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中小商业客户保持策略
1
作者 肖胜 黄宇芳 王洪军 《电信决策研究动态》 2003年第5期32-39,共8页
随着竞争的进一步加剧，其它运营商对中国电信客户的抢夺和蚕食日益严重，大客户和中小商业客户是竞争对手枪夺的重点。但大客户无论在组织架构上还是营销服务措施上均己建立相应的保护机制，因此，大客户的流失速度有所减缓。而中小商... 随着竞争的进一步加剧，其它运营商对中国电信客户的抢夺和蚕食日益严重，大客户和中小商业客户是竞争对手枪夺的重点。但大客户无论在组织架构上还是营销服务措施上均己建立相应的保护机制，因此，大客户的流失速度有所减缓。而中小商业客户，由于缺乏类似大客户的保护机制，给了竞争对手可乘之机，流失颇为严重。 展开更多
关键词 中小商业客户 中国电信 客户竞争 保护机制 服务 消费积分策略 业务绑定策略 营销渠道
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关注中小商业客户
2
作者 肖胜 李爱梅 《通信企业管理》 北大核心 2002年第12期35-36,共2页
关键词 中小商业客户 中国 电信市场 服务模式 热线电话 缴费方式 知识培训
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对中小股份制商业银行零售银行客户积聚和经营的思考
3
作者 张吉军 《经济师》 2012年第12期179-180,183,共3页
文章通过中小股份制商业银行零售银行业务发展的背景描述、客户现状的分析,提出对积聚客户和经营客户的一些建议。
关键词 中小股份制商业银行零售客户积聚和经营
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