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Daniel教授的:“漏桶”在保险大项目营销中的运用
1
作者
甘雨粒
《上海保险》
北大核心
2004年第1期39-40,共2页
一、什么是Daniel教授的“漏桶” 比喻一种不专业的企业行为。一只漏桶的底部有很多的洞,这些漏洞代表着劣质服务、粗鲁、质量低劣、选择性差、未经过训练的员工等,而从桶中漏出来的是企业的客户。
关键词
保险公司
丹尼尔
·
查密考尔
保险产品
顾客满意度
CRM
客户关系管理
项目营销
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职称材料
题名
Daniel教授的:“漏桶”在保险大项目营销中的运用
1
作者
甘雨粒
机构
中国太平洋财产保险股份有限公司特殊风险业务部
出处
《上海保险》
北大核心
2004年第1期39-40,共2页
文摘
一、什么是Daniel教授的“漏桶” 比喻一种不专业的企业行为。一只漏桶的底部有很多的洞,这些漏洞代表着劣质服务、粗鲁、质量低劣、选择性差、未经过训练的员工等,而从桶中漏出来的是企业的客户。
关键词
保险公司
丹尼尔
·
查密考尔
保险产品
顾客满意度
CRM
客户关系管理
项目营销
分类号
F840 [经济管理—保险]
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1
Daniel教授的:“漏桶”在保险大项目营销中的运用
甘雨粒
《上海保险》
北大核心
2004
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