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供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略探析 被引量:8
1
作者 洪丹霞 《中国新技术新产品》 2016年第11期136-137,共2页
用电业扩报装业务是供电企业日常工作的重要内容之一,而且该工作的好坏还会直接影响到客户对于供电企业的观感,体现着供电企业的管理水平。鉴于用电业扩报装业务的重要性,业扩管理同样成为供电企业营销工作中需要考虑的重点问题。当前,... 用电业扩报装业务是供电企业日常工作的重要内容之一,而且该工作的好坏还会直接影响到客户对于供电企业的观感,体现着供电企业的管理水平。鉴于用电业扩报装业务的重要性,业扩管理同样成为供电企业营销工作中需要考虑的重点问题。当前,仍然有部分供电企业的供电营销业扩管理的客户服务质量不高,导致客户对企业不满,引发客户投诉,严重者还致使企业丢失大量客户资源,给企业造成较严重的经济损失。对此,本文重点分析探讨了供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略。 展开更多
关键词 供电营销 业扩管理 客户服务 提升策略
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营销业扩管理对提升电力营销管理效率的研究 被引量:7
2
作者 张嵩楠 何珊珊 《黑龙江科学》 2017年第22期34-35,共2页
随着我国电力行业的不断发展,我国电网建设已经能够满足当前社会的用电需求,电力企业需要在实际的工作过程中,不断拓展电力营销业扩流程,加强企业的电网建设,完善信息管理系统,进而不断提高电力营销业扩流程精细化管理,提升电力营销服... 随着我国电力行业的不断发展,我国电网建设已经能够满足当前社会的用电需求,电力企业需要在实际的工作过程中,不断拓展电力营销业扩流程,加强企业的电网建设,完善信息管理系统,进而不断提高电力营销业扩流程精细化管理,提升电力营销服务水平,推动我国电网事业的不断发展。 展开更多
关键词 业扩管理 电力营销 管理监督 效率
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基于供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略 被引量:6
3
作者 欧海渊 《技术与市场》 2019年第11期209-209,211,共2页
供电企业的日常运营所开设的业务种类繁多,其中用电业扩报装业务是其中较为常见的业务类型之一,也是供电企业所有业务中至关重要的业务环节。用电业扩报装业务的工作水平很大程度上影响着供电企业的管理工作质量,同时还关系着供电企业... 供电企业的日常运营所开设的业务种类繁多,其中用电业扩报装业务是其中较为常见的业务类型之一,也是供电企业所有业务中至关重要的业务环节。用电业扩报装业务的工作水平很大程度上影响着供电企业的管理工作质量,同时还关系着供电企业对外良好形象的树立。因此,用电业扩报装业务中如何提高客户全方位服务质量,提升客户满意度成为了当前供电企业共同关注的课题。针对供电营销中用电业扩报装业务存在的问题展开讨论,并提出一些关于供电营销业扩管理中客户全方位服务质量提高的有效策略,旨在帮助我国供电企业取得更好的发展。 展开更多
关键词 供电营销 业扩管理 客户 全方位 服务质量
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浅谈业扩报装创新服务 被引量:6
4
作者 李莉 宋卫峰 《科技情报开发与经济》 2007年第32期238-239,共2页
针对目前业扩工作中存在的一些问题,提出了特色管理手段,介绍了专业管理的目标、内容和效果。
关键词 业扩管理 优质服务 特色创新
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基于供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略 被引量:4
5
作者 张广乔 《中外企业家》 2016年第9X期38-,40,共2页
供电企业业扩依然处于无规范的状态,业扩管理亟待制定相关的规章制度,供电企业有必要针对业扩报装工作进行反思,加强业扩管理,提高客户全方位服务质量。本文主要分析业扩管理中存在的问题,并提出规范与优化业扩管理的有效措施。
关键词 业扩管理 业扩报装 客户全方位服务
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答好服务优质卷
6
作者 焦永生(文/图) 《河南电力》 2023年第10期22-23,共2页
9月20日,在许昌市高新技术产业开发区,国网许昌供电公司营销部业扩管理专责艾梦龙到叁点壹肆科技公司上门走访,了解生产用电需求,向企业介绍业扩报装工作流程,积极服务客户高效用电。
关键词 高新技术产业开发区 公司营销部 服务客户 业扩报装工作 业扩管理 许昌市 用电需求
原文传递
基于供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略探析 被引量:5
7
作者 陈泽基 《机电信息》 2014年第21期168-169,共2页
目前,由于电力营销业扩工作欠缺规范管理,各级电力单位、监督机构未能有效发挥指导性的职能,严重制约了客户全方位服务质量的提升。现就如何加强电力营销业扩管理工作,打压业扩管理过程中滋生的不正之风,提升客户全方位服务质量进行详... 目前,由于电力营销业扩工作欠缺规范管理,各级电力单位、监督机构未能有效发挥指导性的职能,严重制约了客户全方位服务质量的提升。现就如何加强电力营销业扩管理工作,打压业扩管理过程中滋生的不正之风,提升客户全方位服务质量进行详细分析。 展开更多
关键词 电力营销 业扩管理 客户全方位服务
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探讨如何加强供电营销业扩管理提升客户全方位服务质量
8
作者 胡扬俊 韩瞳 《中文科技期刊数据库(全文版)经济管理》 2023年第5期71-73,共3页
随着经济社会的发展和人们生活水平的提高,供电企业需要提供更优质的服务。业扩报装是供电企业的基础业务,也是与客户进行沟通的关键环节。因此提高客户对供电企业服务水平及质量的满意度,是提升企业竞争力的关键。但目前依然存在一些... 随着经济社会的发展和人们生活水平的提高,供电企业需要提供更优质的服务。业扩报装是供电企业的基础业务,也是与客户进行沟通的关键环节。因此提高客户对供电企业服务水平及质量的满意度,是提升企业竞争力的关键。但目前依然存在一些供电公司的营销业扩管理中,由于客户服务质量差,引起广大用户的不满以及投诉问题出现,甚至造成了大量的客户资源流失,这将给企业造成较严重的经济损失。基于此,本文将重点对加强供电营销业扩管理,提升客户全方位服务质量的策略展开分析,以期更好地提升供电企业运行的经济效益水平。 展开更多
关键词 供电 营销 业扩管理 满意度
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加强业扩管理 有效提升电力营销效能监察效率 被引量:4
9
作者 梁志坚 《中外企业家》 2016年第12期75-76,共2页
经济的发展推动着整个社会用电需求量的增加,对应的业扩报装规模也在不断扩大,因此必须加强业扩管理,提高业扩管理的精细化水平,从而提升电力营销水平,实现电力营销的可持续发展。基于此,分析业扩管理对电力营销效能监察的积极作用,并... 经济的发展推动着整个社会用电需求量的增加,对应的业扩报装规模也在不断扩大,因此必须加强业扩管理,提高业扩管理的精细化水平,从而提升电力营销水平,实现电力营销的可持续发展。基于此,分析业扩管理对电力营销效能监察的积极作用,并对应提出了业扩管理的有效措施。 展开更多
关键词 业扩管理 电力营销 作用 效能监察
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探讨如何加强供电营销业扩管理提升客户全方位服务质量 被引量:4
10
作者 罗朝玮 《低碳世界》 2017年第10期106-107,共2页
现阶段,我国供电营销业扩中工作还欠缺一定的规范性,有关的部分也并没有发挥出积极的指导作用,这造成了客户的全方位服务质量还达不到让人满意,严重制约着电力事业的发展。本文分析了目前供电营销业扩管理的现状,提出了一系列的提升客... 现阶段,我国供电营销业扩中工作还欠缺一定的规范性,有关的部分也并没有发挥出积极的指导作用,这造成了客户的全方位服务质量还达不到让人满意,严重制约着电力事业的发展。本文分析了目前供电营销业扩管理的现状,提出了一系列的提升客户全方位服务质量的措施。 展开更多
关键词 供电营销 业扩管理 服务质量
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基于供电营销业扩管理服务的质量提升策略 被引量:3
11
作者 陈柏峰 《技术与市场》 2018年第10期203-203,205,共2页
用电业扩报装业务作为供电企业日常工作内容的重要组成部分,其工作质量的高低严重影响着用电客户的消费服务体验。因此,为了推动经济的增长,电力企业必须重视业扩管理工作的开展,注重对客户全方位服务质量提升。
关键词 供电营销 业扩管理 服务质量
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基于业扩管理的电力营销效能监察效率提升策略分析 被引量:3
12
作者 林瑞荣 《机电信息》 2014年第24期173-173,175,共2页
电力营销效能监察是推动供电企业强化营销管理、巩固优质服务、提升业务质量和企业效益的重要手段,而业扩工作在整个电力营销过程中占据首要位置,做好业扩管理工作对提升电力营销效能监察的效率有着举足轻重的作用。鉴于此,探讨了强化... 电力营销效能监察是推动供电企业强化营销管理、巩固优质服务、提升业务质量和企业效益的重要手段,而业扩工作在整个电力营销过程中占据首要位置,做好业扩管理工作对提升电力营销效能监察的效率有着举足轻重的作用。鉴于此,探讨了强化电力营销业扩管理的举措。 展开更多
关键词 供电企业 电力营销 效能监察 业扩管理
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供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略分析 被引量:3
13
作者 陈立营 《科技经济市场》 2017年第6期126-127,共2页
供电企业在发展过程中,用电业扩报装业务属于其中较为重要的一项工作内容,这一工作质量会直接对企业形象造成影响,从某种程度来说代表了供电企业管理水平,也正是因为如此,致使供电企业在营销过程中,如何进行业扩管理也成了较为重要的问... 供电企业在发展过程中,用电业扩报装业务属于其中较为重要的一项工作内容,这一工作质量会直接对企业形象造成影响,从某种程度来说代表了供电企业管理水平,也正是因为如此,致使供电企业在营销过程中,如何进行业扩管理也成了较为重要的问题之一。为了最大程度促进供电企业发展,本文主要对供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略进行了分析。 展开更多
关键词 供电营销 业扩管理 全方位服务质量
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基于业扩管理如何提升电力营销效能监察效率 被引量:1
14
作者 李一含 《科技创新导报》 2017年第29期183-184,共2页
市场用电需求量的增加,对电力行业实践过程中的供电工作水平提出了更高的要求,需要企业能够在业扩报装规模扩大的过程中确保电力营销服务良好性,确保自身的稳定发展。在此形势影响下,应结合业扩管理对电力营销效能监察的实际作用,采取... 市场用电需求量的增加,对电力行业实践过程中的供电工作水平提出了更高的要求,需要企业能够在业扩报装规模扩大的过程中确保电力营销服务良好性,确保自身的稳定发展。在此形势影响下,应结合业扩管理对电力营销效能监察的实际作用,采取必要的措施促使其营销效能监察效率得以不断提高,为电力营销服务范围扩大及水平提升提供保障,保持电力营销举措良好的实践应用效果。因此,本文将对基于业扩管理如何提升电力营销效能监察效率进行系统阐述。 展开更多
关键词 业扩管理 电力营销 效能 监察效率 业扩报装
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基于供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略 被引量:2
15
作者 田达强 《科技资讯》 2017年第30期132-132,134,共2页
业扩业务是供电营销日常工作的重要内容,是供电企业与用电客户建立关系的关键环节,也是供电企业展开营销、拓展客户的重要渠道。业扩业务质量能够直接影响到客户对企业的印象,也是企业管理水平的直接体现。由于业扩业务对供电企业的发... 业扩业务是供电营销日常工作的重要内容,是供电企业与用电客户建立关系的关键环节,也是供电企业展开营销、拓展客户的重要渠道。业扩业务质量能够直接影响到客户对企业的印象,也是企业管理水平的直接体现。由于业扩业务对供电企业的发展有重要意义,所以业扩管理工作也成为企业工作的重点。鉴于当前供电企业的业扩管理服务水平较低的现状,文章对提升供电营销企业业扩管理服务质量的策略进行深入分析,以便更好地为客户提供全方位的服务。 展开更多
关键词 供电营销 业扩管理 全方位服务 服务质量
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西藏农电营销管理的现状及对策分析
16
作者 周元清 《现代营销(下)》 2017年第4期63-64,共2页
文章在介绍西藏农电营销管理现状的基础上,指出了现阶段农电营销管理存在的主要不足,并有针对性地提出了相应的对策。
关键词 基础管理 计量资产管理 电价管理 抄表管理 电费回收管理 业扩管理
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商住楼宇供电业扩过程管理措施及规范探讨 被引量:1
17
作者 李新平 《电力需求侧管理》 2011年第4期57-58,61,共3页
为保证商住楼宇电力设施的及时规范建设,必须提前介入、长远规划、规范设计,从楼盘的整体规划做好电力设施的配套建设。结合供电业扩过程管理中的实践,介绍商住楼宇供电业扩过程中加强用电报装、配电房选址、负荷计算等流程中的管理措... 为保证商住楼宇电力设施的及时规范建设,必须提前介入、长远规划、规范设计,从楼盘的整体规划做好电力设施的配套建设。结合供电业扩过程管理中的实践,介绍商住楼宇供电业扩过程中加强用电报装、配电房选址、负荷计算等流程中的管理措施及规范。 展开更多
关键词 商住楼 业扩管理 负荷计算 规范管理
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缩短高压业扩接电时间的探究
18
作者 温佐云 姚月 《中国电力企业管理》 2019年第11期61-63,共3页
高压业扩工作是基层供电的重要工作之一,高压业扩工作的好坏常常影响着供电企业增供促销和优质服务水平。但业扩工作涉及部门、流程众多,常常有业扩推进不畅通、工单超时的情况。利用里程碑系统,研究出一套切实可行的管控方法,在提高高... 高压业扩工作是基层供电的重要工作之一,高压业扩工作的好坏常常影响着供电企业增供促销和优质服务水平。但业扩工作涉及部门、流程众多,常常有业扩推进不畅通、工单超时的情况。利用里程碑系统,研究出一套切实可行的管控方法,在提高高压业扩工作效率、确保质量的同时,保证业务流程正常、及时流转,减少工单超时的现状,缩短接电时间。 展开更多
关键词 工作量 施工进度 业扩管理 业扩报装 平均耗时 设计审查
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构建“亲”“清”关系 提升一流用电获得感
19
作者 戴军明 《中国电力企业管理》 2019年第20期52-53,共2页
广东电网鼎湖供电局构建'亲''清'良性互动的新型政商关系,在'亲'中,知音相伴,密切各方联系,让客户感受到'电保姆'的作用。在'清'中,法度相伴,以诚信经营铸造企业品牌,以高质量电能提升客户用... 广东电网鼎湖供电局构建'亲''清'良性互动的新型政商关系,在'亲'中,知音相伴,密切各方联系,让客户感受到'电保姆'的作用。在'清'中,法度相伴,以诚信经营铸造企业品牌,以高质量电能提升客户用电获得感。优化营商环境,是党中央、国务院按照党的十九大和中央经济工作会议精神,推进体制机构创新,全面深化改革的重大举措。 展开更多
关键词 业扩报装 鼎湖区 新型政商关系 供电局 肇庆新区 大湾区 铸造企业 千伏安 业扩管理 广东电网 保供电 供电服务
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西藏农电营销管理对策
20
作者 周元清 《中国电力企业管理》 2017年第10期32-33,共2页
加快西藏地区用电信息采集建设,尽快实现全采集、全覆盖,全费控,全面使用SG186营销系统,将是西藏地区农电营销管理的发展方向。因此,必须从基础资料管理、计量资产管理、电价管理、抄表管理、收费管理和业扩管理6方面对西藏地区农电营... 加快西藏地区用电信息采集建设,尽快实现全采集、全覆盖,全费控,全面使用SG186营销系统,将是西藏地区农电营销管理的发展方向。因此,必须从基础资料管理、计量资产管理、电价管理、抄表管理、收费管理和业扩管理6方面对西藏地区农电营销管理存在的问题加以改进和提升。西藏自治区地广人稀,农村电网网架薄弱,负荷分散,整体呈现出供电点多、线长、面广的局面。 展开更多
关键词 农电营销 业扩管理 收费管理 营销管理 商业管理 抄表管理 西藏 计量装置
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