段选定范围2019年1月~2021年2月,按照数字表法随机分组,对照组45人以常规的分诊管理模式进... 探讨将二级预检分诊管理模式用于改进门诊质量管理的效果。方法 本次研究的对象均为南京医科大学第四附属医院收治的门诊患者,一共有90人,研究时段选定范围2019年1月~2021年2月,按照数字表法随机分组,对照组45人以常规的分诊管理模式进行干预,试验组45人采取二级预检分诊管理模式,对其此次结果进行调查分析比较。结果:(14.85±2.83)min为试验组病人平均就诊等候时间与对照组的(20.16±2.92)min进行统计比较,差异较为明显(P<0.05);试验组44人均准确分诊,其准确率为97.78%对比对照组病人的37人准确分诊,结果显示差异明显(P<0.05),试验组经满意度调查,结果高于对照组(P<0.05)。结论:在不断改进门诊质量管理中以二级预检分诊管理模式进行管理,其价值肯定,具有推广价值。 展开更多
关键词 门诊 质量管理 二级预检分诊管理模式 满意度
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